| Цель Цель интеграции Ameyo с вашей CRM-системой: - Включить бесперебойные звонки: Агенты могут нажать на номер телефона в CRM, чтобы начать звонок через Ameyo.
- Улучшить клиентский контекст: При поступлении вызова Ameyo уведомляет об этом CRM-систему, которая затем может отобразить профиль или историю клиента.
- Сократите переключение между инструментами: Агентам не нужно переключаться между CRM и отдельным телефонным интерфейсом.
- Повысить эффективность: Такие задачи, как инициирование звонков, поиск клиентов и обработка звонков, становятся более быстрыми и точными.
- Поддержка удаленных и гибридных команд: Интеграция работает в веб-браузерах, что полезно для удаленной работы.
Интеграция Ameyo со сторонней CRM-системой осуществляется с помощью панели инструментов на базе iframe и двусторонней связи на базе JavaScript. - CRM → Амейо: Инициируйте звонки из пользовательского интерфейса CRM.
- Амейо → CRM: Уведомляет о звонках с помощью шоукрм мероприятие.
Настройка коннектора Ameyo в Vtiger Для установления связи между Vtiger и Ameyo необходимо создать коннектор в Vtiger с помощью Module Designer. Мы уже задокументировали несколько примеров коннекторов в нашей документации, коннектор Ameyo следует настроить аналогичным образом. Ссылка на справочную документацию: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Интеграция скрипта Ameyo для индивидуальной обработки вызовов Для инициализации объекта Ameyo нам необходимо внедрить внешний скрипт в Vtiger CRM с помощью пользовательского компонента Module Designer. Этот скрипт является частью интеграции панели инструментов Ameyo, которая облегчает встраивание функций телефонии, таких как инициирование и управление звонками, в веб-приложения. шоукрм Событие в Ameyo — это предопределенное событие, запускаемое интеграцией Ameyo Toolbar во время входящего звонка. Оно используется для отображения или открытия интерфейса CRM для агента, обычно показывая информацию о звонящем на основе входящего номера телефона. Всякий раз, когда агент набирает номер или принимает звонок, запускается событие showCrm, которое отправляется в CRM вместе с номером телефона и дополнительными параметрами, связанными со звонком. Пример ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", custom_function); Преимущества - Повышает эффективность работы агентов: автоматически отображает данные клиентов без ручного поиска.
- Настраиваемость: вы сами решаете, как реагировать — перенаправлять, открывать всплывающее окно или предварительно загружать формы.
- Работает с любой CRM-системой: если ваша система поддерживает скрипты на стороне браузера или API.
Мы считаем, что эти примеры улучшат ваш опыт работы с Vtiger CRM. Мы хотим гарантировать, что разработчики и пользователи CRM смогут обмениваться информацией и знаниями для дальнейшего расширения функциональности CRM. Оставайтесь с нами для большего. Приятного кодирования! | 
