| Наша цель в Vtiger заключалась в том, чтобы предоставить наилучшую унифицированную платформу, которая поможет предприятиям радовать своих клиентов с помощью Vtiger One. Недавно мы опросили наших пользователей, чтобы узнать, добиваемся ли мы прогресса. Мы спросили, что им понравилось в Vtiger и как мы можем повысить ценность CRM. Результаты опроса показали нам, что Vtiger One — это многое для многих организаций, что подтверждает нашу точку зрения (Является ли Vtiger One CDP, CSP или CRM). Многие организации используют Vtiger как единую платформу для всего, что связано с потенциальными клиентами. Многие другие организации используют Vtiger для некоторых, но не для всех этих функций: управление потенциальными клиентами, многоканальная связь, управление конвейером, построение отношений с клиентами, маркетинг по электронной почте, управление запасами и управление проектами. Вот краткое изложение ответов на опрос. Что вам больше всего нравится в Vtiger (в порядке популярности)? - Функция одного просмотра
- Возможности настройки
- Наличие необходимых функций
- Простота в использовании
- Хорошая поддержка клиентов
Какие задачи вы решили с Vtiger? (Текст, выделенный курсивом, представляет собой фактические отзывы от отдельных клиентов.) 1) Единая платформа данных клиентов (Потеря времени на поиск информации из разбросанных данных; Плохие разговоры из-за неполной информации.) - Централизованное управление данными, включая сделки, заказы на продажу и заказы на покупку всех отделов продаж, позволяет легко получать ежемесячные отчеты для всех.
- Наличие Vtiger не только помогло нашему управлению клиентами, но и простота интеграции процессов документации сделала эту универсальную систему для наших бизнес-операций.
- Возможность иметь все в одном месте, контакты, цитаты и маркетинг по электронной почте.
- Создание организаций, контактов, предложений, заказов на продажу, заказов на покупку и счетов-фактур.
- Отслеживание потенциальных клиентов/продаж, отслеживание заказов/проектов.
- Я могу иметь все котировки, заказы на покупку и заказы на продажу в одном месте.
- Отслеживание проектов и предложений.
2) Внутреннее сотрудничество - Улучшенное сотрудничество между командами, мгновенно доступная информация — единое представление обо всех взаимодействиях с клиентами.
3) Маркетинг - Лучшее профилирование клиентов и лидов.
- Рекламная рассылка.
- Мы смогли организовать наших лидов и сообщить статус каждого.
4) Управление конвейером - Наш процесс продаж действительно значительно улучшился.
- Организуйте процесс продаж, управляемый с помощью файлов Excel.
- Организуйте наш конвейер.
- Координация предложений.
- Управление запросами на стадии проекта.
5) Общение с клиентами и отношения с клиентами - Улучшенная коммуникация с лидами и клиентами.
- Ежедневно получать больше информации для наших пациентов.
- Мы улучшили техническую поддержку.
- Поддержка продукта и обслуживание клиентов.
- Мы улучшили наш процесс - отношения с клиентами.
- Организовал нашу команду продаж, данные клиентов и процессы. Также улучшилось общение с нашими клиентами.
- Мы используем Vtiger в качестве системы тикетов для нашей службы поддержки и планируем использовать ее в качестве нашей основной CRM для связи с нашими клиентами.
Ответы на опросы клиентов раскрывают различные аспекты Vtiger. Не все клиенты получают выгоду от единой платформы. Хотя мы рады видеть, что клиенты находят основные варианты использования различных возможностей Vtiger, мы понимаем, что нам есть над чем работать. Мы надеемся получать ваши постоянные отзывы, чтобы мы могли улучшить продукт, и вы получили больше от Vtiger CRM. |
