Юнигаз + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Обзор Юнигаз: Unigaz, базирующаяся в Ливане газовая компания на Ближнем Востоке, специализируется на импорте, хранении, распределении, проектировании и монтаже газовых сетей сжиженного нефтяного газа.
• Рыночные каналы: Их рыночные каналы включают жилые, гостиничные, промышленные/коммерческие газовые системы и проекты городских газовых сетей.
• Операционная задача: Unigaz столкнулась с такими проблемами, как пробелы в коммуникации, отсутствие прозрачности, проблемы с ручным вводом данных и проблемы с масштабируемостью.
• Используемые модули: Внедрение Vtiger CRM включало поэтапный подход, охватывающий такие модули, как потенциальные клиенты, контакты, учетные записи, действия, события, возможности, котировки, продукты, инвентарь, утверждения, документы, отчеты и информационные панели.
• Автоматизация: Автоматизация была достигнуто благодаря расширенному управлению потенциальными клиентами Vtiger CRM, оптимизации коммуникации и улучшению сотрудничества между командами. Система облегчила планирование и отслеживание задач, управление возможностями продаж, ценами и оптимизировала управление продуктами. Автоматизация модуля согласований сократила ручное вмешательство, а модуль «Документы» организовал управление документами.
• Отчетность и мониторинг: Отчеты и информационные панели Vtiger CRM предоставили исчерпывающую информацию, что привело к ускорению процессов продаж и повышению прозрачности.

Обзор компании

Unigaz — это ливанское предприятие, специализирующееся на предоставлении полного спектра газовых услуг в регионе Ближнего Востока. Их услуги включают импорт сжиженного нефтяного газа (СНГ), а также хранение, распределение, проектирование и монтаж сетей сжиженного нефтяного газа и природного газа. Кроме того, они превосходно справляются с вводом в эксплуатацию и эксплуатацией газовых систем в сочетании с поставками сжиженного нефтяного газа.

Unigaz работает на различных рыночных каналах, включая бытовые газовые системы, гостиничные газовые системы, промышленные/коммерческие газовые системы и проекты городских газовых сетей.

В ходе недавней дискуссии региональный ИТ-директор Unigaz рассказал, как компания успешно автоматизировала свои процессы продаж с помощью Vtiger CRM. В этом тематическом исследовании рассматриваются проблемы, с которыми столкнулась Unigaz, и показано, как с помощью Vtiger CRM они эффективно преодолели эти проблемы.

Условия проведения

Как рассказал региональный ИТ-директор Unigaz, компания столкнулась с рядом препятствий. Во-первых, наблюдался заметный недостаток взаимодействия между отделами продаж и другими отделами, что приводило к упущенным возможностям и сбоям в процессе продаж. Кроме того, у компании не было своевременного представления о ходе продаж, взаимодействии с клиентами и общей эффективности продаж, что мешало им принимать обоснованные решения.

Более того, Unigaz полагалась на ручной ввод данных в электронные таблицы или разрозненные системы, что привело к трудоемкому и подверженному ошибкам процессу, который приводил к несогласованности данных и влиял на общую производительность. Проблемы распространялись на такие проблемы, как неоптимальное управление потенциальными клиентами, трудности с отчетностью и аналитикой, отсутствие автоматизации утверждений и проблемы масштабируемости.

Решение: внедрение Vtiger CRM

Внедрение Vtiger CRM в Unigaz осуществлялось поэтапно с учетом участия нескольких регионов и команд. Развертывание включало различные модули, включая потенциальных клиентов, контакты, учетные записи, действия, события, возможности, предложения, продукты, инвентарь, утверждения, документы, отчеты и информационные панели. Эта комплексная интеграция позволила систематически совершенствовать весь процесс продаж.

Используя Vtiger CRM, Unigaz добилась автоматизации всего цикла продаж. Модуль «Лиды» способствовал эффективному управлению потенциальными клиентами, гарантируя беспрепятственное отслеживание и развитие потенциальных возможностей. Модули «Контакты» и «Учетные записи» позволили создать централизованную базу данных для информации о клиентах, упрощая общение и улучшая сотрудничество между командами.

Включение модулей «Действия» и «События» позволило планировать и отслеживать задачи, гарантируя своевременное управление и выполнение ключевых действий. Модули «Возможности» и «Цитаты» сыграли ключевую роль в создании, управлении и отслеживании возможностей продаж и предложений, способствуя более точному прогнозированию и повышению эффективности продаж.

Кроме того, интеграция модулей «Продукты» и «Инвентаризация» упростила управление продуктами, гарантируя точное отслеживание имеющихся запасов и своевременное пополнение. Модуль «Утверждения» автоматизировал процессы утверждения, сократив ручное вмешательство и ускорив принятие решений.

Внедрение модуля «Документы» облегчило организованное управление документами, гарантируя, что соответствующая информация будет легко доступна в случае необходимости. Модули «Отчеты» и «Информационные панели» предоставили комплексную информацию об эффективности продаж, позволяя заинтересованным сторонам оперативно принимать обоснованные решения.

По сути, поэтапное внедрение Vtiger CRM в Unigaz привело к сквозной автоматизации цикла продаж, что привело к ускорению процессов продаж, повышению прозрачности и ускорению принятия решений во всей организации.

Заключение

Внедрение Vtiger CRM в Unigaz имело ошеломляющий успех, его использование охватило различные отделы, включая продажи, маркетинг, ИТ, операции и управление. Такое комплексное внедрение принесло компании значительные положительные результаты. Ключевым среди них является комплексная автоматизация процессов продаж, которая не только упростила операции, но и повысила эффективность и точность.

Более того, произошло заметное улучшение вовлеченности пользователей, что указывает на то, что инструмент был хорошо принят и эффективно интегрирован в повседневные рабочие процессы. Масштабируемость системы CRM также стала важным преимуществом, гарантирующим, что Unigaz хорошо подготовлена ​​к адаптации к меняющимся потребностям бизнеса и динамике рынка.

Таким образом, переход на Vtiger CRM позволил Unigaz добиться дальнейшего успеха, подкрепленного более эффективными процессами, расширенным взаимодействием с пользователями и надежной масштабируемой системой, которая поддерживает рост и развитие компании.