D-Link + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Обзор компании : D-Link — ведущий поставщик сетевого оборудования и телекоммуникационного оборудования с сильным присутствием по всей Европе. Компания известна тем, что предоставляет своим клиентам высококачественные, отмеченные наградами сетевые решения и услуги.
• Вызов: Предыдущая система CRM компании D-Link была слишком сложной и дорогой для ее нужд. Многие сотрудники считали ее сложной в использовании, что приводило к низкому уровню внедрения и непоследовательному управлению клиентами. Некоторые сотрудники даже прибегали к альтернативным инструментам, что создавало дополнительную неэффективность.
• Универсальное решение: D-Link выбрала Vtiger CRM за его гибкость, возможности бесшовной интеграции и удобный интерфейс. Vtiger обеспечил значительную экономию средств и упростил для сотрудников управление взаимодействием с клиентами. Команда Vtiger обеспечила плавную миграцию с тщательным планированием, оперативной поддержкой и эффективным обучением.
• Удовлетворенность пользователей: Принятие сотрудниками значительно возросло после внедрения Vtiger. Дизайн поощрял более активное использование, и отзывы пользователей были в подавляющем большинстве положительными. От сотрудников, которые ранее использовали старую CRM, не было получено никаких отрицательных комментариев.
• Продолжение обучения и оптимизации: D-Link продолжает использовать возможности Vtiger для дальнейшей интеграции бизнес-процессов и повышения вовлеченности клиентов. Постоянная поддержка и обучение помогают команде максимально использовать ценность CRM, обеспечивая постоянное совершенствование и операционную эффективность.

О компании

D-Link — известный лидер в секторе сетевого оборудования и телекоммуникационного оборудования, работающий по всей Европе. Компания стремится предоставлять своим клиентам высококачественные, отмеченные наградами сетевые решения и услуги.

Условия проведения

До внедрения Vtiger компания D-Link столкнулась с рядом проблем с существующей системой CRM. Предыдущая система CRM была слишком сложной для нужд компании, что приводило к высоким затратам и несоответствиям в организации. Многие сотрудники не использовали CRM эффективно, часто прибегая к альтернативным методам управления взаимодействием с клиентами.

Решение

В качестве жизнеспособной альтернативы для решения этих проблем была выбрана система Vtiger CRM. Она предлагает несколько ключевых преимуществ:

• Гибкость и интеграция: Платформа легко интегрируется как с внутренними, так и с внешними системами. Это гарантирует максимальную плавность бизнес-процессов. 
• Экономические преимущества: Vtiger обеспечил значительную экономию средств по сравнению с предыдущей версией CRM. 
• Удобный интерфейс : Простой дизайн и удобный интерфейс Vtiger еще больше побудили сотрудников внедрить CRM-систему. 
• Плавная миграция: Команда Vtiger обеспечила плавный переход с помощью методичного планирования и оперативной поддержки для решения любых проблем в ходе внедрения.

Реализация

Развертывание Vtiger CRM для европейских операций D-Link было тщательно спланировано и выполнено. Команда Vtiger предложила постоянную поддержку для обеспечения плавного перехода, оперативно решила технические проблемы и провела обучение, чтобы помочь сотрудникам уверенно принять новую систему.

Результаты и преимущества

С момента внедрения Vtiger CRM компания D-Link ощутила ряд положительных изменений: 

• Более широкое использование CRM: По сравнению с предыдущей системой платформу активно используют больше сотрудников. 
• Экономия: Организация значительно сократила расходы, связанные с CRM. 
• Интеграция процессов: Бизнес-процессы, требующие интеграции с внутренними и внешними системами, теперь поддерживаются более эффективно. 
• Положительные отзывы пользователей: Отрицательных отзывов от пользователей, привыкших к предыдущей версии CRM, не поступало.

Эти преимущества повысили эффективность работы компании и позволили D-Link Europe лучше взаимодействовать с клиентами. 

Внедрение Vtiger компанией D-Link значительно улучшило ее практику CRM. Борясь с высокими затратами, сложностью и низкой вовлеченностью пользователей, Vtiger позволил компании D-Link достичь улучшенных бизнес-результатов.