ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Аппаратные средства
Местонахождения:
Чили
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Повышенная производительность и бесперебойный рабочий процесс.
- Vtiger CRM используется на полную мощность.
- Простой доступ, хранение и отслеживание данных о клиентах.
- Создание и отправка электронных писем стало проще.
- 100% повышение эффективности процесса квалификации потенциальных клиентов.
- Более быстрая обработка результатов и качественное обслуживание клиентов.
О компании
Vorwerk — компания, базирующаяся в Чили, которая специализируется на термосварке, гидроизоляции и управлении денежными средствами. Имея множество известных клиентов и 200-летнюю историю, компания Vorwerk стремится поставлять высококачественную продукцию и услуги в чилийскую промышленность. Уточним: они являются активными поставщиками оборудования для:
- Все виды термопластических материалов, панелей, листов и пластиковых геомембран.
- Обработка банкнот и монет, принтеры билетов для коммерческого банковского сектора, перевозчиков ценностей, игровых казино и коммерческих учреждений.
В недавнем разговоре с Луисом Рохасом, администратором CRM и руководителем отдела бизнес-оборудования в Vorwerk, мы смогли собрать ценную информацию о влиянии внедрения Vtiger CRM.
Условия проведения
По словам Луиса, до прихода в компанию Vorwerk использовал бесплатную версию программного обеспечения. Параллельно компания работала с бразильской фирмой над конфигурацией системы. Но когда Луис взял на себя ответственность, они перешли на Vtiger CRM. Он отметил, что раньше все данные, связанные с клиентами, расценками, ежедневными задачами и т. д., хранились в форме традиционного документооборота. Раньше они записывали свои ежедневные задачи в блокноты, что влияло на рабочий процесс и производительность.
Vorwerk также использовал отдельную почтовую платформу с MailChimp для создания и отправки электронных писем. Однако это привело к медленной работе и ухудшению качества обслуживания клиентов.
Решение: Vtiger CRM
С внедрением Vtiger CRM практика документооборота была успешно заменена, что привело к более быстрому выполнению задач и уменьшению количества ошибок. Процессы продаж Vorwerk стали автоматизированными, а сотрудники стали лучше понимать, как следует использовать Vtiger CRM для достижения поставленных целей.
Проблемы, связанные с отправкой электронных писем, также были решены с помощью Vtiger CRM, и, таким образом, MailChimp был заменен. Электронные письма стали отправляться прямо из приложения посредством автоматизированных процессов, что сэкономило массу времени и усилий.
Сервисная группа Vorwerk хотела получить доступ к заказам на работу, отраженным в сделке. Таким образом, они автоматизировали процессы между модулями заказов на работу и модулями сделок Vtiger CRM.
Луис отметил, что повторное внедрение и совершенствование использования Vtiger CRM принесли огромную пользу команде продаж Vorwerk, и что теперь было бы трудно работать без такого приложения. Раньше продавцам Vorwerk приходилось хранить данные о клиентах, список ежедневных задач и котировки в блокнотах. Это не только отнимало много времени, но и затрудняло ежедневное отслеживание, доступ и поддержание данных. Серьезно пострадала производительность торговых представителей, что одновременно повлияло на рост бизнеса и удовлетворенность клиентов. Луис объясняет, что с помощью Vtiger CRM автоматизация ручных задач помогла быстрее и точнее генерировать данные и своевременно реагировать на запросы клиентов. Торговые представители Vorwerk также используют CRM для идентификации ближайших клиентов и организации встреч с ними.
Заключение
Vorwerk планирует интегрировать CRM и ERP, рассчитывая на бесперебойность процесса. В целом компания продолжает расти благодаря CRM-системе. Луис упоминает, что Vtiger CRM стал фундаментальной основой роста Vorwerk за последние 5 лет, что также было признано директорами фирмы. В основном это связано с его влиянием на процессы продаж компании.
На данный момент им удалось на 100 % повысить эффективность процесса квалификации ведущих специалистов. Кроме того, Vtiger CRM сыграл ключевую роль в настройке системы, что повысило производительность Vorwerk», — говорит Луис.
О компании
Vorwerk — компания, базирующаяся в Чили, которая специализируется на термосварке, гидроизоляции и управлении денежными средствами. Имея множество известных клиентов и 200-летнюю историю, компания Vorwerk стремится поставлять высококачественную продукцию и услуги в чилийскую промышленность. Уточним: они являются активными поставщиками оборудования для:
- Все виды термопластических материалов, панелей, листов и пластиковых геомембран.
- Обработка банкнот и монет, принтеры билетов для коммерческого банковского сектора, перевозчиков ценностей, игровых казино и коммерческих учреждений.
В недавнем разговоре с Луисом Рохасом, администратором CRM и руководителем отдела бизнес-оборудования в Vorwerk, мы смогли собрать ценную информацию о влиянии внедрения Vtiger CRM.
Условия проведения
По словам Луиса, до прихода в компанию Vorwerk использовал бесплатную версию программного обеспечения. Параллельно компания работала с бразильской фирмой над конфигурацией системы. Но когда Луис взял на себя ответственность, они перешли на Vtiger CRM. Он отметил, что раньше все данные, связанные с клиентами, расценками, ежедневными задачами и т. д., хранились в форме традиционного документооборота. Раньше они записывали свои ежедневные задачи в блокноты, что влияло на рабочий процесс и производительность.
Vorwerk также использовал отдельную почтовую платформу с MailChimp для создания и отправки электронных писем. Однако это привело к медленной работе и ухудшению качества обслуживания клиентов.
Решение: Vtiger CRM
С внедрением Vtiger CRM практика документооборота была успешно заменена, что привело к более быстрому выполнению задач и уменьшению количества ошибок. Процессы продаж Vorwerk стали автоматизированными, а сотрудники стали лучше понимать, как следует использовать Vtiger CRM для достижения поставленных целей.
Проблемы, связанные с отправкой электронных писем, также были решены с помощью Vtiger CRM, и, таким образом, MailChimp был заменен. Электронные письма стали отправляться прямо из приложения посредством автоматизированных процессов, что сэкономило массу времени и усилий.
Сервисная группа Vorwerk хотела получить доступ к заказам на работу, отраженным в сделке. Таким образом, они автоматизировали процессы между модулями заказов на работу и модулями сделок Vtiger CRM.
Луис отметил, что повторное внедрение и совершенствование использования Vtiger CRM принесли огромную пользу команде продаж Vorwerk, и что теперь было бы трудно работать без такого приложения. Раньше продавцам Vorwerk приходилось хранить данные о клиентах, список ежедневных задач и котировки в блокнотах. Это не только отнимало много времени, но и затрудняло ежедневное отслеживание, доступ и поддержание данных. Серьезно пострадала производительность торговых представителей, что одновременно повлияло на рост бизнеса и удовлетворенность клиентов. Луис объясняет, что с помощью Vtiger CRM автоматизация ручных задач помогла быстрее и точнее генерировать данные и своевременно реагировать на запросы клиентов. Торговые представители Vorwerk также используют CRM для идентификации ближайших клиентов и организации встреч с ними.
Заключение
Vorwerk планирует интегрировать CRM и ERP, рассчитывая на бесперебойность процесса. В целом компания продолжает расти благодаря CRM-системе. Луис упоминает, что Vtiger CRM стал фундаментальной основой роста Vorwerk за последние 5 лет, что также было признано директорами фирмы. В основном это связано с его влиянием на процессы продаж компании.
На данный момент им удалось на 100 % повысить эффективность процесса квалификации ведущих специалистов. Кроме того, Vtiger CRM сыграл ключевую роль в настройке системы, что повысило производительность Vorwerk», — говорит Луис.