Мы освещаем основные тенденции CRM на 2023 год в нашей текущей серии блогов. Взгляните.
Социальный CRM
Социальная CRM позволяет вам организовывать и управлять всеми вашими действиями в социальных сетях прямо из CRM. Публикация контента, ответы на отзывы или запросы клиентов, получение информации об участии в социальных сетях и т. д. — основные моменты социальной CRM.
Платформа клиентских данных (CDP)
CDP предоставляют вам более полную картину пути вашего клиента к вашему бренду, собирая информацию и предоставляя единое представление обо всех важных точках взаимодействия из разных каналов. CDP принесут значительную пользу тем, кто отвечает за работу с данными и поведением клиентов, помогая им разрабатывать эффективные стратегии для проведения персонализированного маркетинга.
Панели с искусственным интеллектом
Ваш бизнес, скорее всего, будет прибыльным, если вы будете основывать свои решения на данных, а не на инстинктах.
Узнайте, как информационные панели на базе ИИ позволяют отслеживать поведение клиентов в режиме реального времени, прогнозировать будущие результаты бизнеса, повышать эффективность и визуально интерпретировать данные.