| AI Chatflows в Vtiger позволяют администраторам легко настраивать потоки, адаптированные под их клиентов. Например, в первом сообщении поток чата может предложить посетителям выбрать между продажами или поддержкой. После того, как пользователь выберет вариант, поток чата может помочь ему найти дополнительные сведения, например, интересующий его продукт, в качестве следующего шага. Chatflows поддерживают различные действия, включая передачу чата в определенную группу, запрос информации (например: электронная почта, телефон, сведения о проблеме) или вызов бота AI. Информация, введенная посетителями, может быть автоматически сопоставлена с полями в записи чата. Чат-потоки эффективны в: - Быстрое предоставление пользователям необходимой им информации.
- Экономия времени агентов за счет сбора информации о пользователях, необходимой для выполнения запросов.
- Сокращение количества запросов на поддержку по другим каналам (например: звонки).
AI Chatflows является частью Calculus AI, которая доступна как платное дополнение. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь.. |
