Mediserve + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• О компании: С 1988 года компания Mediserve является пионером в разработке индийских медицинских инноваций, таких как обогреватели для новорожденных и кохлеарные имплантаты, и установила более 50 000 таких устройств в отделениях неонатологии и интенсивной терапии.
• Задача: В компании Mediserve наблюдалась фрагментарная система отслеживания выездных проверок и последующих действий, что приводило к неорганизованности данных и неэффективному использованию ручного труда.
• Комплексное решение: Интуитивно понятная панель управления и напоминания Vtiger обеспечили единую платформу, специально разработанную для отдела продаж.
• Удовлетворенность пользователей: Администраторы и сотрудники высоко оценили простоту использования, которая обеспечила быстрое и бесперебойное внедрение.
• Продолжение обучения и оптимизации: Теперь команды получают доступ к ежемесячным обзорам на одном экране, что снижает дезорганизацию и улучшает отслеживание результатов.

О компании

С 1988 года компания Mediserve является пионером индийской программы «Сделано в Индии» в области медицинских инноваций, начиная с первых обогревателей для новорожденных и заканчивая фототерапией синим светом, реанимационными мешками, кислородными колпаками, фетальными мониторами, аппаратами КТГ и кохлеарными имплантатами. Имея более 50 000 установок в неонатологии, операционных, гинекологии, отделениях интенсивной терапии и радиологии, компания поддерживает традиции честности и ориентированного на клиента прогресса, подкрепленные эффективными командами продаж.

Условия проведения

До внедрения Vtiger компания Mediserve испытывала трудности с фрагментарным отслеживанием выездных визитов. Они не могли вести систематизированные записи о посещаемости или предстоящих последующих встречах, что приводило к неорганизованности данных, упущенным возможностям и ручному контролю, отнимающему время.

Решение

По рекомендации друга компания Mediserve познакомилась с CRM-системой Vtiger. Интуитивно понятный дизайн платформы пришелся по душе как администраторам, так и сотрудникам, предлагая такие инструменты, как базовая панель управления и напоминания, позволяющие централизовать отслеживание выездов и автоматизировать планирование.

Реализация

Внедрение Vtiger прошло без проблем только для отдела продаж Mediserve. Не потребовалось никаких сложных изменений в масштабах всей организации или поэтапных изменений — основное внимание было сосредоточено на модулях продаж, таких как панель управления и напоминания, что позволило быстро освоить систему без нарушения работы других отделов.

Результаты и преимущества

После внедрения системы компания Mediserve получила единое представление о работе за весь месяц, превратив хаотичное отслеживание в организованные и доступные данные. Автоматизация ручных процессов снижает количество ошибок, связанных с дублированием, и минимизирует время, затрачиваемое на контроль. Ключевые преимущества включают сокращение ручного отслеживания, полностью упорядоченные записи о выездных визитах и ​​повышение производительности отдела продаж, что позволяет улучшить последующие действия и общую эффективность.

Заключение

Переход Mediserve на CRM-систему Vtiger изменил подход к отслеживанию выездов на объекты. Он положил конец разрозненной ручной работе. Теперь отделы продаж используют единую панель управления и напоминания. Это снижает уровень дезорганизации и позволяет более эффективно отслеживать результаты. Vtiger доказывает свою ценность для таких медицинских новаторов, как Mediserve, на индийском рынке здравоохранения.