Трейнконсалтинг + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Обзор компании : Trainconsulting — австрийская компания, которая специализируется на предоставлении консультационных услуг организациям. Их цель — помочь предприятиям стать экономически успешными и внести свой вклад в лучший мир.
• Задачи: Отсутствие интеграции из-за разрозненных программных систем привело к плохой доступности данных, несогласованности, ошибкам в записях и коммуникационным барьерам.
• Централизованная платформа: Компания внедрила Vtiger CRM, чья централизованная платформа автоматизировала ручные процессы, улучшила сотрудничество между отделами и помогла эффективно управлять взаимодействием с клиентами.
• Улучшенное управление взаимоотношениями с потенциальными клиентами и клиентами: Vtiger CRM улучшил видимость конвейера продаж, что позволило лучше прогнозировать и управлять отношениями с клиентами.
• Используемые модули: Управление контактами, Управление потенциальными клиентами, Управление возможностями, Автоматизация и аналитика рабочих процессов.

Обзор компании

Trainconsulting — компания, расположенная в Вене, Австрия, которая консультирует менеджеров по вопросам организационных изменений и проблем. У них есть команда из 15 человек, работающих по всему миру и работающих в различных отраслях и организационных структурах.

Они специализируются на разработке процессов трансформации, позволяющих компаниям добиться экономического успеха и внести свой вклад в лучший мир. Их миссия — создавать инновационные и долгосрочные решения для своих клиентов.

Условия проведения

Первоначально компания Trainconsulting полагалась на системы, не поддерживавшие интеграцию, поскольку каждый отдел использовал разное программное обеспечение. Это затрудняло доступ к данным во всей организации и препятствовало общению и сотрудничеству. Ручные рабочие процессы привели к дублированию данных, за которым последовали ошибки и несоответствия в их записях. Взаимоотношения с клиентами также плохо управлялись, и все это приводило к необходимости иметь комплексную систему CRM.

Решение: внедрение Vtiger CRM

Vtiger CRM был выбран в качестве универсального решения в Trainconsulting из-за его разнообразных функций, соответствующих потребностям компании. На начальном этапе пользователи были настроены скептически, и поэтому им были проведены семинары, включая учебные занятия, чтобы прояснить их вопросы и проблемы. Затем программное обеспечение было внедрено во всей организации.

Централизованная платформа One View от Vtiger CRM позволила устранить разрозненность данных и улучшить сотрудничество и коммуникацию между отделами. Ручные процессы были автоматизированы, что исключило ошибки и улучшило рабочий процесс. Легкий доступ к данным о клиентах позволил команде улучшить взаимодействие с клиентами. Управление возможностями в Vtiger CRM повысило прозрачность конвейера продаж, что позволило улучшить прогнозирование. В компании Trainconsulting значительно улучшилось управление потенциальными клиентами и взаимоотношениями с клиентами.

Заключение

Интеграция Vtiger CRM с текущими процессами и системами Trainconsulting обеспечила единую платформу для эффективного управления своими задачами и взаимоотношениями с клиентами. Это централизовало данные и улучшило сотрудничество и коммуникацию между отделами. Легкий доступ к данным о клиентах улучшил взаимодействие с клиентами и улучшил отношения с ними.

В целом, компания Trainconsulting успешно решила свои проблемы и добилась улучшений в рабочем процессе, управлении лидерами и взаимоотношениями с клиентами. Повышенная прозрачность воронки продаж улучшила прогнозирование.