Политика конфиденциальности Vtiger

Вступает в силу 27 сентября 2023 г.

Просмотрите предыдущие версии нашей политики конфиденциальности здесь.

Vtiger («Vtiger», «мы», «наш» или «нас») обязуется защищать конфиденциальность лиц, которые посещают наши веб-сайты («Посетители»), подписываются на наши услуги («Клиенты») или регистрируются для наши мероприятия («Участники»). Настоящая Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и раскрытие личной информации, которую мы получаем через наши Услуги (как определено в Условия Предоставления Услуг), и охватывает данные, которыми вы делитесь с нами через любой из наших веб-сайтов, включая, помимо прочего, vtiger.com, Discussion.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (« Веб-сайты Vtiger »или« Наши веб-сайты ») или наши онлайн, офлайн или мобильные приложения (« Услуги Vtiger »или« Наши услуги »).

Используя любую из наших услуг, вы соглашаетесь с нашей практикой сбора, использования и раскрытия информации, а также другими действиями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Мы рекомендуем вам прочитать настоящую Политику перед использованием любых наших услуг. Использование вами наших услуг означает, что вы согласны со всеми условиями настоящей Политики. Не пользуйтесь нашими услугами, если вы не согласны с какой-либо частью настоящей Политики.

1. Кто мы

Vtiger создает программное обеспечение для облачного CRM, которое помогает компаниям строить более крепкие и выгодные отношения с клиентами.

2. Какую информацию мы собираем о вас

Мы собираем следующую информацию непосредственно от вас или через Службу.

Информация об использовании

Во время навигации по нашим веб-сайтам Vtiger может собирать информацию с помощью широко используемых инструментов сбора информации, таких как файлы cookie и веб-маяки. С его помощью мы собираем:

• Информация о браузере (тип и язык)
• IP-адрес
• URL отслеживания открытых / переходов по ссылкам. В некоторых наших электронных сообщениях мы используем «URL отслеживания переходов по кликам», который при нажатии отправляет вас на другой веб-адрес, который регистрирует ваш клик, прежде чем перенаправить вас к ожидаемому месту назначения. ,
• Действия, которые вы выполняете на наших веб-сайтах (например, просмотренные веб-страницы и нажатие на ссылки, а также затраченное время).
• Справочная информация
• Регистрация событий

Личная информация

Когда вы используете наш веб-сайт для запроса информации о нас или наших услугах, зарегистрируйтесь в облачной учетной записи Vtiger CRM, зарегистрируйтесь для участия в мероприятии, зарегистрируйтесь в наших блогах, зарегистрируйтесь на торговой площадке или присоединитесь к обсуждениям в нашем сообществе, а также подайте заявку на присоединение к нашему В партнерской программе мы можем собирать следующую личную информацию. Мы можем собирать часть этой информации из сторонних источников, как описано в разделе под названием «Информация из других источников».

• Имя Фамилия
• Ваш e-mail
• Номер телефона
• Должность
• IP-адрес. Когда вы используете приложение Vtiger CRM Cloud, мы автоматически собираем IP-адрес, дату и время ваших сеансов входа в систему и выхода из системы. Эти данные хранятся в вашей учетной записи CRM в разделе «История входа пользователя».
• Регион

Информация о подписке

Когда вы покупаете наши Услуги или дополнения, опубликованные третьими сторонами, Vtiger потребует от вас предоставить нам следующее:

• Наименование фирмы
• Платежные реквизиты, такие как номер кредитной карты и Paypal.
• Почтовый адрес
• Количество пользователей

Поддержка связи

Если мы будем связываться с вами, чтобы предложить поддержку с помощью любого средства (телефон, чат, электронная почта и приложения для обмена сообщениями, такие как Whatsapp), мы будем собирать и хранить следующую информацию.

• Стенограммы чата
• Сообщения электронной почты
• Журналы телефонных звонков
• Записи телефонных звонков

Комплексные услуги.

Вам может быть предоставлена ​​возможность доступа к Сервису или его регистрации посредством использования вашего имени пользователя и паролей для определенных услуг, предоставляемых третьими сторонами (каждая из которых называется «Интегрированная служба»), например, посредством использования вашей учетной записи Google, или в противном случае вы можете разрешить Интегрированной службе предоставлять нам Личные данные или другую информацию. Разрешая нам подключаться к Интегрированной службе, вы разрешаете нам получать доступ и хранить ваше имя, адрес электронной почты и другую информацию, которую Интегрированная служба предоставляет нам, а также использовать и раскрывать в соответствии с настоящей Политикой. Вам следует проверить настройки конфиденциальности в каждой Интегрированной службе, чтобы понять, какая информация предоставлена ​​нам Интегрированной службой, и внести соответствующие изменения. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями использования и политикой конфиденциальности каждой Интегрированной службы, прежде чем пользоваться их услугами и подключаться к нашей службе.

Единая точка входа

Вы можете войти в нашу Службу, используя такие службы входа, как Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365 и т. Д. Эти службы будут проверять вашу личность и предоставлять вам возможность делиться с нами определенной личной информацией, такой как ваше имя и адрес электронной почты. адрес.

Информация из других источников

Мы можем получать информацию, в том числе Персональные данные, от третьих лиц и других источников, кроме Сервиса. К ним относятся общедоступные источники информации, такие как LinkedIn, Facebook и Twitter. Они также включают наших партнеров, взаимные связи, рекламодателей, агентства кредитного рейтинга и комплексные услуги. Эта информация может быть собрана, чтобы облегчить наше понимание того, кто вы и ваши потребности, а также чтобы помочь нам улучшить наши продукты и услуги. Если мы объединяем или связываем информацию из других источников с Персональными данными, которые мы собираем через Службу, мы будем рассматривать объединенную информацию как Персональные данные в соответствии с настоящей Политикой.

3. Специальные ограничения на использование нами ваших пользовательских данных Google:

Если вы не предоставите приложению доступ к следующим типам ваших данных Google, то, несмотря на что-либо еще в настоящей Политике конфиденциальности, использование этих данных в Приложении будет зависеть от следующих дополнительных ограничений: 1. Приложение будет использовать доступ только для чтения, записи. изменять, контролировать или контролировать тела сообщений Gmail (включая вложения), метаданные, заголовки и настройки, чтобы предоставить клиенту веб-почты, который позволяет пользователям составлять, отправлять, читать и обрабатывать электронные письма, и не будет передавать эти данные Gmail другим, если это не будет сделано необходимо для предоставления и улучшения этих функций, соблюдения применимого законодательства или в рамках слияния, приобретения или продажи активов. 2. Приложение не будет использовать данные Gmail для таргетинга или показа рекламных объявлений. 3. Приложение не позволит людям читать эти данные, если у нас нет вашего положительного согласия на конкретные сообщения, это необходимо для целей безопасности, таких как расследование злоупотреблений, для соблюдения применимого законодательства или для внутренних операций Приложения, и даже только тогда когда данные были агрегированы и анонимны.

4. Как мы используем информацию, которую мы собираем

Мы никогда не будем разглашать, передавать или продавать ваши данные без вашего согласия, если это не требуется по закону. Мы используем вашу информацию в следующих целях:

Чтобы предоставить вам информацию о наших продуктах и ​​услугах

Мы используем эту информацию - кроме данных клиента - для работы, обслуживания, улучшения и предоставления всех функций Сервиса, для предоставления запрашиваемых вами услуг и информации, для ответов на комментарии и вопросы и для поддержки пользователей Сервиса. Мы обрабатываем Данные Клиента исключительно в соответствии с указаниями, предоставленными соответствующим Клиентом или Пользователем.

Чтобы повысить полезность наших сообщений для вас

Мы используем ваши данные отслеживания кликов для различных целей, в том числе, чтобы помочь нам определить интерес к конкретным темам и измерить эффективность взаимодействия с нашими клиентами. Вы можете предоставить или отклонить согласие на это отслеживание со своей страницы предпочтений, доступной по ссылке «Отписаться» или «Управление настройками» в нижнем колонтитуле любого информационного бюллетеня, который мы отправляем вам.

Планировать наши мероприятия

Мы также используем информацию о регистрации событий для планирования и проведения корпоративных мероприятий, проведения онлайн-форумов и социальных сетей, в которых могут участвовать участники, а также для заполнения онлайн-профилей участников на наших веб-сайтах.

Чтобы ответить на ваши запросы

Мы используем вашу контактную информацию и другую информацию, передаваемую нам по электронной почте и по другим каналам, таким как чат и телефон, для ответа на ваши запросы.

Для обработки ваших платежей

Applibase DBA Vtiger является партнером по выставлению счетов, который выставляет вам счета от имени Vtiger. Одно и то же имя партнера по выставлению счетов, которое указано во всех счетах в долларах США. Мы используем данные кредитных карт и PayPal исключительно для обработки платежей за Услуги и мероприятия. Мы передаем вашу платежную информацию Stripe, Instamojo и PayPal, нашим партнерам по выставлению счетов, которые надежно хранят вашу информацию для будущих счетов в соответствии с вашими полномочиями.

Чтобы улучшить наш сайт

Мы используем навигационную информацию веб-сайта, IP-адрес, тип браузера, язык браузера, URL-адрес, доступ к файлам, сгенерированные ошибки, часовой пояс, операционную систему и другие данные о посетителях, собранные в наших файлах журналов, для анализа тенденций, администрирования нашего веб-сайта, отслеживания перемещений посетителей. и улучшить наш сайт. Мы связываем эти автоматически собранные данные с другой информацией, которую мы собираем о вас.

Чтобы улучшить наши продукты и услуги

Ваши данные об использовании, такие как время, частота, продолжительность, способ использования, используемые функции и объем используемого хранилища, могут быть записаны нами и использованы для улучшения службы Vtiger CRM Cloud. Мы также используем вашу информацию с вашего согласия, в том числе:

1. Для управления рекламными акциями вы ввели.
2. Выполнять любые другие цели, раскрытые вам и с вашего согласия.
3. Мы публикуем отзывы пользователей на нашем сайте. Эти отзывы могут включать имена и другую личную информацию, и мы получаем разрешение от наших пользователей до размещения их на нашем веб-сайте. Мы получаем согласие каждого клиента перед размещением любой информации в таком списке или размещением отзывов.
4. Сбор и использование неличной информации. Когда вы регистрируетесь в Vtiger CRM Cloud или загружаете и устанавливаете наше программное обеспечение, мы можем собирать данные неличного характера, которые не позволяют напрямую связываться с каким-либо конкретным лицом, таким как ваша страна и операционная система. Эта информация используется для того, чтобы помочь нам улучшить наши продукты и услуги.

Связь

Мы можем использовать адрес электронной почты Посетителя или Пользователя или другую информацию, кроме Данных Клиента, для связи с этим Посетителем или Пользователем (i) в административных целях, таких как обслуживание клиентов, для решения вопросов, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности, прав на неприкосновенность частной жизни или клеветой, связанных с Данные клиента или Персональные данные, размещенные в Сервисе, или (ii) с обновлениями рекламных акций и событий, касающихся продуктов и услуг, предлагаемых нами и третьими лицами, с которыми мы работаем. Вы можете отказаться от подписки на уведомления по электронной почте, нажав на ссылку отказа от подписки, которая содержится во всех уведомлениях по электронной почте, или отправив электронное письмо на адрес [электронная почта защищена]. Вы не можете отказаться от получения транзакционных электронных писем, связанных с вашей учетной записью или использованием Услуг. У вас есть возможность отказаться от получения любых рекламных сообщений, как описано ниже в разделе «Ваши права и выбор».

5. Как мы делимся информацией, которую мы собираем

За исключением случаев, описанных в настоящей Политике, мы не будем преднамеренно раскрывать Личные данные или Данные клиента, которые мы собираем или храним в Сервисе, третьим лицам без согласия соответствующего Посетителя, Пользователя или Клиента. Мы можем раскрывать информацию третьим сторонам, если вы даете согласие на это, а также при следующих обстоятельствах:

Неограниченная информация

Любая информация, которую вы добровольно решите включить в Публичную область Сервиса, например, в страницу общего профиля, будет доступна любому Посетителю или Пользователю, имеющему доступ к этому контенту.

Поставщики услуг

Мы работаем со сторонними поставщиками услуг, которые предоставляют нам веб-сайт, разработку приложений, хостинг, обслуживание и другие услуги. Эти третьи стороны могут иметь доступ или обрабатывать Персональные данные или Данные клиента в рамках предоставления этих услуг для нас. Мы ограничиваем информацию, предоставляемую этим поставщикам услуг, той информацией, которая им разумно необходима для выполнения их функций, и наши контракты с ними требуют от них сохранения конфиденциальности такой информации.

Не личная информация

Мы можем предоставлять третьим сторонам определенную автоматически собираемую, агрегированную или иным образом не идентифицирующую личность информацию для различных целей, включая (i) соблюдение различных обязательств по отчетности; (ii) для коммерческих или маркетинговых целей; или (iii) помочь таким сторонам в понимании интересов, привычек и моделей использования наших Клиентов, Пользователей и Посетителей для определенных программ, контента, услуг и / или функций, доступных через Сервис.

Реселлинг Партнеры

Когда вы подписываетесь на бесплатную пробную версию через авторизованных партнеров Vtiger или по реферальным ссылкам, ваши личные данные будут переданы Vtiger и авторизованному партнеру, через которого вы зарегистрировались. Мы рекомендуем вам проверить политику конфиденциальности нашего авторизованного партнера, прежде чем подписаться на бесплатную пробную версию или какие-либо услуги. Мы можем передавать вашу личную информацию нашим авторизованным партнерам по перепродаже в вашем регионе, исключительно для того, чтобы связаться с вами по поводу продуктов, которые вы загрузили, или услуг, на которые вы подписались. Мы дадим вам возможность отказаться от продолжения работы с этим партнером.

Разработчики приложений Marketplace

Когда вы устанавливаете или приобретаете любое приложение, разработанное с использованием API-интерфейсов Vtiger, которое размещено на онлайн-рынке Vtiger, ваше имя и адрес электронной почты будут переданы разработчику приложения, чтобы они могли напрямую взаимодействовать с вами в качестве поставщика этого приложения или услуги. , Vtiger не контролирует использование вашей личной информации разработчиками, которая будет основываться на их собственной политике конфиденциальности.

Правоохранительные органы, судебный процесс и соблюдение

Обратите внимание, что законы в различных юрисдикциях, в которых мы работаем, могут обязывать нас раскрывать информацию о пользователях и содержимое вашей учетной записи в местных правоохранительных органах в рамках судебного процесса или по требованию правительства. Кроме того, мы также можем раскрывать Личную информацию и содержимое вашей учетной записи правоохранительным органам, если такое раскрытие будет сочтено необходимым для защиты прав Vtiger или для защиты безопасности наших пользователей, сотрудников или широкой общественности.

Изменение прав собственности

В случае, если Vtiger участвует в банкротстве, слиянии, приобретении, реорганизации или продаже активов, ваша информация будет передана в рамках этой транзакции. Это Заявление о конфиденциальности будет по-прежнему применяться к вашей информации после передачи новой организации. Данные клиента могут быть физически или электронным образом переданы приобретателю, правопреемнику или правопреемнику в рамках любого слияния, приобретения, долгового финансирования, продажи активов или аналогичной операции, а также в случае несостоятельности, банкротства или банкротства в какая информация передается одной или нескольким третьим сторонам в качестве одного из наших бизнес-активов, с единственной целью продолжения работы Сервиса, и только в том случае, если получатель Клиентских данных принимает на себя Политику конфиденциальности, условия которой по существу согласуются с этим Политика конфиденциальности.

Правовые основания для обработки (только для посетителей из ЕЭЗ и Великобритании):

Если вы являетесь физическим лицом в Европейском экономическом пространстве (ЕЭП), мы собираем и обрабатываем информацию о вас только в тех случаях, когда у нас есть правовая основа для этого в соответствии с действующим законодательством ЕС. Правовые основы зависят от услуг, которые вы используете, и от того, как вы их используете. Это означает, что мы собираем и используем вашу информацию только там, где:

1. Нам это необходимо для предоставления вам Услуг, в том числе для эксплуатации Услуг, обеспечения поддержки клиентов и персонализированных функций, а также для обеспечения безопасности и защиты Услуг.
2. Он отвечает законным интересам (которые не нарушаются вашими интересами защиты данных), таким как исследования и разработки, продвижение и продвижение Услуг и защита наших законных прав и интересов.
3. Вы даете нам согласие сделать это для конкретной цели. Или же
4. Нам необходимо обработать ваши данные, чтобы выполнить юридическое обязательство.

Если вы дали согласие на использование нами информации о вас в определенных целях, вы имеете право в любой момент изменить свое решение, но это не повлияет на уже выполненную обработку. Когда мы используем вашу информацию, потому что третье лицо (например, ваш работодатель) или у нас есть законный интерес сделать это, вы имеете право возражать против такого использования, хотя в некоторых случаях это может означать, что вы больше не используете Услуги.

Представитель

Мы ценим вашу конфиденциальность и ваши права как субъекта данных и поэтому назначили Prighter Group вместе с ее местными партнерами нашим представителем по вопросам конфиденциальности и вашим контактным лицом в следующих регионах:

• Европейский союз (ЕС)
• Соединенное Королевство (Великобритания)
• Турция
• Швейцарии

Prighter позволяет вам осуществлять свои права, связанные с конфиденциальностью (например, запросы на доступ к личным данным или их удаление). Если вы хотите связаться с нами через нашего представителя или воспользоваться своими правами на конфиденциальность, посетите следующий веб-сайт: https://prighter.com/q/14874621.

Сотрудник по защите данных

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности или наших правилах конфиденциальности, свяжитесь с нами по почте по адресу [электронная почта защищена].

Внешние сайты

Наши веб-сайты содержат ссылки на другие веб-сайты третьих лиц. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание или действия этих других веб-сайтов. Предоставление нами таких ссылок не означает нашу поддержку этих других веб-сайтов, их содержания, их владельцев или их действий. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на эти другие веб-сайты, на которые распространяются любые политики конфиденциальности и другие политики, которые у них могут быть.

Конфиденциальность в Калифорнии (только для потребителей в Калифорнии)

Калифорнийский закон о защите прав потребителей («CCPA») предоставляет потребителям особые права в отношении их личной информации. Вы имеете право потребовать от компаний, подпадающих под действие CCPA, раскрыть вам определенную информацию об их сборе и использовании вашей Личной информации за последние 12 месяцев. Кроме того, вы имеете право попросить такие компании удалить Личную информацию, полученную от вас, за некоторыми исключениями. Если предприятие продает Персональную информацию, вы имеете право отказаться от этой продажи. В конечном счете, компания не может дискриминировать вас за использование ваших прав в соответствии с CCPA.

В соответствии с законодательством штата Калифорния, если вы решите воспользоваться применимыми правами CCPA, мы не будем взимать с вас разные цены или предоставлять вам услуги различного качества. Если мы когда-либо предложим финансовый стимул или усовершенствование продукта, которое зависит от того, что вы предоставляете свою Личную информацию, мы не будем этого делать, если выгоды для вас не будут разумно связаны со стоимостью Личной информации, которую вы нам предоставляете. Для участия в программе финансового стимулирования требуется ваше предварительное согласие, которое вы можете отозвать в любое время. Однако обратите внимание, что многие функции нашего веб-сайта, наших продуктов или наших услуг не будут работать без вашей личной информации.

Мы заверяем вас, что серьезно относимся к вашей личной информации и не продаем ее с целью получения денежной выгоды. Однако мы можем передавать или раскрывать персональные данные способами, определяемыми как «продажа» Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей (с поправками, внесенными Законом Калифорнии о правах на конфиденциальность). Такой обмен происходит в определенных ситуациях, таких как партнерство со сторонними поставщиками для выполнения важных задач, таких как обработка платежей, аналитика веб-сайта, отзывы о продуктах, услуги электронной почты или спонсорство мероприятий или вебинаров, проводимых Vtiger. Кроме того, личная информация может быть передана во время передачи бизнеса в соответствии с требованиями закона или в ответ на действительные запросы государственных органов.

Закон о защите личной информации (POPIA) Права на конфиденциальность

В этом Уведомлении о конфиденциальности описывается, как Vtiger собирает, использует, раскрывает, сохраняет и защищает вашу личную информацию в соответствии с Законом о защите личной информации (POPIA) и другими соответствующими законами.

В рамках управления бизнесом и создания ценности для различных заинтересованных сторон Vtiger в определенных случаях требуется для обработки личной информации. Соответственно, Vtiger должен защищать личную информацию в соответствии с Законом о защите личной информации 4 от 2013 года, включая его Положения (Закон POPI).

Это уведомление представляет собой политическое заявление Vtiger, заявляющее о своей приверженности соблюдению Закона POPI. Соответственно, он дает представление о том, как Vtiger обрабатывает личную информацию субъектов данных, как указано в Законе о POPI. 1.5. Vtiger гарантирует, что личная информация обрабатывается в рамках правовых оснований.

Правовые основы сбора и использования информации

Если вы являетесь гражданином Южной Африки, мы можем использовать ваши личные данные только в том случае, если у нас есть для этого уважительная причина. Согласно закону, мы можем использовать ваши данные только по одной или нескольким из следующих причин:

• Для выполнения контракта, который у нас есть с вами, или
• Если у нас есть юридическая обязанность использовать ваши данные по определенной причине, или
• Когда вы даете согласие на это (мы можем быть обязаны по закону собирать вашу информацию в качестве одного из законных оснований, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, но это не повлияет на уже выполненную обработку).

Осуществление ваших прав, доступных в рамках POPIA

Вы можете воспользоваться своими правами, как определено в разделе 9 (Ваши права и выбор) настоящей Политики конфиденциальности. Кроме того, вы имеете право подать жалобу в Регулятор информации, если у вас есть претензии к тому, как мы собираем, используем или передаем вашу информацию. Мы были бы признательны за возможность сначала рассмотреть любые жалобы, касающиеся обработки вашей личной информации.

Контактные данные регулятора информации:

The Information Regulator (Южная Африка)

JD House, 27 Stiemens Street, Браамфонтейн, Йоханнесбург, 2001

PO Box 31533, Braamfontein, Йоханнесбург, 2017

- Электронная почта для жалоб: [электронная почта защищена]

- Электронная почта для общих вопросов: [электронная почта защищена]

Дополнение по обработке данных

Ожидается, что мы подпишем соглашение с оператором, чтобы вы могли соблюдать обязательства по защите данных в соответствии с POPIA. Вы можете запросить соглашение по электронной почте [электронная почта защищена]. Как только мы получим ваш запрос, мы направим вам копию соглашения с оператором для вашей подписи.

6. Как мы обрабатываем ваши данные клиентов

Вы можете отправлять данные или информацию Службам в электронном виде для целей хостинга и обработки («Данные клиента»). Vtiger не будет просматривать, передавать, распространять или ссылаться на любые такие Данные клиента, за исключением случаев, предусмотренных в Условиях обслуживания Vtiger или в соответствии с требованиями закона. В соответствии с Условиями обслуживания Vtiger, Vtiger может получать доступ к Данным клиента только с целью предоставления Услуг или предотвращения или решения сервисных или технических проблем или в соответствии с требованиями закона.

7. Как мы храним и защищаем информацию, которую собираем

Безопасность данных

Vtiger поддерживает строгие административные, технические и физические процедуры для защиты информации, хранящейся на наших серверах. Мы используем стандартную для отрасли технологию шифрования Secure Socket Layer (SSL) для защиты процесса регистрации учетной записи и регистрационной информации. Другие меры безопасности включают, помимо прочего, шифрование данных, брандмауэры и контроль физического доступа к зданию и файлам. Мы применяем различные меры безопасности для обеспечения безопасности вашей личной информации и данных, которые вы храните в своей учетной записи. Доступ к вашему имени и адресу электронной почты ограничен сотрудниками Vtiger. Данные, хранящиеся в вашей учетной записи, доступны только команде Vtiger при выполнении миграции или служб поддержки. Вся предоставленная конфиденциальная/кредитная информация передается с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL), а затем зашифровывается в нашей базе данных поставщиков платежных шлюзов, чтобы быть доступной только тем, у кого есть специальные права доступа к таким системам, и они обязаны сохранять конфиденциальность информации. После транзакции ваша личная информация (кредитные карты, номера социального страхования, финансовые данные и т. д.) не будет храниться на наших серверах. Несмотря на то, что мы реализуем меры безопасности, предназначенные для защиты вашей информации, никакая система безопасности не является непробиваемой, и из-за присущей Интернету природы мы не можем гарантировать, что данные во время передачи через Интернет или при хранении в наших системах или иным образом под нашим контролем будут абсолютно безопасными. в безопасности от вторжения посторонних. Если вы пользуетесь нашими услугами или веб-сайтами, ответственность за безопасность хранения и доступа к информации, которую вы отправляете, лежит на вас, а не на Vtiger. Мы настоятельно рекомендуем пользователям серверов или центров обработки данных настроить SSL, чтобы предотвратить перехват данных, передаваемых по сети, и ограничить доступ к базам данных и другим используемым точкам хранения. В Vtiger конфиденциальность и безопасность ваших данных имеют для нас первостепенное значение. С этой целью мы сертифицированы по стандарту ISO 27001:2013. Если у вас есть какие-либо опасения относительно безопасности ваших данных, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] с любыми вопросами.

Хранение Данных

Мы сохраняем Личные данные, собранные от Пользователя, до тех пор, пока учетная запись Пользователя активна или иным образом в течение ограниченного периода времени, пока мы нуждаемся в них для достижения целей, для которых мы первоначально собирали их, если иное не требуется по закону. Мы будем хранить и использовать информацию по мере необходимости для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений следующим образом:

1. содержимое закрытых аккаунтов удаляется в течение 3 месяцев с даты закрытия
2. резервные копии хранятся в течение месяцев 3
3. платежная информация сохраняется в течение 5 лет
4. информация о юридических сделках между Клиентом и Vtiger хранится в течение 5 лет.

Если у нас нет действующей законной коммерческой необходимости обрабатывать вашу Личную информацию, мы удалим или анонимируем ее или, если это невозможно (например, из-за того, что ваша Личная информация была сохранена в резервных архивах), мы будем надежно хранить вашу Личная информация и изолировать ее от дальнейшей обработки, пока удаление не станет возможным.

8. Как мы передаем вашу личную информацию на международном уровне

Международный перевод внутри организаций Vtiger

Данные, которые мы собираем о вас во время вашей регистрации и во время использования Vtiger, хранятся на серверах, находящихся под нашим контролем, во многих регионах мира. Для облегчения наших операций мы можем передавать и получать доступ к такой информации со всего мира, в том числе из других стран, в которых мы осуществляем свою деятельность. Независимо от того, в какой стране вы проживаете или предоставляете информацию, используя наши услуги, вы разрешаете нам использовать вашу информацию в любой стране, где мы работаем. Мы согласны соблюдать стандартные договорные положения о передаче личных данных, утвержденные Европейской комиссией (ст. 46 GDPR).

Международные переводы третьим лицам

Некоторые из третьих сторон, описанных в этой политике конфиденциальности, которые предоставляют нам услуги по контракту, базируются в других странах, в которых могут не действовать законы о конфиденциальности и защите данных, эквивалентные той стране, в которой вы проживаете. Когда мы делимся информацией о клиентах в ЕЭЗ, мы используем стандартные договорные положения.

9. Ваши права и выбор

Vtiger признает, что у вас есть право на доступ к вашей личной информации. В зависимости от страны, в которой вы проживаете, у вас могут быть следующие права на защиту данных:

• Для доступа; верный; Обновить; порт; удалять; ограничить; или возразить против нашей обработки вашей личной информации.
• Вы можете управлять своей индивидуальной учетной записью и настройками профиля на панели инструментов, предоставляемой через платформу Vtiger, или можете связаться с нами напрямую, отправив нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена]. Вы также можете управлять информацией о своих Контактах на панели управления, предоставляемой через платформу Vtiger, чтобы помочь вам отвечать на запросы о доступе, исправлении, обновлении, переносе или удалении информации, которую вы получаете от своих Контактов.
• Если личная информация, относящаяся к вам как к физическому лицу, была предоставлена ​​нам клиентом Vtiger, и вы хотите воспользоваться любыми правами на доступ, исправление, изменение или удаление таких данных; пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентом напрямую. Поскольку сотрудники Vtiger имеют ограниченные возможности доступа к данным, которые наши Клиенты предоставляют нашим Сервисам, если вы хотите подать запрос непосредственно в Vtiger, укажите имя клиента Vtiger, который предоставил ваши данные нашим Сервисам. Мы передадим ваш запрос этому клиенту и при необходимости окажем ему поддержку в ответе на ваш запрос в разумные сроки.
• Vtiger предпринимает разумные меры, чтобы гарантировать, что данные, которые мы собираем, надежны для их предполагаемого использования, точны, полны и актуальны.
• Право на подачу жалобы в орган по защите данных, относительно сбора и использования Личной информации, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным органом по защите данных.
• Аналогичным образом, если Персональная информация собирается или обрабатывается на основе согласия, субъект данных может отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность любой обработки, проведенной нами до вашего отзыва, а также не повлияет на обработку вашей Личной информации, проводимой на законных основаниях обработки, помимо согласия.

Мы отвечаем на все запросы, которые мы получаем от лиц, желающих воспользоваться своими правами на защиту данных в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Мы можем попросить вас подтвердить вашу личность, чтобы помочь нам эффективно ответить на ваш запрос. Обратите внимание, что мы будем хранить и использовать ваши данные, включая серверные / резервные копии, для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений. Мы можем отказаться обрабатывать запросы на изменение или удаление, которые требуют непропорциональных технических усилий или ставят под угрозу конфиденциальность других.

10. Другая важная информация о конфиденциальности

Блоги, социальные сети и публичные форумы

Мы можем предложить блоги, профили в социальных сетях, доски объявлений, доски объявлений или аналогичные публичные форумы, где вы и другие пользователи нашего Сервиса можете публиковать контент или иным образом общаться. Если вы публикуете информацию на общедоступном форуме, мы предполагаем, что вы намерены сделать эту информацию общедоступной. Мы можем использовать ваше имя, чтобы идентифицировать вас с публикацией на общедоступном форуме, и можем использовать ваше сообщение в нашей Службе или в связи с ней (например, при использовании хештега, связанного с Vtiger, в твите или обновлении статуса). Любая информация, которой вы делитесь на открытом форуме, является публичной информацией и может быть просмотрена или собрана другими лицами, включая третьи стороны, которые не придерживаются стандартов, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы не несем ответственности за события, возникающие в результате распространения любой информации, которую вы решили опубликовать или поделиться через наши онлайн-сервисы. Vtiger также поддерживает сторонние виджеты на сайте, которые позволяют пользователям обмениваться статьями и другой информацией на разных платформах. Эти виджеты не собирают и не хранят какую-либо Личную информацию от пользователей на веб-сайте, а просто служат мостом для вашего удобства при обмене информацией.

Cookie

Vtiger и наши партнеры используют файлы cookie или аналогичные технологии (такие как веб-маяки и JavaScript) для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания перемещений пользователей по веб-сайту и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Пожалуйста, прочтите наш Политика cookie чтобы узнать больше о том, как мы используем файлы cookie на наших веб-сайтах и ​​как управлять настройками файлов cookie.

Сторонняя аналитика

Мы используем услуги стороннего программного обеспечения для сбора, агрегирования и анализа данных о содержании нашего веб-сайта, пользователях и их использовании. Программное обеспечение, которое мы используем, включает в себя Google Analytics, Google Ads, Bing Ads и FullStory. Информация, которую собирают эти приложения, не идентифицирует личность и используется для улучшения функциональности и содержания сайта. С этой целью эти третьи стороны могут использовать файлы cookie и / или теги пикселей для облегчения отслеживания пользователей сайта. Эти сторонние файлы cookie не привязаны к вашей личной информации. Vtiger не имеет доступа к этим файлам cookie и не несет за них ответственность.

Ссылки на сторонние продукты и услуги с нашего сайта

Наша служба содержит ссылки на сторонние веб-сайты и другие продукты и услуги или их содержимое. Вам рекомендуется проверить политику конфиденциальности таких других веб-сайтов. Мы не несем ответственности за способ использования или неправомерного использования информации, предоставленной вами на таких других веб-сайтах. Мы рекомендуем вам не предоставлять Личную информацию, не заверяя себя в Заявлении о политике конфиденциальности других веб-сайтов.

Очистить GIF-файлы и файлы журналов

Мы и наши сторонние партнеры используем такие технологии, как веб-маяки, для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания перемещений пользователей по сайту и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Мы можем получать отчеты об использовании этих технологий этими компаниями на индивидуальной и агрегированной основе. Как и на большинстве веб-сайтов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в лог-файлах. Эта информация может включать в себя адреса интернет-протокола (IP), тип браузера, поставщика интернет-услуг (ISP), страницы ссылок / выхода, операционную систему, отметку даты / времени и / или данные о потоке кликов. Мы связываем эти автоматически собранные данные с другой информацией, которую мы собираем о вас.

Не отслеживать

Не отслеживать («DNT») - это дополнительная настройка браузера, которая позволяет вам высказать свои предпочтения относительно отслеживания рекламодателями и другими третьими лицами. Мы не используем технологию, которая распознает сигналы DNT от вашего веб-браузера.

11. Мобильное приложение

Когда вы используете наши мобильные приложения, мы можем собирать определенную информацию в дополнение к информации, описанной в других разделах настоящей Политики.

• Включение доступа к вашим мобильным данным. Когда вы используете наши приложения, разработанные для мобильных устройств, у вас может быть возможность разрешить доступ к вашей камере, библиотеке фотографий, видео, голосовым записям, контактной информации, статусу вызова и файлам, хранящимся на вашем мобильном устройстве. Нашим приложениям требуется такой доступ для предоставления вам услуг. Например, вы можете использовать наше мобильное приложение для загрузки изображений/видео/аудио/документов на наши серверы в качестве вложений к комментарию/электронному письму, создать документ или установить изображение профиля.
• Разрешение доступа к местоположению вашего устройства. Когда вы решите предоставить доступ к использованию функций Vtiger, связанных с GPS и отслеживанием местоположения; информация о местоположении собирается для целей, включая, помимо прочего, поиск ближайших контактов. Например, ваше текущее местоположение собирается, если вы используете функцию регистрации события, чтобы убедиться, что вы находитесь в радиусе геозоны события. Эта информация будет передаваться исключительно нашим поставщикам карт и использоваться только для картографирования местоположений пользователей. Данные, хранящиеся на вашем мобильном устройстве, и информация о местоположении, к которой мобильные приложения имеют доступ, будут использоваться в контексте мобильного приложения и передаваться и связываться с вашей учетной записью в соответствующих службах (в этом случае данные будут храниться на наши серверы) или продукты (в этом случае данные останутся у вас, если вы не поделитесь ими с нами).
• Включение Push-уведомлений. Мобильное приложение может спросить, хотите ли вы получать push-уведомления об активности или напоминания в вашем аккаунте. Уникальный идентификатор устройства сохраняется, чтобы обеспечить доставку push-уведомлений, если вы согласитесь на эту функцию в приложении. Если вы согласились на эти уведомления и больше не хотите их получать, вы можете отключить их в настройках приложений Vtiger для мобильных устройств.
• Данные устройства. Наши мобильные приложения могут получать доступ к географическому местоположению устройства пользователя и идентификации ОС, учетным данным для входа, языку и часовому поясу. Кроме того, наши мобильные приложения также могут собирать информацию о взаимодействии пользователей с мобильными приложениями, которую Vtiger может использовать для предоставления и улучшения услуг мобильного приложения.
• Отключение доступа. Вы можете отключить доступ мобильных приложений к этой информации в любое время, зайдя в настройки вашего мобильного устройства.

12. Наша политика в отношении детей

Мы соблюдаем требования COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете), мы не собираем никакой информации от лиц моложе 13 лет. Наш веб-сайт, продукты и услуги предназначены для лиц старше 13 лет. Если вам стало известно, что ваш ребенок предоставил Vtiger личную информацию без вашего согласия, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена].

13. Изменения в этой Политике конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности может обновляться время от времени. Если мы вносим изменения, мы пересматриваем настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить такие изменения, и пересматривать дату вступления в силу, указанную в начале этой политики. Мы можем предоставить вам дополнительное уведомление (например, на ваш адрес электронной почты), если изменения являются существенными. Использование вами Сервиса после любого такого уведомления будет означать ваше согласие и принятие такой пересмотренной Политики конфиденциальности.

14. Условия и положения

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими последними условиями обслуживания, чтобы узнать об отказе от ответственности и ограничениях ответственности, регулирующих использование Vtiger.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы относительно этого заявления о конфиденциальности или методов обработки данных Vtiger, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую:

По электронной почте на [электронная почта защищена].

По почте: Vtiger Systems India Private Limited, № 18, 20-й мэйн, 2-й блок, Раджаджи Нагар, Бангалор - 560010, Карнатака, Индия (Внимание: «Законно»).

Если у вас есть какие-либо вопросы об этом соглашении или вашей информации, хранящейся у нас, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена].

16. Определения

«Клиент» означает клиента Vtiger

«Данные клиента» означает персональные данные, отчеты, адреса и другие файлы, папки или документы в электронном виде, которые Пользователь Сервиса хранит в Сервисе.

«Данные пользователя Google» означает, что ваши данные синхронизируются с Google, такие как контакты, электронные письма, календарь, документы и вложения.

"Личные данные" означает любую информацию, касающуюся идентифицированного или идентифицируемого физического лица.

"Публичная зона" означает область сайта, к которой могут получить доступ как пользователи, так и посетители, без необходимости входа в систему.

"Запретная зона" означает область сайта, к которой могут получить доступ только пользователи, и для доступа к которой требуется авторизация.

«Пользователь» означает сотрудника, агента или представителя Клиента, который в первую очередь использует ограниченные области Сайта для доступа к Сервису в таком качестве.

«Посетитель» означает физическое лицо, отличное от Пользователя, которое использует общедоступную область, но не имеет доступа к закрытым областям Сайта или Сервиса.