Имея почти 10,000 XNUMX инструментов в области маркетинговых технологий и несколько сотен CRM на выбор, поиск подходящей CRM для вашего малого бизнеса может показаться сложной задачей.
Управление взаимоотношениями с клиентами — это больше, чем просто инструмент. Это дух, философия и совокупность всех процессов, приемов и технологий, которые ваша компания использует для построения лучших отношений с клиентами.
Для малых предприятий с ограниченными ресурсами и пропускной способностью — преодоление сложностей правильной технологии для поддержки их существующего бизнеса и будущего масштаба — это как минимум отвлечение, а в худшем — потеря времени и денег.
Прочтите это руководство, чтобы понять, что на самом деле означает CRM, как хорошие CRM помогают устранить разрозненность данных между командами и как единое представление ваших клиентов может радикально изменить способ вашего роста и установить тесные связи с вашими клиентами на каждом этапе их путешествия с помощью ты.
Для малого бизнеса критически важна оптимизация воронки продаж для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов на всех этапах их жизненного цикла. В отличие от крупных предприятий, у вас нет бюджета, ресурсов или полосы пропускания для управления сложными технологическими установками или даже необходимостью. CRM — это просто. Вам не нужно тратить десятки тысяч долларов, чтобы согласовать маркетинг и продажи и обеспечить рост, как вы этого хотите.
Независимо от того, начинаете ли вы свой путь к CRM или используете процесс ручного отслеживания, или даже уже используете традиционную (возможно, дорогую) CRM, не видя отличных результатов, это руководство, которое вам следует прочитать.
Все чаще перед маркетологами ставится задача разработать и обеспечить потрясающий клиентский опыт. Маркетинг больше не ограничивается повышением осведомленности и привлечением потенциальных клиентов. В компаниях, которые процветают на рынке, маркетинговые команды отслеживают, оптимизируют и предоставляют персонализированный опыт во всех точках взаимодействия в любое время.
Наличие правильного инструмента CRM имеет решающее значение для обеспечения всего этого в масштабе по мере роста вашей компании. Это руководство поможет вам установить прочные связи и вести соответствующие беседы, независимо от того, начинаете ли вы создавать свою клиентскую базу или расширяете существующую базу данных из тысяч.