Varisource + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• О компании: Varisource — это платформа автоматизации экономии, которая гарантирует каждому бизнесу максимальную экономию на расходах от поставщиков. Благодаря доступу к более чем 25 тысячам поставщиков и более чем 100 категориям, она обеспечивает организациям лучшую прозрачность и контроль над инвестициями в поставщиков. 
• Задача: Организация столкнулась с трудностями из-за разрозненности данных и ручного отслеживания процессов. 
• Комплексное решение: Перейдя на Vtiger CRM, они смогли централизовать важные данные в едином месте, а также эффективно управлять потенциальными клиентами и отслеживать их обращения.
• Удовлетворенность пользователей: В основном команды по продажам, поддержке и управлению проектами внедрили и извлекли выгоду из Vtiger CRM.
• Используемые модули: Проекты, Контакты, Организации

О компании

Varisource — это платформа автоматизации экономии, которая помогает компаниям контролировать и оптимизировать расходы на поставщиков. Платформа, созданная руководителями с более чем столетним совокупным опытом в сфере программного обеспечения, облачных технологий, телекоммуникаций и консалтинга, позволяет организациям получить полную картину своих инвестиций в поставщиков. 

Varisource предоставляет доступ к более чем 25 тысячам поставщиков в более чем 100 категориях, включая программное обеспечение, оборудование, облачные технологии, телекоммуникации и многое другое. Компании могут получить доступ к миллионам внутренних и внешних данных, чтобы экономить больше и совершать покупки более разумно.

Условия проведения

До начала сотрудничества с Vtiger CRM компания Varisource столкнулась со множеством проблем, таких как 

• Разрозненные данные: Деловая информация была разбросана по нескольким системам, что затрудняло доступ команды к данным и их анализ.
• Ручное отслеживание: Использование таблиц Excel для отслеживания лидов и взаимодействия с клиентами приводило к ошибкам и неэффективности.

Решение

С внедрением Vtiger CRM все эти проблемы были решены:

• Централизованные данные: Они могли бы хранить данные в едином месте, что позволило бы им отслеживать важные разговоры и принимать обоснованные решения. 
• Система лидов и тикетов: Модули Vtiger позволили им организовать и управлять своими лидами, отслеживать заявки в службу поддержки и обеспечивать своевременные последующие действия для быстрого решения вопросов.

Реализация

Vtiger CRM был развернут в отделах продаж, обслуживания клиентов и управления проектами для унификации операций: 

• Отдел продаж использовал Vtiger CRM для управления лидами
• Служба поддержки клиентов для эффективного управления запросами пользователей
• Команда по управлению проектами будет отвечать за соблюдение сроков проекта, отслеживать реализацию проекта и т. д.

Результаты и преимущества

Внедрение Vtiger CRM принесло отличные результаты и улучшения, такие как:

• Повышенная эффективность: Благодаря единой системе команды могли быстро получать доступ к информации и вовремя выполнять важные задачи. 
• Оптимизированные ключевые процессы: Благодаря обновлениям в режиме реального времени команда могла эффективно взаимодействовать между отделами.
• Улучшенная видимость: Благодаря надежной аналитике руководство смогло оценить эффективность работы команды и ход реализации проекта.

Заключение

Партнёрство Varisource с Vtiger CRM принесло огромные преимущества, оптимизировав расходы на поставщиков и повысив операционную эффективность. Благодаря повышению эффективности работы команды и сокращению времени, затрачиваемого на ключевые процессы, Varisource добилась значительного роста за более короткий период.