Pen Aviation + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• О компании: Pen Aviation является ведущим поставщиком универсальных решений в авиационной отрасли Азии и, как известно, обслуживает как гражданских, так и государственных клиентов. В портфель их продукции входят самолеты, вертолеты, самолеты-амфибии и БПЛА. 
• Проблемы: Отсутствие единой системы для эффективного управления разнообразными потребностями бизнеса и бесперебойной связи с заинтересованными сторонами для настройки в режиме реального времени. Их существующая CRM-система была устаревшей и усложняла управление данными из-за отсутствия доступа к облаку. 
• Централизованная платформа: Vtiger CRM был стратегически внедрен благодаря удобной настройке и экономической эффективности. Адаптивность CRM расширила возможности сотрудников Pen Aviation независимо от их опыта в сфере ИТ.
• Решение проблемы децентрализованного хранения данных: Vtiger CRM устранил препятствия в возможностях отчетности и упростил управление данными. 
• Улучшенное отслеживание продаж: Возможности Pen Aviation контролировать партнерские отношения и взаимодействовать с разнообразной клиентской базой были расширены. 
• Общая операционная эффективность: Благодаря значительным улучшениям, произошедшим в различных направлениях деятельности Pen Aviation, их общая операционная эффективность и результативность были повышены. 
• Расширенные маркетинговые усилия: Внедрение Vtiger CRM устранило ручное общение в маркетинговых усилиях. В результате сложные процессы и риск упущенных возможностей были сведены к минимуму.

О компании

Pen Aviation, расположенная в Малайзии, является ведущим поставщиком комплексных решений на нишевых авиационных рынках Азии, обслуживающим как гражданских, так и государственных клиентов. Компания преуспевает в спектре услуг, которые способствуют эффективности и росту авиационной отрасли. К ним относятся:

• Консультации и управление проектами
• Продажа и приобретение самолетов
• Чартерный консьерж
• Инвестиционные возможности
• Развитие бизнеса для компаний по управлению воздушными судами
• Беспилотные автоматизированные решения (БПЛА)

Разнообразное портфолио, отраслевой опыт и твердое стремление к совершенству делают Pen Aviation полноценным партнером для искателей комплексных авиационных решений на азиатском рынке. Уделяя особое внимание инновациям, удовлетворению потребностей клиентов и стратегическому партнерству, Pen Aviation продолжает покорять новые высоты в авиационной отрасли.

Условия проведения

Pen Aviation столкнулась с двумя ключевыми проблемами. Их первой проблемой была необходимость в единой системе для эффективного управления разнообразными и по своей сути разными направлениями бизнеса. Эта сложность потребовала ERP-решения, специально разработанного для дизайнерского производства и соответствующего уникальному характеру их деятельности.

Кроме того, им требовалась бесперебойная связь со своими заинтересованными сторонами, разделенными на две группы: гибкие и конкретные. Эта связь была жизненно важна, поскольку она давала им возможность настраивать свои продукты в режиме реального времени, а эта возможность должна была быть удобной для пользователя и доступной даже для людей с ограниченными знаниями в области ИТ. Такая адаптивность считалась крайне важной, учитывая динамичный характер их отрасли, где инструменты постоянно развиваются, а новые сотрудники, не обязательно ИТ-специалисты, должны быстро и эффективно охватывать различные направления бизнеса в своей организации.

Кроме того, они использовали устаревшую CRM-систему, которая хранит критически важные данные на компьютерах отдельных сотрудников и не имела доступа к облаку. Такое децентрализованное хранилище данных затрудняло возможности отчетности и усложняло управление данными, поскольку Pen Aviation обслуживает разнообразную клиентскую базу, что затрудняло эффективное отслеживание продаж и обновление партнерских отношений. Кроме того, их маркетинговые усилия основывались на ручной переписке по электронной почте, что приводило к усложнению процессов и потенциально упущенным возможностям. Чтобы комплексно решить эти проблемы, Pen Aviation начала поиск автоматизированного решения.

Решение: повышение операционной эффективности за счет внедрения Vtiger CRM 

Стремясь оптимизировать операционные процессы в Pen Aviation, а также улучшить управление взаимоотношениями с клиентами, компания стратегически внедрила Vtiger CRM. Его привлекательные функции, в том числе удобная настройка и экономичность, сыграли ключевую роль в принятии окончательного решения. 

Сотрудники различных отделов и должностей Pen Aviation могут использовать интуитивно понятный дизайн CRM для улучшения совместной работы, оптимизации рабочих процессов, а также принятия соответствующих решений на основе анализа данных в режиме реального времени. 

Заключение

Благодаря централизованной платформе, предоставленной Vtiger CRM, Pen Aviation успешно добилась полной интеграции различных направлений своего бизнеса. Автоматизация ключевых процессов привела к оптимизации операций во всех бизнес-подразделениях.

Консолидация данных в безопасной облачной базе данных облегчила мониторинг критически важных конвейеров и данных. Это позволило отслеживать и отслеживать состояние в режиме реального времени. В целом стратегическое внедрение Vtiger CRM в Pen Aviation привело к значительным улучшениям по различным аспектам и тем самым повысило операционную эффективность и результативность.