По определению, мобильная CRM - это функциональная версия вашего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами для отслеживания информации о клиентах в реальном времени с вашего мобильного устройства.
Это обеспечивает полную мобильность и повышает прозрачность ваших команд, позволяя им общаться, получать доступ к документам и заключать сделки даже в пути!
Используя хорошо спланированную стратегию мобильной CRM, компании будут извлекать выгоду из ресурсов и эффективно управлять быстрорастущими группами продаж. Решения Mobile CRM предоставляют торговым представителям информацию, необходимую им, чтобы тратить больше времени на построение отношений и заключение сделок.
Вот несколько веских причин для создания структурированной стратегии мобильной CRM для вашего бизнеса:
Оставайтесь на связи, в любое время и в любом месте: Сотрудничайте на ходу. С помощью мобильной CRM менеджеры могут отслеживать последние разработки торговых представителей и беспрепятственно общаться с членами команды.
Будьте в курсе ваших встреч: Получите четкое и настраиваемое представление всего вашего расписания на одном экране. Расставляйте приоритеты задач и сотрудничайте с членами команды, чтобы грамотно управлять работами с учетом сроков.
Экономьте время и работайте эффективнее: Синхронизируйте информацию об электронных письмах, встречах, звонках и контактах прямо из почтового ящика, чтобы повысить скорость, интеллектуальность и индивидуальность каждого взаимодействия с клиентом.
Быстрый доступ к информации в реальном времени: Просматривайте информационные панели и отчеты, чтобы мгновенно принимать решения на основе данных. Добавляйте и обновляйте информацию о клиентах в любое время и в любом месте, даже если вы не в сети.
Просматривайте данные о клиентах в одном месте: Получите актуальные данные о клиентах, информацию о сделках и историю разговоров в одном едином месте, чтобы получить ценную информацию о продажах и бизнес-аналитике.
CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) это больше не только построение отношений с клиентами и привлечение потенциальных клиентов; это больше о мобильности. В обозримом будущем организации перейдут на мобильные CRM-приложения, которые позволят торговым представителям оставаться на связи и сотрудничать с клиентами даже в дороге.
Современные платформы CRM используют возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы вооружить торговых представителей высокоточными данными о клиентах. Благодаря облачному хранилищу агенты получают доступ к оперативной информации в реальном времени в любом географическом месте. Члены группы продаж и представители на местах могут синхронизировать данные на ходу, создавать отчеты и анализировать данные, чтобы продавать умнее и быстрее.
В последнее десятилетие наблюдается быстрый рост использования планшетов и смартфонов. Преимущества мобильных CRM-приложений неоспоримы. Вот несколько ярких примеров:
Получите максимальную отдачу от своего дня, эффективно планируя встречи с клиентами и последующие действия. Торговые представители могут планировать день, поскольку в мобильных приложениях CRM есть интеграция с календарем, что позволяет лучше управлять временем.
Отслеживание местоположения с мобильных устройств в режиме реального времени дает точное местоположение ваших торговых агентов в течение дня. Менеджеры могут видеть транзитные пути членов команды и получать четкое представление о продажах на местах.
Получайте мгновенные push-уведомления о задачах, контактах и электронных письмах на свои мобильные устройства. Не нужно сидеть за офисным столом или оставаться в системе CRM - важные оповещения вы получите на ходу.
Получите автономный доступ к жизненно важным данным о клиентах, чтобы персонализировать усилия по продажам и находить потенциальных клиентов прямо на местах. Тратьте меньше времени на копание в устаревших таблицах и получайте доступ к централизованному репозиторию данных для повышения производительности.
Найдите потенциальных клиентов рядом с вашим местоположением и просматривайте их положение на карте, чтобы сэкономить время и увеличить продажи. Проверьте кратчайший маршрут, чтобы добраться до клиентов, чтобы лучше ориентироваться и получить всю необходимую информацию, прежде чем связываться с ними.
Синхронизируйте информацию прямо на своем смартфоне, чтобы определять важных потенциальных клиентов и добавлять персонализацию к каждому взаимодействию с клиентом. Расставляйте приоритеты контактов на основе рейтинга профиля, чтобы сосредоточиться на потенциальных клиентах и эффективно заключать сделки.
Живые ведущие записи: Закрывайте больше сделок, просматривая записи о потенциальных клиентах, даже в автономном режиме. Получайте информацию о торговых визитах, рейтингах потенциальных клиентов и истории общения, чтобы без усилий продавать и увеличивать количество закрытий.
Доступ к навигационным панелям мониторинга: Синхронизировать и обмениваться информацией на навигационных панелях мониторинга, отображающих ключевые показатели эффективности. Получите доступ к диаграммам, таблицам и аналитике воронок, чтобы принимать качественные решения в дороге.
Лучшее командное сотрудничество: Объедините свою команду продаж, сотрудничая над ежедневными задачами, встречами и управлением потенциальными клиентами.
Повышение производительности отдела продаж: Собирайте, систематизируйте и делитесь информацией о клиентах с помощью унифицированного мобильного приложения для повышения производительности.
Динамическая зависимость: Упорядочивайте все представления записей, отображая настраиваемые поля при соблюдении определенных заранее определенных критериев - улучшенное управление данными для более быстрого доступа.