Shinka IT + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Обзор компании : Shinka IT — это бельгийская организация, которая предлагает безопасные и индивидуальные услуги в области ИТ и кибербезопасности. С командой сертифицированных экспертов они предлагают круглосуточную помощь и используют высококачественные продукты для предоставления решений в соответствии с предпочтениями клиентов. 
• Задачи: Shinka IT использовала шесть различных инструментов для выполнения повседневной деятельности. Это приводило к фрагментации данных и проблемам с совместной работой. 
• Решение: После тщательной оценки они использовали Vtiger CRM и оптимизировали операции с помощью централизованной системы. 
• Ключевые преимущества: Единая система для обмена данными и отслеживания, улучшенная совместная работа, автоматизированные рабочие процессы и улучшенное обслуживание клиентов.

Обзор компании

Shinka IT, организация из Бельгии, является поставщиком ИТ-услуг премиум-класса, основанным в 2011 году. Помимо предоставления ИТ-услуг, они также предоставляют решения в области кибербезопасности и облачных технологий и обслуживают клиентов по всему миру, предоставляя индивидуальные решения для улучшения бизнес-операций. Shinka IT проводит регулярные аудиты, разрабатывает комплексные решения для сложных проектов и предлагает круглосуточную поддержку своим клиентам.

Условия проведения

Shinka IT столкнулась с рядом операционных проблем из-за зависимости от шести различных инструментов для управления своими повседневными операциями. Эта разрозненная система создавала разрозненность, затрудняя совместную работу членов команды и доступ к последней информации в режиме реального времени. 

Одним из основных препятствий было отсутствие интеграции между этими инструментами. Это вынуждало сотрудников переключаться между различными приложениями для поиска информации, что отнимало много времени. Кроме того, взаимодействие с клиентами не регистрировалось централизованно, что затрудняло поддержание единого представления о клиентах.  

Отсутствие централизованной системы также повлияло на принятие решений. Без комплексного представления менеджерам было трудно создавать отчеты и отслеживать важные KPI. Осознавая настоятельную необходимость, Shinka IT начала искать CRM-решение для решения всех этих проблем.

Решение: внедрение Vtiger CRM

После оценки различных вариантов CRM Shinka IT выбрала Vtiger CRM из-за его всеобъемлющего набора функций. Они также стали свидетелями Увеличение производительности на 70–80 % по двум основным причинам: 

• Одним из ключевых аспектов была интеграция Vtiger с существующими бизнес-приложениями Shinka. Используя Rest API Vtiger, Shinka IT связала свою CRM с такими важными инструментами, как управление табелями учета рабочего времени. Эта интеграция обеспечила плавный переход без нарушения существующих бизнес-процессов. Они также настроили рабочие процессы и автоматизировали повторяющиеся задачи, чтобы сократить ручные усилия. 
• С внедрением Vtiger CRM команда получила выгоду от централизованного программного обеспечения для отслеживания продаж, обслуживания клиентов и внутреннего сотрудничества. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс Vtiger и возможности автоматизации позволили команде работать и сотрудничать более эффективно.

Вот некоторые из основных преимуществ, которые получила компания Shinka IT после внедрения Vtiger CRM:

• Повышенная производительность: Замена шести инструментов одним программным обеспечением улучшила их бизнес-процессы. 
• Лучшее сотрудничество: Vtiger CRM облегчил сотрудничество внутри отделов и между ними.
• Автоматизация и интеграция: Индивидуальная интеграция с существующими бизнес-приложениями оптимизировала их повседневную деятельность.

Заключение

С помощью Vtiger CRM Shinka IT успешно преобразовала свои операции в единую систему, минимизировав неэффективность из-за разрозненных инструментов. Новое решение CRM оптимизировало их бизнес-процессы и улучшило индивидуальный сервис. Используя надежные функции Vtiger, Shinka IT продолжает оптимизировать свои операции, обеспечивая лучшее сотрудничество.