PagarBook + Vtiger CRM

О компании

PagarBook — это программное обеспечение для управления заработной платой и посещаемостью, разработанное для малого и среднего бизнеса. Оно позволяет организациям эффективно управлять финансовыми записями, посещаемостью сотрудников, зарплатами, кредитными авансами и расчетными листками. PagarBook, которому доверяют многочисленные компании, упрощает процессы управления работой и платежами.

Условия проведения

До внедрения Vtiger CRM у PagarBook были значительные проблемы с управлением жизненным циклом успеха клиента. Основные проблемы были следующими: 

• Неэффективная обработка отчетов и панелей мониторинга
• Ограниченная настройка

Решение

Vtiger CRM предложила индивидуальное решение, чтобы помочь PagarBook решить свои проблемы. Основные функции и развернутые модули: 

• Настройка функций: для удовлетворения конкретных бизнес-требований.
• Документация CSAT: для эффективного отслеживания удовлетворенности клиентов
• Отчеты и панели мониторинга: обеспечение аналитики на основе данных
• Задачи и тикеты: оптимизация назначения задач и решения проблем
• Почта и чаты: улучшение рабочих процессов общения

Реализация

Решение было реализовано в рамках команды, что обеспечило плавный переход каждого отдела на новую систему. Такой подход сделал переход легким и без сбоев. 

Результаты и преимущества

После внедрения Vtiger CRM компания PagarBook добилась нескольких преобразующих результатов: 

• Улучшенная прозрачность данных: улучшена видимость показателей и процессов успеха клиентов.
• Улучшение качества обслуживания клиентов: более качественное предоставление услуг стало возможным благодаря доступу к данным в режиме реального времени, что привело к повышению уровня удовлетворенности.

PagarBook доволен поддержкой, оказанной командой Vtiger в процессе внедрения, включая их оперативность, вдумчивый подход и полезные инициативы.