Информационный бюллетень Vtiger CRM

Мы были свидетелями того, как такие приложения, как ChatGPT от OpenAI и Gemini от Google, использовали эти модели для понимания наших запросов и выдачи ответов. Хотя результаты и не безупречны, они, несомненно, впечатляют.

Разве не было бы неплохо проделать то же самое с вашими бизнес-данными?

Вместо работы с формами для создания отчетов и диаграмм пользователи должны иметь возможность вводить команды на естественном языке. Рассмотрим такой пример — чтобы увидеть диаграмму, отображающую количество открытых сделок по этапам продаж, пользователю необходимо пройти четырехэтапный процесс — выбрать модуль, добавить свойства и условия группы, выбрать тип диаграммы и сгенерировать диаграмму. Было бы намного проще, если бы вы могли просто попросить систему: «Покажите мне диаграмму открытых сделок по этапам продаж». и посмотрите график.

Запросы на естественном языке (NLQ) поддерживаются в Calculus AI. Вы можете создавать подробные отчеты и даже записи с помощью NLQ. Вот несколько примеров команд, которые вы можете использовать с Calculus AI:

Показать мои открытые сделки
Показать предложения, созданные в этом месяце
Показать открытые сделки, созданные в этом месяце
Показать открытые сделки по стадиям продаж и владельцам
Показать открытые сделки, созданные в период с 1 по 31 января (по умолчанию используется текущий год).

Чтобы увидеть больше подобных примеров, пожалуйста, нажмите здесь..

Объявления о новых функциях

Интеграция с Telegram

Используете ли вы Telegram для обмена сообщениями или для телефонных звонков?

Если да, то вы можете интегрировать свою учетную запись Telegram с Vtiger CRM в качестве шлюза телефонии и SMS. Вы также можете общаться со своими клиентами, используя Telegram в функции живого чата.

Благодаря этой интеграции вы можете:

Добавьте идентификатор Telegram в запись контакта.
Отправляйте SMS-сообщения своим клиентам через Telegram из модулей «Лид», «Контакт», «Сделка», «Кейс» и т. д.
Совершайте VOIP-звонки своим клиентам.
Общайтесь со своими клиентами с помощью Telegram (через Live Chat Vtiger).

Интеграция с Telegram

Используете ли вы Telegram для обмена сообщениями или для телефонных звонков?

Благодаря этой интеграции вы можете:

Добавьте идентификатор Telegram в запись контакта.
Отправляйте SMS-сообщения своим клиентам через Telegram из модулей «Лид», «Контакт», «Сделка», «Кейс» и т. д.
Совершайте VOIP-звонки своим клиентам.
Общайтесь со своими клиентами с помощью Telegram (через Live Chat Vtiger).

Вебинар и видео

Коучинговый модуль

Хотели бы вы использовать модуль «Коучинг» в CRM для повышения эффективности работы вашей команды?

Модуль коучинга предназначен для оценки и анализа работы агентов поддержки с использованием показателей голосовых вызовов, электронной почты и чата. Этот модуль помогает менеджерам оценивать и улучшать взаимодействие агентов.

Посмотри это видео - Коучинговый модуль, чтобы узнать, как работает эта функция.

Коучинговый модуль

Хотели бы вы использовать модуль «Коучинг» в CRM для повышения эффективности работы вашей команды?

Посмотри это видео - Коучинговый модуль, чтобы узнать, как работает эта функция.

Блог Vtiger

Рекомендации Google и Yahoo по электронной почте для отправителей массовых рассылок

Регулярно ли вы отправляете массовые электронные письма своим клиентам со своих учетных записей электронной почты Google и Yahoo? Затем вы должны принять меры, чтобы ваши электронные письма не помечались как спам.

Прочитайте наш информационный раздел вести блог в соответствии с рекомендациями Google и Yahoo если вы массовый отправитель электронной почты. Узнайте, как аутентифицировать электронную почту, чтобы оптимизировать ее доставляемость.

Тенденции CRM

В нашем последнем информационном бюллетене мы говорили о тенденциях CRM в 2024 году. Одна из них — использование технологии LLM в CRM для улучшения общения с клиентами. Сегодня технологии искусственного интеллекта, такие как модели большого языка (LLM) и генеративный предварительно обученный преобразователь (GPT), являются неотъемлемой частью многих CRM-систем.

Инструменты искусственного интеллекта могут обрабатывать огромные объемы данных CRM из различных каналов, таких как электронные письма, отзывы, обзоры, социальные сети и чаты. Они также могут проанализировать эту информацию, чтобы предложить ценную информацию, которая поможет вам понять своих клиентов. Информация о ваших командах также поможет вам отслеживать и повышать эффективность работы команды. Рассмотрим следующее.

Анализ данных о клиентах дает вам представление о настроениях, предпочтениях и болевых точках клиентов. Это позволит вам читать тенденции, предлагать индивидуальные продукты или услуги, расширять общение и в целом помогать вам лучше общаться с ними.

Анализ данных о сотрудниках, например, ваших отделов продаж или поддержки, может дать представление о работе команды, качестве разговоров, пробелах в вашем процессе и т. д. Вы можете использовать эту информацию, чтобы научить своих сотрудников лучше общаться с клиентами и, возможно, решать больше проблем. или закройте больше сделок.

Вышеупомянутые сценарии — это всего лишь два примера использования LLM и GPT в CRM. Поскольку ИИ продолжает развиваться, его присутствие в CRM-системах будет все больше цениться пользователями.

Vtiger CRM имеет собственную функцию искусственного интеллекта. Исчисление AI. Он анализирует разговоры и предоставляет вам лучшие советы, которые помогут командам, работающим с клиентами, вести эффективное общение с клиентами.

Интеграция NLQ с Vtiger CRM также помогает вам давать команды на естественном или устном языке, что упрощает взаимодействие с CRM нетехнических пользователей.

Почему бы тебе не попробовать Исчисление AI сегодня?

Академия и база знаний Vtiger

Вы подписались на Академия Vtiger все же?

У нас есть целый список обучающих видео, в которых показано, как настроить CRM.

Это наше универсальное место для обучения всему, что связано с Vtiger CRM.

Начните свое путешествие по Vtiger CRM уже сегодня!

База знаний это наш репозиторий статей (справочной документации) и часто задаваемых вопросов. Найдите и прочитайте статью, чтобы быстро узнать о функции.

Прочтите нашу последнюю статью и узнайте, как использовать функции Vtiger:

Вы подписались на Академия Vtiger все же?

У нас есть целый список обучающих видео, в которых показано, как настроить CRM.

Это наше универсальное место для обучения всему, что связано с Vtiger CRM.

Начните свое путешествие по Vtiger CRM уже сегодня!

Прочтите нашу последнюю статью и узнайте, как использовать функции Vtiger:

Моя любимая функция

Лаванья Р

Технический писатель

Функция действий

От создания последующих напоминаний до назначения задач и планирования событий — страница «Действия» — это мой центр, позволяющий оставаться организованным и быть в курсе событий.

Я могу управлять и оптимизировать все свои ключевые задачи и действия одновременно. Это как личный помощник, который помогает мне сосредоточиться и следит за тем, чтобы ничего не ускользнуло от внимания.

На странице «Действия» эффективность сочетается с простотой — это меняет правила игры для всех, кто ценит продуктивность!

Ассоциация @mentions Вкладка помогает вам взаимодействовать с пользователями или группами в CRM и упоминать их в области комментариев.
Ассоциация Новый комментарий Вкладка поможет вам транслировать сообщения об увольнениях и другие достижения, связанные с вашей работой.
Ассоциация Действия На вкладке отображаются ваши ежедневные события, предстоящие события и просроченные действия.

В целом, это отличная функция, которую я лично рекомендую вам использовать и убедиться в ее преимуществах самостоятельно!

Получите эксклюзивный контент CRM!

Я даю Vtiger согласие на отправку обновлений о том, что нового и других интересных чтений.

Я прочитал политике конфиденциальности компании Vtiger.