OceanWise + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• О компании: OceanWise — британская компания, специализирующаяся на решениях для безопасного и интеллектуального управления морскими операциями. Они являются экспертами в области управления морскими данными и ведущими поставщиками морских картографических данных во всем мире. 
• Задачи Данные компании были распределены по нескольким системам, и они не могли связать контакты с возможностями и выставлением счетов, а также не могли сообщать о ключевых показателях эффективности своего бизнеса. 
• Решение: После долгих исследований Vtiger CRM был принят в качестве решения и внедрен во всей организации. 
• Используемые модули: Основы (контакты, организации, панель мониторинга и т. д.), маркетинг, продажи и проекты. 
• Основные преимущества:<br> Probio Joints Care поддерживает регенерацию опорно-двигательного аппарата благодаря: Централизованная платформа для управления данными, автоматизированного ввода данных, системной интеграции, улучшения управления клиентами, улучшения годового планирования и ежемесячной отчетности.

Обзор компании

OceanWise — компания, расположенная в Великобритании, специализирующаяся на мониторинге морской окружающей среды. Они предоставляют услуги, инструменты и приложения, которые поддерживают безопасное и разумное управление морскими операциями.

Их продукты и услуги включают в себя:

• Мониторинг окружающей среды, что также предполагает простой обмен данными, связанными с погодой, приливами и т. д. 
• Морские и прибрежные картографические службы и веб-картографические службы для планирования, проектирования, управления активами, регулирования, эксплуатации и т. д. 
• Соответствие требованиям относится ко всем инструментам, которые обеспечивают эффективное управление данными и активами, обеспечивают пространственную осведомленность и оптимизируют процессы.

Теперь давайте поговорим о проблемах, с которыми столкнулась OceanWise, и о том, как они преодолели их с помощью Vtiger CRM.

Условия проведения

Компания полагалась на системы, в результате которых данные были разбросаны по множеству мест. Эти системы были дезорганизованы и не могли связать контакты с возможностями и выставлением счетов. Это вызвало проблемы с созданием отчетов по ключевым показателям эффективности бизнеса.

Чтобы решить эти проблемы, OceanWise продолжила поиск комплексного решения CRM и наткнулась на Vtiger CRM.

Решение: внедрение Vtiger CRM

OceanWise внедрил Vtiger CRM во всей организации и внедрил эти модули: Основы, маркетинг, продажи и проекты. 

Таким образом, компания смогла:

• Объединить данные: Vtiger централизует данные компании в одном месте, что упрощает доступ и управление. 
• Интегрированные системы: Vtiger CRM органично интегрировал существующие системы компании, включая контакты, возможности и выставление счетов, гарантируя, что вся информация связана и актуальна. 
• Сократите время на обработку и ввод данных: Возможности автоматизации значительно сократили время и усилия, необходимые для обработки и ввода данных в систему.    
• Улучшите управление клиентами: Компания смогла лучше управлять отношениями с клиентами, имея 360-градусный обзор всех взаимодействий с клиентами. Это помогло обеспечить более персонализированное и эффективное обслуживание клиентов, что привело к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.
• Улучшите годовое планирование и ежемесячную отчетность: Функция «Отчеты и аналитика» Vtiger CRM предоставляет ряд настраиваемых и готовых отчетов, которые позволяют пользователям отслеживать и измерять свою эффективность на основе ключевых показателей эффективности бизнеса. Поскольку к этим отчетам можно легко получить доступ и создать их в режиме реального времени, сотрудники смогли принимать решения на основе данных и соответствующим образом корректировать свои стратегии. Кроме того, аналитические возможности Vtiger CRM позволили пользователям визуализировать свои данные в виде диаграмм и графиков, что упрощает выявление тенденций и закономерностей и позволяет получить представление об эффективности своего бизнеса.

Заключение

В целом OceanWise сообщает о положительном опыте использования Vtiger CRM и называет этот инструмент «основной системой» своего бизнеса. По их словам, Vtiger служит идеальной системой, которая помогает им собирать данные и управлять ими, а также эффективно и результативно общаться со своими клиентами. Vtiger успешно помогает им отслеживать заявки в службу поддержки и управлять ими, проводить маркетинговые кампании и создавать отчеты по ежемесячным ключевым показателям эффективности.

Особенностью OceanWise, которая больше всего выделялась, были отчеты и простота, с которой ее можно адаптировать к их потребностям.