HackerEarth + Vtiger CRM

Компания

HackerEarth - компания по разработке программного обеспечения для предприятий, базирующаяся в Бангалоре. Он предоставляет программные решения корпоративным компаниям для управления инновациями и технического подбора персонала.

Проблема

По мере роста бизнеса команда HackerEarth поняла, что ей нужна система CRM, чтобы упростить весь процесс продаж, помогая всем сотрудникам отдела продаж быстрее достигать поставленных целей. HackerEarth изначально выбрал Salesforce, полагая, что работа с ними будет означать беспроблемный опыт. Но это не так.

«Наша команда по продажам сочла это не интуитивным, а некоторые даже избегали его использования. Нам было трудно делать такие важные вещи, как создание отчетов. А системные изменения, которые нам нужно было делать по мере роста, были дорогостоящими. В конце концов, это просто не окупилось », - говорит Анкит, глава отдела продаж. «Именно тогда мы начали оценивать другие CRM».

Решение: Vtiger One Edition

Когда HackerEarth перешел на Vtiger, все стало лучше. Анкит продолжает: «Vtiger предоставляет нам больше функциональных возможностей, чем Salesforce CRM, но только за половину цены. Vtiger легко настраивается в соответствии с постоянно меняющимися требованиями бизнеса. Он имеет интуитивно понятный интерфейс и прост в использовании. И когда мы сталкиваемся с любыми трудностями, мы всегда получаем потрясающую поддержку ».

Простота использования и настраиваемость Vtiger повышают популярность среди пользователей

Самая большая проблема, которую Vtiger мог решить для HackerEarth, была связана с настраиваемостью и адаптацией пользователей. Анкит говорит: «Vtiger - это простая в использовании CRM. Беспрепятственный пользовательский интерфейс помогает даже в первый раз, когда пользователи CRM быстро справляются ». Он продолжает: «Самое важное для нас - это то, что Vtiger идет в ногу с нашими постоянно развивающимися бизнес-потребностями. За первые 3 месяца мы, должно быть, изменили сотню полей и рабочих процессов - и это довольно утомительно, учитывая, насколько сложно это было с Salesforce. Vtiger помог нам подключиться ко многим другим программам, которые мы здесь используем, таким как наше приложение для геймификации продаж. Это дало нашим командам по продажам больше уверенности благодаря лучшим данным и большей мотивации ».

Пользовательские отчеты о росте продаж топлива

Благодаря специальным отчетам и графикам Vtiger, HackerEarth имеет представление о ключевых аспектах своего бизнеса. «Способ, которым Vtiger позволяет нам создавать собственные отчеты, невероятен. Я могу нарезать и вырезать любые данные CRM для создания отчетов, чтобы получить представление о деятельности и эффективности моей команды по продажам. Эти отчеты привносят объективность и прозрачность в продажи, что помогает мне наилучшим образом подготовить команду по продажам, чтобы выиграть больше сделок. Я начинаю свою неделю с просмотра отчета о возможностях, чтобы проанализировать, какой доход мы можем принести за эту неделю, и определить каких-либо блокирующих факторов ».

Vtiger ликвидирует разрыв между командами

Vtiger помогает отделу продаж HackerEarth быстрее и лучше сотрудничать. «Мы широко используем @metions и процесс утверждения цитат», - говорит Анкит. «Мы упоминаем членов команды в заметке о контакте или возможности получить мгновенную помощь. И с процессом одобрения Vtiger моей команде больше не нужно отправлять электронные письма, звонить или преследовать утверждающих, чтобы утверждать предложения ».

Он продолжает: «Успех, достигнутый нашей командой по продажам вместе с Vtiger, побудил нас обновить наш план, чтобы наша команда по работе с клиентами тоже попала в Vtiger. Это делает Vtiger нашим единым решением, преодолевающим все барьеры между всеми командами, работающими с клиентами, чтобы радовать клиентов и строить с ними постоянные отношения ».