FM Bird + Vtiger CRM

Краткое описание TL;DR

• Обзор FM Bird: Японская сервисно-ориентированная компания, специализирующаяся на управлении представителями СМИ, предлагающая курсы и знания в области распространения аудио и видео.
• Репутация: Известен тем, что занимается развитием медиа-талантов, таких как радио-диджеи и спортивные комментаторы, и признан «единственным курсом Японии».
• Операционная задача: Использовал устаревшую базу данных Access и столкнулся со сложностями в финансовых операциях из-за структуры банковских комиссий в Японии и консолидации платежей клиентов.
• Техническое ограничение: Использовал японскую систему Ya Yoi для соблюдения налогового законодательства, но столкнулся с проблемами языка и интерфейса, прибегнув к электронным таблицам.
• Внедрение Vtiger CRM: Принято для централизации данных и операций продаж, оптимизируя бизнес-процессы.
• Используемые модули: Управление счетами, котировками и заказами на продажу; предложил эффективный подход к взаимодействию с клиентами и финансовой документации.
• Преимущество платежной функции: Упрощенное отслеживание и сверка платежей, особенно если клиенты объединяют несколько платежей по счетам.
• Преимущество системы отчетности: Упрощен сбор и анализ финансовых и клиентских данных для принятия обоснованных решений.
• Операционная эффективность: Переход от базы данных Access к Vtiger CRM улучшил управление данными и повысил эффективность работы.
• Воздействие на бизнес: Vtiger CRM улучшил операции продаж, управление взаимоотношениями с клиентами и обеспечил FM Bird постоянный успех.

О компании

FM Bird — японская сервис-ориентированная компания, специализирующаяся на управлении медийными личностями. Компания со штаб-квартирой в Токио и сильным присутствием в Нагое и Осаке известна своим опытом в проведении практических курсов как для новичков, так и для опытных специалистов. Их комплексные предложения включают ценную информацию о распространении аудио и видео.

FM Bird Academy, отличающаяся непоколебимой приверженностью развитию медиа-талантов, постоянно воспитывает таких людей, как радио-диджеи, ведущие и спортивные комментаторы. За десятилетия FM Bird заработал прочную репутацию, с гордостью заслужив звание «единственного курса Японии».

В ходе недавней дискуссии Рейнхольд, внештатный ИТ-менеджер FM Bird, выделил различные проблемы, влияющие на продуктивность бизнеса компании. Примечательно, что внедрение Vtiger CRM стало решением для эффективного решения этих проблем.

Условия проведения

Первоначально FM Bird использовала базу данных Access, которая хорошо служила компании в течение значительного периода времени. Однако по мере развития бизнес-среды стало очевидно, что существующая база данных, которой уже десять лет, больше не может обновляться для удовлетворения текущих оперативных потребностей FM Bird.

Кроме того, компания столкнулась с проблемой в финансовом аспекте своей деятельности. Структура банковских сборов в Японии затрудняла распределение счетов. Эта проблема еще больше усугублялась тем, что клиенты FM Bird часто объединяли платежи по нескольким счетам в единые банковские переводы.

Чтобы выполнить налоговые обязательства, FM Bird использовала японскую технологическую систему, известную как Ya Yoi. Несмотря на свою эффективность по прямому назначению, отсутствие английской версии и определенные ограничения интерфейса побудили Рейнхольда использовать вычисления в электронных таблицах в качестве альтернативного метода управления этими процессами.

Решение: централизация данных и операций продаж в Vtiger CRM.

В ответ на операционные проблемы, с которыми столкнулась FM Bird, руководство выдвинуло идею внедрения Vtiger CRM, решение, которое было коллективно согласовано командой. Эта CRM была выбрана за ее надежную функциональность и способность оптимизировать различные аспекты бизнес-процесса.

Конкретные модули Vtiger CRM, используемые FM Bird, включали модули для управления счетами, котировками и заказами на продажу. Эти модули обычно предназначены для обеспечения эффективного и комплексного подхода к взаимодействию с клиентами и финансовым документам. Они позволяют создавать, отслеживать и обновлять предложения и счета непосредственно в системе, обеспечивая плавный переход от предложений по продажам к подтвержденным заказам и, наконец, к выставлению счетов.

Одной из выдающихся особенностей FM Bird была функция оплаты в Vtiger CRM. Эта функция обычно предлагает консолидированное представление платежей и выставления счетов, упрощая задачу отслеживания и сверки платежей. Это особенно выгодно для таких компаний, как FM Bird, которые ранее сталкивались с проблемами из-за того, что клиенты консолидировали несколько платежей по счетам. Вероятно, система предоставляла возможности для регистрации частичных платежей, полных платежей и переплат, тем самым предлагая комплексное решение для управления финансовыми транзакциями.

Рейнхольд, ИТ-менеджер, выделил гибкую систему отчетности Vtiger CRM как ключевое преимущество. Во многих CRM-системах инструменты отчетности имеют решающее значение для получения ценной информации на основе данных. Эти инструменты часто позволяют пользователям создавать собственные отчеты, извлекая конкретные данные, соответствующие потребностям бизнеса. Для FM Bird это означало упрощение сбора и загрузки финансовых и клиентских данных, что позволило принимать более обоснованные решения и разрабатывать стратегию.

Накопив достаточно данных в Vtiger CRM, FM Bird смогла отказаться от старой базы данных Access. Этот сдвиг, вероятно, ознаменовал значительное улучшение управления данными и операционной эффективности. Переход на Vtiger CRM не только решил насущные проблемы с управлением счетами и отслеживанием платежей, но и позволил FM Bird лучше использовать данные своих клиентов для будущего роста и оптимизации бизнес-процессов.

Вывод: улучшение бизнес-операций с помощью Vtiger CRM

В отличие от сложной базы данных Access, ранее использовавшейся FM Bird, внедрение Vtiger CRM оказалось оптимальным решением для контроля за деятельностью компании и упрощения управления деятельностью, связанной с продажами, включая отслеживание продаж, потенциальных клиентов, котировок и т. д. возможности и счета.

Несмотря на то, что сотрудникам FM Bird потребовался начальный период обучения при переходе на Vtiger CRM, в конечном итоге они обнаружили его удобный интерфейс и начали ценить его универсальные функциональные возможности. Комплексные функции Vtiger CRM значительно упростили доступ к важным данным о продажах, созданию счетов и в целом способствовали более плавному осуществлению торговых операций FM Bird.

Примечательно, что FM Bird перешла на использование корпоративной версии Vtiger CRM, что свидетельствует о постоянной приверженности использованию расширенных функций и возможностей для повышения эффективности бизнеса. Этот стратегический сдвиг в сторону Vtiger CRM, несомненно, сыграл ключевую роль в оптимизации процессов продаж, содействии улучшению управления взаимоотношениями с клиентами и обеспечении дальнейшего успеха FM Bird в своих начинаниях.