Опубликовано: 02 декабря 2020 г.
Мы предоставляем нашим клиентам облачных сервисов доступ к предварительно подписанному Дополнению по обработке данных. DPA помогает удовлетворить требования к дальнейшим переводам в соответствии с GDPR.
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашем DPA, см. наш раздел часто задаваемых вопросов. Щелкните ссылку ниже, чтобы загрузить DPA и отправить подписанную копию по электронной почте на адрес [электронная почта защищена]. После получения Vtiger действительно заполненного DPA на этот адрес электронной почты этот DPA станет юридически обязательным.
Этот раздел часто задаваемых вопросов разработан, чтобы помочь вам лучше понять Vtiger DPA, и мы выделили наиболее часто задаваемые вопросы.
Информация, которую мы представляем здесь, может не учитывать будущие изменения в законах и постановлениях. Мы рекомендуем вам проконсультироваться со своим юрисконсультом, чтобы ознакомиться с требованиями, которые регулируют вашу конкретную ситуацию.
Если у вас есть дополнительные вопросы, на которые нет ответов в этом разделе часто задаваемых вопросов, обратитесь к менеджеру своего аккаунта или откройте дело в службе поддержки Vtiger, отправив электронное письмо по адресу [электронная почта защищена].
Соглашение об обработке данных («DPA») - это юридически обязывающий договор, в котором указываются права и обязанности каждой стороны в отношении защиты персональных данных. Статья 28 (3) Общего регламента по защите данных («GDPR») требует, чтобы контроллеры, обработчики и субпроцессоры заключали письменные контракты или DPA для обмена личными данными.
Если ваша компания подпадает под действие GDPR и вы передаете личные данные службам Vtiger для обработки, вам следует подписать DPA.
Этот DPA состоит из:
К сожалению, нет. Vtiger DPA применимо только к нашим клиентам, которые подписаны на облачные сервисы Vtiger. Этот DPA находится между контроллером и процессором. Когда вы подписываетесь на нашу облачную службу, мы являемся обработчиками, а вы - контроллером.
Если ваша компания подпадает под действие GDPR, но не имеет офисов в ЕС, DPA все равно распространяется на вашу организацию.
Да, текущая DPA Vtiger включает положения, призванные помочь клиентам в соблюдении их части GDPR.
Вы можете загрузить или запросить копию DPA, предварительно подписанную Vtiger. Вы можете просмотреть DPA, подписать и вернуть DPA [электронная почта защищена]. Вы можете найти дополнительную информацию о выполнении DPA в разделе «Инструкции по выполнению этого DPA с помощью Vtiger» во вступительной преамбуле DPA. Если ваша компания уже подписала DPA во время онлайн-подписки или при размещении формы заказа, вам не нужно будет снова подписывать или возвращать DPA.
Vtiger DPA специфичен для сервисов Vtiger Cloud, которые взаимодействуют с его Условия Предоставления Услуг и другую соответствующую документацию. Vtiger DPA охватывает определенные процессы и процедуры для определенных уведомлений, связанных с конфиденциальностью, аудитами, мерами безопасности и действиями по дополнительной обработке.
Использование DPA вашей организации ограничено исключительными случаями, которые необходимо рассматривать в индивидуальном порядке.
Vtiger DPA является расширением наших Условий обслуживания и отражает наше соответствие требованиям GDPR применительно к нашим продуктам. Как и в случае с нашими стандартными Условиями обслуживания, мы не можем вносить какие-либо изменения в DPA на индивидуальной основе.
Дополнение Vtiger по обработке данных включает стандартные договорные положения от контроллера ЕС к процессору в качестве механизма передачи данных клиента.
Vtiger рекомендует проконсультироваться с вашим юрисконсультом, чтобы оценить потенциальное влияние вашего решения не подписывать DPA на вашу конкретную ситуацию.
Сегодня мы храним данные в центрах обработки данных Amazon Web Services (AWS), расположенных в США, Германии, Европейском союзе (Ирландия и Франкфурт), Сингапуре, Австралии, Японии и Индии. Данные хранятся в центре обработки данных, ближайшем к месту нахождения большинства пользователей, обращающихся к ним.
Мы внедрили организационные и технические меры безопасности для защиты ваших данных в соответствии с требованиями GDPR. Вы можете найти более подробную информацию о технических и организационных мерах безопасности на сайте https://www.vtiger.com/security-center/.
После расторжения, отмены, истечения срока действия или других выводов Соглашения Vtiger вернет данные по запросу и удалит все Данные клиента в соответствии с процедурами и сроками, указанными в разделе «Хранение и удаление данных». здесь.
Список наших субпроцессоров можно найти на нашем Страница субпроцессоров.
Служба подписки Vtiger (Vtiger Privacy Guard) предоставляет вам некоторые средства управления, чтобы помочь Субъектам данных в осуществлении своих прав в соответствии с Законом о защите данных, включая свои обязательства, связанные с ответом на запросы от Субъектов данных («Запросы Субъектов данных»).
В той степени, в которой вы не можете самостоятельно направить запрос субъекта данных через Службу подписки, тогда по вашему письменному запросу Vtiger предоставит вам разумную помощь для ответа на любые запросы субъекта данных. Или запросы от органов по защите данных, касающиеся обработки персональных данных в соответствии с Соглашением. Вы должны возместить Vtiger коммерчески разумные расходы, связанные с этой помощью.
Если запрос Субъекта данных или иное сообщение об обработке личных данных в соответствии с Соглашением направляется непосредственно Vtiger, Vtiger незамедлительно проинформирует вас и посоветует Субъекту данных направить свой запрос напрямую вам. Вы несете единоличную ответственность за предметный ответ на любые такие запросы Субъекта данных или сообщения, связанные с Персональными данными.
Vtiger поддерживает политику управления инцидентами безопасности. Vtiger обязуется уведомлять своих клиентов без неоправданной задержки после того, как станет известно о случайном или незаконном уничтожении, потере, изменении, несанкционированном раскрытии или доступе к Данным клиента, обрабатываемым Vtiger или его Субпроцессорами.
Vtiger контролирует вашу информацию. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу того, как мы обрабатываем вашу информацию, направьте свой запрос в Vtiger.
Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны или Великобритании, пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем ниже.
Если вы хотите использовать свои права субъекта данных, пожалуйста, посетите эту страницу.
Сайт представителя: https://prighter.com Пожалуйста, добавляйте следующую тему ко всем письмам: ID-14874621.