Быстрые ответы на ранее решенные проблемы

Предоставьте клиентам и сотрудникам быстрые ответы на распространенные вопросы, создав частную и общедоступную базу данных разрешенных случаев.

Начать работу с Vtiger
служба поддержки

Что такое часто задаваемые вопросы в службе поддержки?

Часто задаваемые вопросы — это функция программного обеспечения службы поддержки, используемая для хранения часто задаваемых сведений о продуктах или услугах в вопросах и ответах.

Преобразуйте общие случаи в часто задаваемые вопросы

Если вопрос, решенный в обращении, может возникнуть в будущем, преобразуйте обращение в решение базы знаний для быстрого доступа к нему сотрудников и клиентов.

Предоставьте клиентам доступ к часто задаваемым вопросам через портал

Создайте хранилище часто задаваемых вопросов и ответов, к которому смогут получить доступ внутренние команды при решении проблем клиентов или клиенты через портал клиентов, что избавит вас от необходимости обращаться к вашей службе поддержки для вопросов.

Готовы думать как ваши клиенты?

Кредитная карта не требуется. Отменить в любое время

Признанный лидер и лучшая CRM на протяжении многих лет