Политика Vtiger Anti-Spam

Последнее изменение: 15 сентября 2020 г.

Vtiger Email Campaigns - это услуга и часть приложения CRM, которая позволяет создавать, отправлять и управлять маркетинговыми электронными письмами и информационными бюллетенями. Вы должны соблюдать Политика Vtiger по борьбе со спамом, который следует за Закон США о CAN-SPAM или другие аналогичные законы, применимые к вам. Вы должны определить, существуют ли какие-либо дополнительные законы о борьбе со спамом или о защите данных (например: GDPR) применяются к вам или вашим контактам в зависимости от страны, в которой находится ваш бизнес, или ваших контактов или клиентов, и соблюдают эти законы. Кроме того, вы можете отправлять электронные письма через Vtiger Email Campaigns только тем контактам, на которые вы получили согласие, приемлемыми способами, перечисленными ниже («Приемлемые способы»).

1) Допустимые средства:

1. Если человек предоставил контактный адрес электронной почты как часть загрузки с вашего веб-сайта или с целью заказа / переговоров о покупке онлайн-продукта или услуги у вас.
2. Если контакт подписался на рассылку новостей по электронной почте, заполнив форму на вашем веб-сайте.
3. Если контактное лицо предоставило адрес электронной почты в рамках участия в любом конкурсе, мероприятии или опросе, проведенном вами, при условии, что вы проинформировали контакт, что вы будете отправлять маркетинговые электронные письма.
4. Если при заполнении онлайн-формы контакт установил флажок для подтверждения, указывающий на лицо, желающее, чтобы вы связались с ним по электронной почте, при условии, что флажок не установлен по умолчанию, и вы сообщили такому контакту, что характер электронных писем будет коммерческий.
5. Если контакт предоставил визитную карточку и выразил готовность получать электронные письма коммерческого характера. Предполагается, что готовность получать электронные письма коммерческого характера будет в том случае, если визитная карточка упала в ваш стенд на торговой выставке.
6. Если контакт был направлен вашими существующими клиентами или подписчиками на ваши информационные бюллетени или маркетинговые электронные письма.

Вы не должны отправлять электронные письма любому контакту, если:

• Вы купили, одолжили, арендовали или приобрели контакты любым другим способом у третьей стороны.
• Вы не связались с законно полученным контактом в течение последних 2 лет.
• Вы получили адреса электронной почты путем очистки или копирования и вставки адресов электронной почты из Интернета.
• Контактное лицо отказалось от подписки на ваш список рассылки или выразило намерение не получать от вас электронные письма.

2) Запрещенные действия

Используя Vtiger Campaigns, вы соглашаетесь с тем, что не будете отправлять электронные письма, которые:

1. Нарушать права интеллектуальной собственности или другие права собственности какой-либо стороны.
2. содержат порнографические и / или непристойного содержания.
3. выдавать себя за любое физическое или юридическое лицо.
4. создавать нагрузку на серверы Vtiger или злоупотреблять пропускной способностью Vtiger.
5. нарушать любые применимые местные, государственные, национальные или международные законы.
6. распространять или продавать незаконные и поддельные товары.
7. вмешиваться или нарушать работу кампаний Vtiger.
8. считаются мошенническими действиями, такими как пирамида, многоуровневый маркетинг (MLM), партнерский маркетинг, поисковая оптимизация (SEO) и мошенничество с кликами.
9. связаны с криптовалютой и соответствующими технологиями, включая, помимо прочего, виртуальную валюту, первичное предложение монет и блокчейн.
10. содержат ссылки на сайты, которые участвуют в любой из запрещенных действий, перечисленных выше.
11. продвигать или продавать фармацевтические продукты, азартные игры, электронные сигареты и т. д.
12. поощрять опасные и незаконные действия.
13. содержит вводящие в заблуждение строки темы. Тема сообщения не может содержать ложную или вводящую в заблуждение информацию.
14. умышленно распространять вирусы, черви, троянских коней, поврежденные файлы, мистификации или другие элементы разрушительного или вводящего в заблуждение характера;

3) Обеспечение соблюдения политики

1) Информация об отправителе. Каждое электронное письмо, которое вы отправляете с помощью Vtiger Campaigns, должно содержать "о нас'раздел, содержащий следующую информацию:

• Имя и адрес, если отправитель - физическое лицо.
• Если отправитель является юридическим лицом, то помимо имени и адреса необходимо указать название органа, в котором зарегистрирована компания, а также регистрационный / идентификационный номер предприятия.
• НДС или другие идентификационные номера для налоговых целей.
• Контактная информация, по крайней мере, действующий номер телефона, а также адрес электронной почты.
• Имя и контактная информация (номер телефона / адрес электронной почты) представителя для подачи жалоб.

2) Почтовый адрес. Клиент должен указать свой истинный и точный почтовый адрес, который будет включен в нижний колонтитул каждого сообщения. Заказчик обязан поддерживать и оперативно обновлять эти данные, чтобы обеспечить их актуальность, полноту и точность. Vtiger может отслеживать все исходящие сообщения, чтобы убедиться, что правильная информация об отправителе включена в содержимое сообщения.

3) Согласие. Прежде чем начать рассылку коммерческих писем, вы должны получить явное согласие от вашего контактного лица. Согласие должно быть предоставлено отдельно в результате сознательного действия контакта. Согласие, не полученное в электронном виде, требует письменного подтверждения от владельца адреса.

4) Двойная подписка. GDPR или другие нормативные акты требуют, чтобы вы получили явное и недвусмысленное разрешение на отправку маркетинговых писем, что в основном означает получение двойного согласия. Vtiger предлагает своим клиентам необходимые инструменты для создания настоящего списка двойного согласия.

5) Отказ от рассылки по электронной почте и ссылка для отказа от подписки. Вы должны сообщить получателям, как отказаться от получения от вас электронной почты в будущем. Ваши маркетинговые электронные письма должны содержать ссылку для отказа от подписки, по которой получатель может отказаться от получения от вас электронной почты в будущем.

6) Отправитель и проверка ответа. Vtiger проверит, что все адреса являются полностью легитимными, чтобы не было спуфинга.

7) Мониторинг и регулирование. В целях предотвращения спама и выявления возможных нарушений этой политики Vtiger оставляет за собой право отслеживать и проверять содержание ваших почтовых кампаний как вручную, так и с помощью автоматизированных инструментов. Vtiger также может копировать контент кампаний по электронной почте и передавать копии контента аффилированным лицам и поставщикам услуг с целью проверки контента и разработки автоматизированного инструмента для обнаружения спама и других нарушений настоящих Условий. Vtiger также оставляет за собой право ограничивать рассылку рассылок по электронной почте, особенно если вы отправляете рассылку рассылки списку контактов в первый раз.

Получатели могут сообщать о подозрениях на спам в Vtiger. Если получатель вашего письма помечает его как спам, Vtiger получит уведомление. Предположим, количество писем, помеченных как спам, превышает промышленные нормы. В этом случае Vtiger оставляет за собой право предпринять против вас соответствующие действия, которые могут включать окончательное прекращение действия вашей учетной записи.

Vtiger может в любое время потребовать от вас доказательства того, что у вас есть явное разрешение на отправку электронных писем на адреса электронной почты, которые вы импортировали в Vtiger Services, независимо от того, отправляли ли вы маркетинговые электронные письма на такие адреса электронной почты.

8) Злоупотребление пропускной способностью. Вам предоставляется возможность размещать изображения на серверах Vtiger только для того, чтобы вы могли размещать изображения, используемые в ваших почтовых кампаниях, отправленных через Vtiger Email Campaigns. Вы не должны создавать нагрузку на серверы Vtiger или злоупотреблять пропускной способностью Vtiger, размещая изображения на серверах Vtiger для любого другого использования, такого как использование изображений на веб-сайтах и ​​отправка изображений через другие инструменты доставки электронной почты.

4) Приостановление и прекращение действия

Несоблюдение вами настоящей Политики защиты от спама может привести к приостановке или прекращению, либо к тому и другому, Услуг в соответствии с Соглашением. Vtiger оставляет за собой право подать в суд, если ваша рассылка спама вызовет какие-либо перебои или нанесет ущерб репутации Vtiger.