ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Обучение
Местонахождения:
Сингапур
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Улучшенный процесс продаж
- Повышение производительности команды
- Лучшее управление данными
ЛЮБИМЫЕ ОСОБЕННОСТИ
Компания
XSEED - это проверенная и основанная на исследованиях академическая программа для школ, которая развивает навыки мышления и помогает детям решать проблемы. Дети XSEED задают больше вопросов, могут писать своими словами, например, решают задачи по математике самостоятельно, могут самостоятельно выполнять домашнее задание, не боятся говорить по-английски, дольше остаются в решении задач и получают хорошие оценки на тестах.
Вызов
XSEED требовалось мощное программное обеспечение CRM, которое могла бы использовать команда из более чем 200 участников, одновременно обеспечивая большую подотчетность и прозрачность процесса. Цель состояла в том, чтобы просто устранить неэффективные процессы, которые приводили к нежелательным человеческим ошибкам и задержкам доставки.
Решение: Vtiger CRM
Джимит Даттани, директор по информационным технологиям в XSEED, говорит, что Vtiger был лучшим решением, способным удовлетворить все его потребности бизнеса. «Прежде чем выбрать Vtiger, мы оценили несколько других CRM, включая Microsoft Dynamics, Pipedrive и Salesforce. Тем не менее, ни один из этих CRM не отвечал нашим уникальным бизнес-требованиям ».
Команда нуждалась в CRM, который мог быть внедрен в течение нескольких недель и приспособлен к динамическим изменениям, чтобы соответствовать потребностям бизнеса.
XSEED запустил Vtiger менее чем через месяц
«Нам нужно было масштабируемое решение, которое можно было бы быстро развернуть. И с Vtiger мы могли бы достичь этого », - говорит Джимит. «Настраиваемость и гибкость Vtiger позволили нам переименовывать поля и модули в соответствии с нашими требованиями, создавать собственные шаблоны и потоки электронной почты и делать гораздо больше. Мы могли бы настроить Vtiger CRM для работы в нашем бизнесе без ущерба для процесса продаж ».
Настраиваемость и готовые функциональные возможности Vtiger помогают группам, работающим с клиентами, в XSEED организованно работать вместе. Например, функция совладельца позволяет отделам продаж и поддержки клиентов беспрепятственно работать над одной и той же сделкой. И, в другом случае, панель мониторинга настроена так, чтобы включать важные виджеты, визуализирующие ключевые метрики, на которые ежедневно обращаются как руководители, так и члены команды для достижения целей и измерения производительности.
XSEED автоматизировал весь процесс продаж
С Vtiger XSEED может успешно автоматизировать весь процесс продаж. Джимит объясняет: «Наша автоматизация рабочих процессов полностью основана на данных. Сделка автоматически продвигается вперед только после того, как определенный набор задач помечен как выполненный и / или определенные данные введены в систему. Например, когда торговый представитель планирует посещение школы, создается событие календаря. Представитель регистрируется по прибытии в школу и после окончания собрания. Представитель заполняет детали встречи и отправляет цитату из Vtiger. Как только эти действия завершены, сделка автоматически перемещается на следующую стадию в конвейере. Этот процесс помогает нам прогнозировать закрытие сделки и лучше прогнозировать ».
XSEED автоматизировал другие рутинные задачи, такие как генерация информации об адресе из почтового индекса и периодическая отправка электронных писем и SMS-кампаний, чтобы сэкономить время и повысить производительность торговых представителей.
Процесс продажи стал 100% безбумажным
Процесс продаж XSEED требует, чтобы отделы продаж обращались к клиентам за несколько месяцев до начала учебного года. Наличие этой информации на бумаге привело к неэффективности. Например, бумажный документ можно легко потерять или забыть. Если существует несколько версий документа, найти последнюю версию было громоздким процессом. Получение подписанных документов от клиентов вызвало нежелательную задержку.
Vtiger помог команде эффективно преодолеть эти проблемы. «Vtiger помог нам стать безбумажной организацией 100%», - говорит Джимит. «Мы генерируем все наши котировки и соглашения от Vtiger и отправляем их нашим клиентам для получения электронных подписей. Также, когда сделка будет продлена, наша команда может поговорить по телефону, а затем отправить соглашение для электронной подписи. Этот процесс помог нам сократить время, затрачиваемое на поездки, на 20% и оптимизировать стоимость привлечения клиентов ».
Компания
XSEED - это проверенная и основанная на исследованиях академическая программа для школ, которая развивает навыки мышления и помогает детям решать проблемы. Дети XSEED задают больше вопросов, могут писать своими словами, например, решают задачи по математике самостоятельно, могут самостоятельно выполнять домашнее задание, не боятся говорить по-английски, дольше остаются в решении задач и получают хорошие оценки на тестах.
Вызов
XSEED требовалось мощное программное обеспечение CRM, которое могла бы использовать команда из более чем 200 участников, одновременно обеспечивая большую подотчетность и прозрачность процесса. Цель состояла в том, чтобы просто устранить неэффективные процессы, которые приводили к нежелательным человеческим ошибкам и задержкам доставки.
Решение: Vtiger CRM
Джимит Даттани, директор по информационным технологиям в XSEED, говорит, что Vtiger был лучшим решением, способным удовлетворить все его потребности бизнеса. «Прежде чем выбрать Vtiger, мы оценили несколько других CRM, включая Microsoft Dynamics, Pipedrive и Salesforce. Тем не менее, ни один из этих CRM не отвечал нашим уникальным бизнес-требованиям ».
Команда нуждалась в CRM, который мог быть внедрен в течение нескольких недель и приспособлен к динамическим изменениям, чтобы соответствовать потребностям бизнеса.
XSEED запустил Vtiger менее чем через месяц
«Нам нужно было масштабируемое решение, которое можно было бы быстро развернуть. И с Vtiger мы могли бы достичь этого », - говорит Джимит. «Настраиваемость и гибкость Vtiger позволили нам переименовывать поля и модули в соответствии с нашими требованиями, создавать собственные шаблоны и потоки электронной почты и делать гораздо больше. Мы могли бы настроить Vtiger CRM для работы в нашем бизнесе без ущерба для процесса продаж ».
Настраиваемость и готовые функциональные возможности Vtiger помогают группам, работающим с клиентами, в XSEED организованно работать вместе. Например, функция совладельца позволяет отделам продаж и поддержки клиентов беспрепятственно работать над одной и той же сделкой. И, в другом случае, панель мониторинга настроена так, чтобы включать важные виджеты, визуализирующие ключевые метрики, на которые ежедневно обращаются как руководители, так и члены команды для достижения целей и измерения производительности.
XSEED автоматизировал весь процесс продаж
С Vtiger XSEED может успешно автоматизировать весь процесс продаж. Джимит объясняет: «Наша автоматизация рабочих процессов полностью основана на данных. Сделка автоматически продвигается вперед только после того, как определенный набор задач помечен как выполненный и / или определенные данные введены в систему. Например, когда торговый представитель планирует посещение школы, создается событие календаря. Представитель регистрируется по прибытии в школу и после окончания собрания. Представитель заполняет детали встречи и отправляет цитату из Vtiger. Как только эти действия завершены, сделка автоматически перемещается на следующую стадию в конвейере. Этот процесс помогает нам прогнозировать закрытие сделки и лучше прогнозировать ».
XSEED автоматизировал другие рутинные задачи, такие как генерация информации об адресе из почтового индекса и периодическая отправка электронных писем и SMS-кампаний, чтобы сэкономить время и повысить производительность торговых представителей.
Процесс продажи стал 100% безбумажным
Процесс продаж XSEED требует, чтобы отделы продаж обращались к клиентам за несколько месяцев до начала учебного года. Наличие этой информации на бумаге привело к неэффективности. Например, бумажный документ можно легко потерять или забыть. Если существует несколько версий документа, найти последнюю версию было громоздким процессом. Получение подписанных документов от клиентов вызвало нежелательную задержку.
Vtiger помог команде эффективно преодолеть эти проблемы. «Vtiger помог нам стать безбумажной организацией 100%», - говорит Джимит. «Мы генерируем все наши котировки и соглашения от Vtiger и отправляем их нашим клиентам для получения электронных подписей. Также, когда сделка будет продлена, наша команда может поговорить по телефону, а затем отправить соглашение для электронной подписи. Этот процесс помог нам сократить время, затрачиваемое на поездки, на 20% и оптимизировать стоимость привлечения клиентов ».