РТР Ассоциация + Vtiger CRM

Компания

Ассоциация РТР является одной из самых быстрорастущих консалтинговых компаний в Австралии. Рассматривая каждого клиента как своего, Ассоциация РТР сотрудничает с компаниями во многих отраслях промышленности для решения критических проблем и достижения успеха в бизнесе. Ассоциация РТР специализируется на предоставлении решений в области автоматизации продаж, управления командой и соблюдения нормативных требований.

Условия проведения

Сотрудники RTR Association имеют дело с кучей данных в компьютерных файлах и бумажных документах. «Организация данных на бумаге и файлах была очень неэффективной», - говорит Кирсти Энгландер, основатель Ассоциации РТР. Она продолжает: «Я всегда знала, что данные, с которыми работает моя компания, будут расти… [и это] означает, что моя команда тратит время на поиск пропущенной, неотслеживаемой или потерянной информации». Кирсти хотела CRM-систему, которая могла бы централизовать ее бизнес-данные, автоматизировать задачи продаж и помочь ее команде построить хорошие отношения с клиентами.

Решение: Втигер One Edition

Кирсти имеет более чем восьмилетний опыт оказания помощи предприятиям во внедрении CRM-систем. «Я полностью обучен внедрению Salesforce и нескольких других CRM-систем. Но ни одна из этих CRM-систем не впечатляет меня так сильно, как Vtiger. Кирсти продолжает говорить: «Я могу легко настроить Vtiger в соответствии с меняющимися требованиями моей растущей компании. Vtiger дает мне больше функциональности, чем Salesforce, и по гораздо более низкой цене. И поддержка, которую я получаю от команды поддержки клиентов Vtiger, не имеет себе равных ».

Vtiger помогает генерировать больше потенциальных клиентов за меньшее время:

Торговые представители Ассоциации РТР генерировали клиентов в основном за счет холодных звонков. Этот процесс, однако, занимал много времени и имел низкий коэффициент конверсии. Теперь, с помощью Vtiger, отдел продаж рассылает целевые электронные письма, которые обеспечивают лучшие конверсии. «В рамках одной почтовой кампании могут появиться клиенты 2 или 3. В противном случае принимались телефонные звонки 100. Это дает нам больше потенциальных клиентов за меньшее время и с меньшими усилиями - делая мой процесс создания потенциальных клиентов более эффективным, чем когда-либо прежде. Мои сотрудники отдела продаж могут потратить сэкономленное время на решение проблем клиентов и налаживание более тесных отношений », - говорит Кирсти.

Vtiger помогает Ассоциации РТР развивать более тесные отношения с каждым клиентом:

Vtiger помогает Кирсти и ее команде поддерживать хорошее общение с клиентами. «Vtiger приблизил моих клиентов к моему бизнесу», - говорит Кирсти. «Мы используем почтовые кампании Vtiger и автоматические почтовые уведомления, чтобы держать клиентов в курсе всех важных событий. А сообщения автоответчика помогли нам связаться с нашими клиентами в нужное время без особых усилий. Это означает, что я могу легко связаться со своими клиентами из любой точки мира. И поскольку все коммуникации, которые происходят через Vtiger, полностью прозрачны, мы можем начать разговор именно там, где он закончился ».

Благодаря эффективному внедрению Vtiger CRM, Кирсти Энгландер может привлечь больше клиентов, развить хорошие отношения с клиентами, повысить продуктивность команды и ускорить рост своего бизнеса.

Vtiger помогает организовывать и расставлять приоритеты для повышения производительности:

Кирсти и ее команда широко используют модуль проектов Vtiger для управления повседневными задачами. «Каждый день я работаю над различными проектами, связанными с разными организациями. Без возможности проекта Vtiger управлять своими ежедневными задачами было бы кошмаром », - говорит Кирсти. «Я расставляю приоритеты для задач своего проекта и устанавливаю сроки их завершения. И каждую неделю я генерирую отчеты для мониторинга прогресса. По мере приближения сроков, Vtiger посылает мне умные напоминания - помогая мне оставаться в курсе важных задач. И таймер для каждой задачи проекта говорит мне, сколько времени было потрачено на выполнение работы. Я использую эту информацию для анализа рабочего процесса, чтобы настроить производительность моей команды ».

Благодаря эффективному внедрению Vtiger CRM, Ассоциация РТР способна привлечь больше клиентов, развить хорошие отношения с клиентами, повысить производительность команды и ускорить рост ее бизнеса.