Условия использования Vtiger

Обновлено: 11 марта 2024 г.

ЭТО СОГЛАШЕНИЕ МЕЖДУ ВАМИ ИЛИ ЛИЦОМ, КОТОРОЕ ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ (далее «Вы» или «Ваш») И Vtiger Systems (India) Private Limited (далее «Vtiger», «Наши», «Мы» или «Мы»), УПРАВЛЯЯ ВАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Программного обеспечения Vtiger Cloud. Настоящее Соглашение состоит из следующих условий (далее «Условия»).

Примечание. Мы периодически обновляем эти условия. Если у вас есть активная подписка Vtiger, мы уведомим вас по электронной почте или в уведомлении в приложении, когда обновим ее. Вы можете найти архивные версии условий здесь.

1. Определения

Следующие слова и фразы имеют определенные значения:

• «Аффилированное лицо» означает юридическое лицо, которое прямо или косвенно контролирует, контролируется или находится под общим контролем с субъектом деятельности.
• «Пользовательские данные» означают информацию, относящуюся к лицу, использующему Услуги Vtiger.
• «Конфиденциальная информация» означает всю информацию, раскрываемую стороной («Раскрывающая сторона») другой стороне («Получающая сторона») в устной или письменной форме, которая обозначена как конфиденциальная или которую разумно следует понимать как конфиденциальную, учитывая характер информации и обстоятельства ее раскрытия.
• «Данные клиента» или «Ваши данные» означают любые данные, предоставленные Клиентом, которые Vtiger обрабатывает от имени Клиента в качестве Обработчика данных в ходе предоставления Услуг.
• «Персональные данные клиента» означают Данные клиента, относящиеся к физическому или юридическому лицу (когда информация об организации получает ту же защиту, что и Персональные данные, в соответствии с применимыми законами и правилами о защите данных).
• «Дополнение об обработке данных» (DPA) означает дополнение, регулирующее обработку данных клиентов.
• «Документация» означает онлайн-руководства пользователя, документацию, а также справочные и учебные материалы для Сервисов Vtiger, которые время от времени обновляются и доступны на www.vtiger.com или других веб-сайтах, указанных Нами.
• «Форма заказа» означает документ заказа или онлайн-заказ или активацию подписки с указанием Услуг, предоставляемых по настоящему Соглашению, заключенный между вами и нами или любым из наших аффилированных лиц, включая любые дополнения и дополнения к нему. Заполняя Форму заказа по настоящему Соглашению, Аффилированное лицо соглашается соблюдать условия настоящего Соглашения, как если бы оно было его первоначальной стороной.
• «Обработка» означает любую операцию или набор операций, которые выполняются с Данными клиента и Персональными данными, независимо от того, с помощью автоматических средств или нет, например, сбор, запись, организация, хранение, адаптация или изменение, извлечение, просмотр, использование, раскрытие путем передачи. , распространение или иное предоставление доступа, объединение или объединение, блокирование, стирание или уничтожение.
• «Услуги» означают продукты и Услуги, которые заказываются Вами по Форме заказа или предоставляются Вам бесплатно (в зависимости от обстоятельств) или в рамках бесплатной пробной версии и предоставляются Нами онлайн, включая соответствующие автономные и мобильные компоненты, как описано в разделе «Услуги». Документация. «Услуги» исключают Контент и Сторонние приложения.
• «Субобработчик означает любого обработчика, привлеченного Vtiger, членом группы Vtiger или другим субобработчиком.
• «Условия обслуживания» означает настоящий документ.
• «Vtiger» означает Vtiger Systems India Private Limited («Vtiger»), индийскую корпорацию, главный офис которой находится по адресу № 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Карнатака, Индия, или филиал Vtiger, как применимый.

2. Принятие Условий

Вы должны быть совершеннолетним, чтобы заключить обязывающее соглашение, чтобы принять Условия. Если Вы не согласны с Условиями, не используйте наши Услуги. Вы можете принять Условия, установив флажок или нажав кнопку, указывающую на Ваше согласие с условиями, или фактически используя наши Услуги. Сотрудникам или филиалам компаний, предлагающих Услуги, которые непосредственно конкурируют с любыми Услугами Vtiger, прямо запрещен доступ к любым Услугам Vtiger для проведения конкурентных исследований или связанных с ними видов деятельности.

3. услуги

Бесплатная пробная версия 3.1

Мы предлагаем новым клиентам лицензию на бесплатную пробную версию нашего продукта («Пробная версия») в течение ограниченного периода времени. Вы не обязаны приобретать подписку на использование любой платной услуги в результате подписки на пробную версию.

3.2 Beta Services

Мы можем предлагать определенные Услуги как закрытые или открытые бета-сервисы («Бета-сервис» или «Бета-сервисы») для целей тестирования и оценки. Вы соглашаетесь с тем, что у нас есть исключительные полномочия и право определять период тестирования и оценки Бета-сервисов. Мы будем единственным судьей в отношении успеха такого тестирования и решения, если таковые имеются, предлагать Бета-сервисы в качестве коммерческих Сервисов. Вы не будете обязаны приобретать подписку на использование какой-либо платной услуги в результате подписки на любую бета-службу. Мы оставляем за собой право полностью или частично прекратить в любое время и время от времени, временно или навсегда, любые Бета-сервисы с уведомлением или без уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что Vtiger не будет нести ответственность перед Вами или любой третьей стороной за любой ущерб, связанный с изменением, приостановлением или прекращением использования какой-либо Бета-службы по любой причине, возникший в результате или вызванный ею.

Платные подписки пользователей 3.3

Если не указано иное (i) Услуги приобретаются как пользовательские подписки и могут быть доступны не более чем указанному количеству пользователей, (ii) дополнительные пользовательские подписки могут быть добавлены в течение срока подписки по той же цене, что и для ранее существовавших подписки, пропорционально распределенные на оставшуюся часть срока подписки, действующего на момент добавления дополнительных подписок пользователя, и (iii) добавленные подписки пользователя прекращаются в ту же дату, что и ранее существовавшие подписки. Пользовательские подписки предназначены для назначенных пользователей и не могут быть общими или использованы более чем одним пользователем, но могут быть переназначены новым пользователям, заменяющим прежних пользователей, которым больше не требуется постоянное использование Сервисов.

Бесплатные выпуски 3.4

Мы можем предложить бесплатные услуги. Использование бесплатных услуг регулируется условиями настоящего Соглашения. Обратите внимание, что бесплатные услуги предоставляются вам бесплатно до определенных пределов, как описано в документации. Использование этих лимитов требует от вас покупки дополнительных ресурсов или услуг. Вы соглашаетесь с тем, что Vtiger по своему собственному усмотрению может прекратить Ваш доступ к Бесплатным услугам или любой их части.

4. Ограничения на использование

Ты не должен:

1. Передавать или иным образом предоставлять третьим лицам Услуги
2. Предоставлять любые Услуги на основе Услуг без предварительного письменного разрешения.
3. Используйте сторонние ссылки на сайты, не соглашаясь с условиями и положениями их веб-сайтов.
4. Размещать ссылки на сторонние сайты или использовать их логотип, название компании и т. Д. Без их предварительного письменного разрешения или
5. Использование служб для незаконных целей или для передачи материала, который является незаконным, клеветническим, оскорбительным, клеветническим, нарушающим неприкосновенность частной жизни, оскорбительные, угрожающие, вредные, вульгарные, порнографические, непристойные, или по иным причинам, оскорбляет религиозные чувства, пропагандирует расизм содержит вирусы или то, что нарушает или может нарушать интеллектуальную собственность или другие права другого лица.
6. Используйте Сервисы для передачи «нежелательной почты», «спама», «цепных писем», «фишинга» или нежелательного массового распространения электронной почты.

Мы оставляем за собой право прекратить Ваш доступ к Сервисам, если есть разумные основания полагать, что Вы использовали Сервисы для любой незаконной или несанкционированной деятельности.

5. Обязанности пользователя

Предпосылки 5.1

Вы несете ответственность за получение доступа к Интернету и соответствующему оборудованию, необходимому для использования Сервисов.

5.2 Зарегистрироваться Обязательства

Вы соглашаетесь:

1. Предоставлять правдивую, точную, актуальную и полную информацию о себе в соответствии с процедурой регистрации; а также
2. поддерживать и своевременно обновлять информацию, предоставленную во время регистрации, чтобы она оставалась правдивой, точной, актуальной и полной.

Если вы предоставляете какую-либо информацию, которая не соответствует действительности, является неточной, устаревшей или неполной, или если у Vtiger есть разумные основания подозревать, что такая информация не соответствует действительности, является неточной, устаревшей или неполной, Vtiger может прекратить действие вашей подписки и отказать в текущем или будущем использовании любого или все Услуги.

5.3 Переданный контент

Вы соглашаетесь нести единоличную ответственность за содержание Ваших передач через Сервисы.

Использование расширений 5.4

Когда вы активируете расширение Vtiger, которое копирует, изменяет или отображает ваши данные, когда вы можете разумно предположить, что это расширение требует от Vtiger доступа, копирования, распространения, хранения, передачи или переформатирования ваших данных для выполнения включенной функции с помощью расширения вы предоставляете права Vtiger на это, чтобы предоставить вам дополнительные функциональные возможности.

Когда вы включаете расширение Vtiger, которое подключается к стороннему приложению или Сервису, вы подтверждаете, что соглашаетесь с условиями обслуживания третьей стороны и предоставляете разрешение Vtiger на доступ, копирование, переформатирование, передачу и предоставление доступа третьему лицу. заинтересованная сторона - любые данные, которые требуются третьей стороне для оказания вам Услуг. Вы также освобождаете Vtiger от любой ответственности, связанной с доступом третьей стороны и использованием данных, предоставленных ей от вашего имени.

Политика конфиденциальности 5.5

Данные пользователя, которые вы предоставляете Vtiger через Сервис, регулируются Политикой конфиденциальности Vtiger CRM. Ваше избрание Сервиса означает Ваше согласие с условиями Vtiger CRM Персональные данные.

Безопасное использование 5.6

Вы несете ответственность за безопасное использование Сервисов. Это включает в себя защиту учетных данных для аутентификации Вашей учетной записи, защиту безопасности Ваших данных при их передаче в Службы и из них и принятие любых соответствующих мер для безопасного шифрования или экспорта любых Ваших данных, загруженных в Службы. Вы также несете ответственность за обеспечение того, чтобы Вы случайно не делали частный контент общедоступным.

Вы соглашаетесь прилагать коммерчески разумные усилия для предотвращения несанкционированного доступа к Услугам или их использования и незамедлительно уведомляете нас по электронной почте. [электронная почта защищена] любой такой несанкционированный доступ или использование. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несанкционированного доступа и/или использования вашей учетной записи пользователя.

5.7 легальность данных

Вы несете ответственность за точность, качество и законность ваших данных и средств, с помощью которых вы получили ваши данные.

5.8 Соответствие местным законам

Вы соглашаетесь использовать Услуги только в соответствии с документацией и применимыми законами и постановлениями правительства.

Соответствие 5.9 другим пользователям

Если вы соглашаетесь от имени своей компании, вы будете нести ответственность за соответствие других пользователей учетной записи настоящему соглашению.

Если какие-либо пользователи Вашей подписки нарушают условия данного соглашения, Vtiger может прекратить действие Вашей подписки и отказаться от текущего или будущего использования какой-либо или всех Услуг.

6. Обязанности Втигера

6.1 безопасности

Vtiger будет поддерживать административные и технические меры безопасности для защиты безопасности, конфиденциальности и целостности ваших данных. Эти меры предосторожности будут включать, но не ограничиваются мерами по предотвращению доступа, использования, изменения или раскрытия Ваших данных нашими сотрудниками, за исключением (а) предоставления Услуг и предотвращения или устранения проблем со службой или технических проблем, (б), которые вынуждают закон в соответствии с разделом «Конфиденциальность: вынужденное раскрытие» ниже, или (c), как это прямо разрешено Вами в письменной форме.

6.2 Конфиденциальность пользовательских данных

Vtiger обязуется защищать личную информацию, касающуюся отдельных пользователей сервиса, и соглашается с условиями, определенными в Политике конфиденциальности.

6.3 Конфиденциальность данных клиента и личных данных

Если использование Вами Услуг включает обработку Персональных данных Клиента, как описано в DPA, условия такого приложения («DPA») применяются к такой обработке (свяжитесь с Vtiger, чтобы подписать DPA) и должны быть включены в настоящее Соглашение. с даты подписания DPA в соответствии с указанными в нем инструкциями.

Доступность 6.4

Мы предпримем коммерчески обоснованные усилия, чтобы сделать приобретенные в Интернете Услуги доступными 24 часов в день, 7 дней в неделю, за исключением: (i) запланированного простоя (о котором мы предварительно уведомим в электронном виде) и (ii) любой недоступности, вызванной обстоятельства, находящиеся за пределами нашего разумного контроля, включая, например, стихийное бедствие, акт правительства, наводнение, пожар, землетрясение, гражданские беспорядки, теракт, забастовку или другие трудовые проблемы (кроме той, в которой участвуют наши сотрудники), инфраструктуру или Интернет сбой или задержка поставщика услуг, приложение не-Vtiger или атака отказа в обслуживании.

7. Сборы, платежи, аннулирование и возмещение

7.1 Автоматическое продление и пересмотр комиссии

Если вы активируете платную подписку после окончания бесплатного пробного периода и в конце каждого периода подписки на Vtiger CRM Cloud, подписки автоматически продлеваются, и платеж обрабатывается с использованием метода оплаты, указанного в разделе «Платежи Vtiger CRM Cloud». Мы оставляем за собой право изменять плату за подписку и взимать плату за использование Сервисов, которые в настоящее время доступны бесплатно.

Тарифы 7.2 не подлежат возврату

Вы оплатите все сборы, указанные в формах заказа. Если иное не указано здесь или в Форме заказа, (i) сборы основаны на приобретенных Услугах, а не фактическом использовании, и (ii) обязательства по оплате не подлежат отмене, а уплаченные сборы возврату не подлежат.

7.3 Фактурирование и платежные реквизиты

Счета взимаются ежемесячно / ежегодно заранее и в соответствии с соответствующей формой заказа. Если в форме заказа не указано иное, сборы взимаются в чистые 30 дни с даты выставления счета. Вы несете ответственность за предоставление нам полной и точной платежной и контактной информации и уведомление нас о любых изменениях такой информации.

Vtiger нанимает сторонних поставщиков услуг для обработки платежей. Однако этим поставщикам услуг не разрешается хранить, хранить или использовать информацию о платежном счете Клиента, за исключением обработки платежной информации для Vtiger. Для платежей в долларах США, BRL, CAD, фунтах стерлингов, евро, ZAR, SGD и AUD выставление счетов будет производиться под именем «Applibase DBA Vtiger». Вы должны признать и согласиться с тем, что метод оплаты, выбранный вами на странице выставления счетов, будет взиматься за все платежи, осуществленные через Сервис. Вы несете ответственность за предоставление Нам полной и точной платежной и контактной информации и уведомление Нас о любых изменениях в такой информации.

7.4 Оплата кредитной картой или PayPal

Если вы производите оплату с помощью кредитной карты или PayPal, вы разрешаете нам взимать с вашей кредитной карты или банковского счета или счета PayPal все сборы, подлежащие оплате в течение срока подписки. Вы также разрешаете нам использовать третье лицо для обработки платежей и даете согласие на раскрытие вашей платежной информации такой третьей стороне.

7.5 Refunds

Для платежей в счет будущих периодов, если запрос на возврат средств сделан в течение 10 дней с момента оплаты, Vtiger предложит полный возврат средств. По платежам, произведенным за прошлые периоды, возврат средств не производится. Платежи за дополнительное хранилище, дополнительные пакеты, надстройки, миграцию, кикстарт и услуги по обучению не подлежат возврату после запуска услуги.

Попытки оплаты 7.6 и приостановка аккаунта

Если Vtiger не сможет обработать оплату по счету, Vtiger повторит попытку в течение следующих 14 дней. Если оплата не будет получена в течение 14 дней, Vtiger заблокирует учетную запись на 15-й день. Чтобы повторно активировать свою учетную запись, Вы можете просто оплатить неоплаченный счет(ы). Если ваша учетная запись не будет активирована в течение 45 дней с момента приостановки, ваш экземпляр будет удален. Архив будет доступен еще 30 дней.

Аннулирование 7.7

Вы можете прекратить подписку в любое время через вышеупомянутый раздел «Оплата». Отмена, которая была сделана до окончания любого периода подписки, приведет к остановке автоматического продления вашей подписки Vtiger CRM Cloud в конце периода подписки. Ваша учетная запись будет оставаться активной до конца периода подписки, который уже был оплачен. Вы не будете платить за использование какой-либо Услуги, если Вы не выбрали платный тарифный план.

Резервное копирование и восстановление 7.8

Если ваша платная учетная запись была закрыта и если какой-либо архив доступен для восстановления из архива, в дополнение к любым неоплаченным счетам будет взиматься плата за восстановление учетной записи $ 75.

• Для платных учетных записей ежедневные резервные копии хранятся в течение последних 7 дней, а воскресные резервные копии — в течение предыдущих 4 недель.
• Для пробных и бесплатных учетных записей ежедневные резервные копии сохраняются за последние 7 дней.

В случае, если ваши данные CRM нежелательно потеряны или изменены, вы можете попросить нас заменить ваши текущие данные CRM одной из этих резервных копий за плату в размере 75 долларов США за запрос, отправив нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена] включая причину запроса и дату резервной копии, которую вы хотите восстановить в своем экземпляре. При восстановлении удаляются все новые созданные данные CRM и отменяются любые изменения, внесенные в существующие данные CRM после даты восстановления резервной копии. Восстановление может быть не всегда доступно. Например, если вы включите модуль согласия в Vtiger CRM и впоследствии запросите резервную копию, восстановление может быть недоступно.

7.9 Платежные споры

Vtiger рассмотрит и ответит на споры об оплате, представленные на [электронная почта защищена] адрес. Тем не менее, Мы не будем осуществлять свои права в соответствии с разделом «Повторные платежи и приостановка действия учетной записи» выше, если вы оспариваете применимые платежи разумно и добросовестно и старательно сотрудничаете для разрешения спора.

Налог с продаж 7.10

Все сборы не включают налоги, которые Мы взимаем в зависимости от обстоятельств. Вы соглашаетесь платить любые налоги, применимые к использованию Вами службы подписки и других Услуг. Информацию о применимых странах и налоговых ставках можно найти по следующему веб-адресу: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

Функциональность 7.11 Future

Вы соглашаетесь с тем, что Ваши покупки не зависят от предоставления каких-либо будущих функций или функций или зависят от каких-либо устных или письменных публичных комментариев, сделанных нами в отношении будущих функций или функций.

7.12 Покупки у партнеров Vtiger

Клиенты могут приобретать услуги, программное обеспечение или мобильные приложения у сторонних поставщиков. реселлеры, являющиеся авторизованными партнерами Vtiger. Эти партнеры широко известны как торговые партнеры. В таких случаях клиентам необходимо будет заключить отдельное соглашение с торговым партнером. Важно отметить, что на клиентов распространяются те же условия обслуживания, которые изложены в основном Соглашении (настоящих Условиях обслуживания) с Vtiger. Все сборы, включая налоги, будут выплачиваться Партнеру по каналу продаж в соответствии с условиями, согласованными между Клиентом и Партнером по каналу продаж. В случае возмещения ответственность за оплату Клиенту несет Партнер канала, а не Vtiger.

8. Срок, прекращение и приостановка подписки

Срок действия и продление 8.1

Ваш начальный период подписки будет указан в вашем заказе, и ваша подписка будет автоматически продлена на более короткий период подписки или один год. Чтобы предотвратить продление подписки, необходимо отменить подписку. Если вы добавите продукты в течение срока действия подписки, плата за эти дополнительные продукты будет пропорциональной, и они будут продлеваться вместе с вашей подпиской, если иное не указано в вашем заказе.

Облачный сервис Vtiger CRM поставляется с кредитами Free Email. Вы можете купить дополнительные электронные кредиты. Если вы выберете тарифный план Pay As You Go, кредитные подписки плана будут добавлены в вашу подписку CRM. Покупайте кредиты Pay As You Go за последние 12 месяцев. Если вы выберете Ежемесячные планы, кредитные подписки плана будут автоматически добавляться в вашу подписку CRM каждый месяц. Использование сбрасывается в начале каждого платежного цикла.

8.2 Приостановка и прекращение платных аккаунтов

Мы можем приостановить действие вашей учетной записи пользователя или временно отключить доступ ко всей или части любой Услуги в случае любых подозрений на незаконную деятельность или запросы правоохранительных органов или других государственных органов. Возражения против приостановки или отключения учетных записей пользователей следует направлять [электронная почта защищена] в течение тридцати дней после получения уведомления о приостановке. Мы можем прекратить действие приостановленной или отключенной учетной записи пользователя через тридцать дней. Мы также прекратим действие вашей учетной записи пользователя по вашему запросу. Кроме того, мы оставляем за собой право прекратить действие вашей учетной записи пользователя и отказать в предоставлении Услуг при разумных основаниях полагать, что вы нарушили Условия, а также прекратить ваш доступ к любой Бета-службе в случае непредвиденных технических проблем или прекращения Бета-службы. Прекращение действия учетной записи пользователя будет включать в себя отказ в доступе ко всем Услугам, удаление информации в вашей учетной записи пользователя, такой как ваш адрес электронной почты и пароль, а также удаление всех данных в вашей учетной записи пользователя.

8.3 Приостановка и прекращение бесплатных услуг

Мы можем приостановить, ограничить или прекратить предоставление бесплатных услуг в любое время без предварительного уведомления. Если вы не входите в свою учетную запись в течение дней 60, мы считаем вашу учетную запись «неактивной» и оставляем за собой право закрыть вашу учетную запись и удалить ваших пользователей и данные.

Учебная версия будет удалена к концу 6-го месяца с даты регистрации.

9. Собственность данных

Владение данными 9.1

Мы уважаем Ваше право собственности на контент и данные, созданные или сохраненные вами. Вы являетесь владельцем контента, созданного или сохраненного вами. Если иное не разрешено вами, использование вами Услуг не дает Vtiger или любому из его партнеров лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, изменение, публикацию или распространение контента, созданного вами или сохраненного в вашей учетной записи пользователя, для коммерческого, маркетингового маркетинга Vtiger. или любой аналогичной цели. Но Вы предоставляете Vtiger разрешение на доступ, копирование, хранение, переформатирование содержимого Вашей учетной записи пользователя исключительно в соответствии с требованиями для предоставления Вам Услуг.

Образцы файлов и приложений 9.2

Vtiger может предоставлять образцы данных и файлов с целью демонстрации возможности эффективного использования Сервисов для конкретных целей. Информация, содержащаяся в любых таких образцах файлов и приложений, состоит из случайных данных. Vtiger не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении точности, полезности, полноты или достоверности информации или примеров файлов и приложений.

9.3. Расположение данных и субпроцессоры

9.3.1 Расположение данных: после регистрации ваша учетная запись CRM будет размещена в центре обработки данных в ближайшем к вам регионе, определенном с использованием вашего IP-адреса. Если при регистрации ваш IP-адрес замаскирован, наш рабочий процесс может размещать ваши данные за пределами вашей юрисдикции, поскольку мы полагаемся на ваш IP-адрес для точного определения вашего региона или страны для целей назначения учетной записи. Любое несоответствие между вашим фактическим местоположением и информацией, предоставленной при регистрации, может привести к тому, что ваш экземпляр будет размещен в другом регионе.

Если вы хотите перенести свой экземпляр CRM в другой регион, предлагаемый Vtiger, владелец учетной записи должен отправить электронное письмо по электронной почте. [электронная почта защищена] упомянув URL-адрес ЭКСПОЗИЦИИ CRM.

9.3.2 Субпроцессоры и хостинг данных: Мы используем субпроцессоры для оказания помощи в хранении и обработке данных. Эти субобработчики тщательно отбираются и соответствуют нашим строгим стандартам безопасности и конфиденциальности данных. Полный список наших текущих субобработчиков и их местонахождение доступен на веб-сайте Vtiger по адресу. https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Используя наши услуги, вы соглашаетесь на использование субобработчиков и передачу ваших данных в их центры обработки данных или серверы, необходимые для выполнения требований к обслуживанию.

10. Сообщения от Vtiger

Сервис может включать определенные сообщения от Vtiger, такие как объявления о сервисе, административные сообщения и информационные бюллетени. Вы понимаете, что эти сообщения должны рассматриваться как часть использования Сервисов. В соответствии с нашей политикой предоставления вам полной конфиденциальности, мы также предоставляем вам возможность отказаться от получения от нас информационных бюллетеней. Однако Вы не сможете отказаться от получения служебных объявлений и административных сообщений.

11. конфиденциальность

Конфиденциальная информация 11.1

Ваша конфиденциальная информация включает в себя ваши данные; Наша Конфиденциальная Информация включает в себя наши Услуги; и Конфиденциальная информация каждой стороны включает в себя условия настоящего Соглашения и все Формы заказа (включая цены), а также бизнес-планы и маркетинговые планы, технологическую и техническую информацию, планы и конструкции продуктов, а также бизнес-процессы, раскрытые такой стороной. Однако Конфиденциальная информация не включает в себя какую-либо информацию, которая (i) является или становится общеизвестной для общественности без нарушения каких-либо обязательств перед Раскрывающей стороной, (ii) была известна Получающей стороне до ее раскрытия Раскрывающей стороной без нарушение любого обязательства перед Раскрывающей стороной, (iii) получено от третьей стороны без нарушения какого-либо обязательства перед Раскрывающей стороной, или (iv) было независимо разработано Получающей стороной.

11.2 Защита конфиденциальной информации

Получающая сторона будет использовать ту же степень заботы, которую она использует, чтобы защитить конфиденциальность своей собственной конфиденциальной информации такого же типа (но не менее, чем разумная забота) (i) не использовать какую-либо Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны для каких-либо целей за пределами область действия настоящего Соглашения, и (ii) если иное не разрешено в письменном виде Раскрывающей стороной, чтобы ограничить доступ к Конфиденциальной информации Раскрывающей Стороны тем из ее сотрудников и подрядчиков, которым она принадлежит, которые нуждаются в таком доступе в целях, соответствующих настоящее Соглашение и подписавшие соглашения о конфиденциальности с Получающей стороной, содержащие меры защиты, не менее строгие, чем указанные в настоящем документе. Ни одна из сторон не будет раскрывать условия настоящего Соглашения или любой Формы заказа какой-либо третьей стороне, кроме ее Аффилированных лиц, юрисконсульту без предварительного письменного согласия другой стороны, при условии, что сторона, которая делает такое раскрытие информации своему Аффилированному лицу, юрисконсульту или бухгалтерам, будет остается ответственным за соблюдение таким Партнером, юрисконсультом или бухгалтером данного раздела «Конфиденциальность».

11.3 вынужденное раскрытие

Получающая сторона может раскрывать Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны в той степени, в которой это требуется по закону, при условии, что Получающая сторона направляет Раскрывающей стороне предварительное уведомление о принудительном раскрытии (в той степени, в которой это разрешено законом) и разумную помощь, в Раскрывающей стороне. стоимость, если Раскрывающая сторона желает оспорить раскрытие. Если Получающая сторона по закону обязана раскрыть Конфиденциальную информацию Раскрывающей стороны в рамках гражданского процесса, стороной которого Раскрывающая сторона является, и Раскрывающая сторона не оспаривает раскрытие, Раскрывающая сторона возместит Получающей стороне за ее разумная стоимость компиляции и обеспечения безопасного доступа к этой конфиденциальной информации.

12. Политика хранения и удаления данных клиента

В отношении Данных клиента применяется DPA, который включен в настоящий документ посредством ссылки, и стороны соглашаются соблюдать условия, определенные в DPA. Во избежание сомнений, Vtiger является Обработчиком данных, который обрабатывает данные от имени Клиента («Контроллер данных»).

Пробные аккаунты 12.1

Если платная подписка не будет создана в течение 12 дней после завершения пробной версии, мы оставляем за собой право удалить пробную учетную запись и все связанные пробные данные на отметке 12-Day или за ее пределами.

Платные аккаунты 12.2

Данные в Платных аккаунтах, которые отменены или с просроченной оплатой. Если по какой-либо причине мы не можем успешно выставить счет на выбранный вами способ оплаты, мы оставляем за собой право приостановить доступ к вашей учетной записи в течение 15 дней после неудачной попытки выставления счета, а также удалить вашу учетную запись, пользователей и все связанные данные в течение 90 дней с момента первая неудачная попытка выставления счета.

Бесплатные аккаунты 12.3 Forever

Если Вы не входите в свою учетную запись в течение 60 дней или более, мы оставляем за собой право считать Вашу учетную запись «неактивной» и окончательно удалить Вашу учетную запись и все связанные с ней данные.

13. Реферальные программы

Vtiger может предоставлять по своему усмотрению участие в реферальных программах, поощряющих участников за направление клиентов в Vtiger. Участвуя в этих программах, Вы соглашаетесь сохранять конфиденциальность всех связанных с программой материалов, условий, деталей и соглашений, за исключением случаев, когда это явно предоставлено Vtiger. Кроме того, любые реферальные ссылки, предоставленные Vtiger для целей этой программы, не могут передаваться никакими инструментами, которые каким-либо образом сокращают, изменяют или отслеживают ссылки. Кроме того, ссылки не могут быть переданы, проданы или сделаны доступными для широкой публики, если это явно не разрешено Vtiger. Если установлено, что пользователи ведут себя так, что нарушают эти условия, Vtiger может отменить доступ к реферальной программе и отозвать все вознаграждения, полученные в рамках этой программы.

14. Изменение Условий обслуживания

Мы можем изменить Условия, уведомив Вас в любое время. Вам будет предоставлено уведомление о любых таких изменениях по электронной почте или путем публикации изменений в Условиях использования Сайта. Вы можете прекратить использование вами Услуг, если Условия изменяются таким образом, что это существенно влияет на Ваши права в связи с использованием Услуг. Ваше дальнейшее использование Сервиса после уведомления о любых изменениях Условий будет считаться Вашим согласием с измененными Условиями.

15. Право интеллектуальной собственности

Владение 15.1

1. Мы сохраняем за собой все права на наши технологии и данные об использовании, а наши Услуги предлагаются в виде онлайн-решений. Доступ клиента к базовому коду ограничен. Мы можем свободно включать любые предложения, запросы на улучшения, рекомендации, исправления или другие отзывы, предоставленные вами или любыми другими пользователями или конечными пользователями, касающимися наших продуктов или услуг, для улучшения наших продуктов и услуг.
2. Клиент соглашается с тем, что Vtiger может использовать свое имя, логотип и/или вариант использования в своих маркетинговых материалах для внутренних и внешних целей. Эти маркетинговые материалы называются «Рекламные материалы», и права, предоставленные в них, действительны во всем мире, бессрочны и применимы в любых средствах массовой информации. Однако, если Клиент предпочитает, чтобы его имя и логотип не использовались в рекламных материалах Vtiger, он может попросить прекратить такое использование, отправив электронное письмо. [электронная почта защищена]. Обратите внимание, что обработка вашего запроса может занять до 30 дней.
3. Мы обладаем исключительными правами на все патенты, изобретения, авторские права, товарные знаки, доменные имена, коммерческую тайну, ноу-хау и другую интеллектуальную собственность, связанную с нашими Сервисами, включая наши веб-сайты. Законы и договоры об авторском праве защищают наши веб-сайты и все опубликованные материалы.

15.2 Данные об использовании

Vtiger может собирать данные об использовании продукта с целью улучшения обслуживания и помощи клиентам в использовании большего количества функций. Данные об использовании отслеживают только выполненные действия и не сохраняют конфиденциальные данные, специфичные для клиента. Эти данные используются только Vtiger и партнером, уполномоченным клиентом. Эти Данные об использовании предоставляются в соответствии с разделом 11 (Конфиденциальность) Соглашения.

16. Отказ от гарантий

ВЫ ЯВНО ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТЕ УСЛУГИ НА СВОЙ РИСК. УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ И КАК ДОСТУПНО». VTIGER ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО ВИДА, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОСОБЫХ ЦЕЛЕЙ. VTIGER НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, КОТОРЫЕ УСЛУГИ БУДУТ НЕПРЕРЫВНЫМИ, СРОЧНЫМИ, БЕЗОПАСНЫМИ ИЛИ ВИРУСНЫМИ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБОГО МАТЕРИАЛА, ЗАГРУЖЕННОГО ИЛИ ПОЛУЧЕННОГО ЧЕРЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ, СОСТОИТСЯ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК, И ВЫ НЕСЕТЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ ПОВРЕЖДЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМЫ, МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, БЕСПРОВОДНОЕ УСТРОЙСТВО ИЛИ ИЗ ДАННЫХ ИЛИ ЗАГРУЗКА ЛЮБОГО ТАКОГО МАТЕРИАЛА. НИКАКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ ИНФОРМАЦИЯ, ПИСЬМЕННЫЕ ИЛИ УСТНЫЕ, ПОЛУЧЕННЫЕ ВАМИ ОТ VTIGER, ЕГО СОТРУДНИКАМ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ, НЕ СОЗДАЮТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, НЕ УКАЗАННЫХ В УСЛОВИЯХ

17. Ограничение ответственности

Пределы ответственности 17.1

НИ ПРИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ СОВОКУПНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Vtiger И ЕГО АФФИЛИЭЙТЫ к вам и вашим АФФИЛИЭЙТАМ в отношении любого ОБСЛУЖИВАНИЯ, прямой или косвенного, ПРЕВЫШАТЬ ПЛАТЕЖИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к такой службе в двенадцати месяцев, предшествующих первый случай, из которого ООО возник. ПРЕДПОЛАГАЕМОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ПРИМЕНИТСЯ, ЕСЛИ ДЕЙСТВИЕ ДЕЙСТВУЕТ В КОНТРАКТЕ ИЛИ ПРАВЕ И НЕЗАВИСИМО ОТ ТЕОРИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, НО НЕ ОГРАНИЧИТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВАМИ И ВАШИМИ ФИЛИАЛАМИ ПОСЛЕ РАЗДЕЛА «СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА»

17.2 Исключение косвенных и связанных убытков

ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЕТИГЕР НЕ БУДЕТ ОТВЕТСТВЕННЫМ ЗА ЛЮБОЙ ПОСЛЕДУЮЩИЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ, ОСОБЫЙ, КАЧЕСТВЕННЫЙ, ИЛИ ДРУГОЙ УБЫТКО ИЛИ УЩЕРБ, КОТОРЫЙ ИЛИ ЗА УТРАТУ ПРИБЫЛЕЙ В БИЗНЕСЕ, НАРУШЕНИИ БИЗНЕСА, ОШИБКЕ КОМПЬЮТЕРА, УТРАТЕ ИЛИ БИЗНЕС-ИНФОРМАЦИИ, ПОТЕРЯ, ПОСТУПЛЕННАЯ ИЛИ ПРИЧИНАЮЩАЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИЛИ Неспособности ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИС, ДАЖЕ ЕСЛИ ВТИГЕР СОВЕТУЛ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙСЯ ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К СТЕПЕНИ, ЗАПРЕЩЕННОЙ ЗАКОНОМ

18. Компенсация

Вы соглашаетесь освободить Vtiger, его должностных лиц, директоров, сотрудников, поставщиков и аффилированных лиц от ответственности за любые убытки, ущерб, штрафы и расходы (включая гонорары и издержки на адвоката), возникающие в связи с любыми претензиями, которые у вас есть, или против них. Использовать Сервисы в нарушение прав другой стороны, в нарушение любого закона, в нарушение любых положений Условий или любых других претензий, связанных с использованием вами Сервисов, за исключением случаев, когда такое использование разрешено Vtiger.

19. Применимое право, юрисдикция, арбитраж и уведомления

19.1 Управляющий закон и юрисдикция

Настоящее Соглашение будет регулироваться, толковаться и применяться в соответствии с законами штата Карнатака, Индия. Стороны соглашаются, что Бангалор, Индия, будет местом любого спора и будет иметь юрисдикцию над всеми сторонами.

19.2 Арбитраж

Если спор возникает из настоящего Соглашения или относится к нему или является его нарушением, и если спор не может быть урегулирован путем переговоров, стороны соглашаются сначала добросовестно попытаться урегулировать спор при посредничестве, проводимом любой признанной арбитражной ассоциацией в соответствии с ее Коммерческим соглашением. Посредничество и решение по решению, вынесенному арбитром (-ами), могут быть внесены в любой суд, имеющий такую ​​юрисдикцию.

19.3 Способ подачи уведомления.

Все уведомления, разрешения и одобрения в соответствии с настоящим Соглашением должны быть в письменной форме и считаться полученными после: (i) личной доставки, (ii) второго рабочего дня после отправки по почте или (iii) первого рабочего дня после отправки по электронной почте (предоставленное электронное письмо не должно быть достаточным для уведомлений о прекращении или возмещении убытков). Уведомления, связанные с выставлением счетов, должны быть адресованы соответствующему контактному лицу, указанному Вами. Все другие уведомления для Вас должны быть адресованы соответствующим администраторам, назначенным Вами.

Уведомления следует отправлять по адресу:

Эл. почта:

Платежные запросы: [электронная почта защищена]

Генеральный консул: [электронная почта защищена]

Чтобы добраться по почте:

Vtiger Systems (India) Private Limited № 18, 20-й Главный, 2-й Блок, Раджаджинагар, Бангалор, Карнатака 560010, Индия

20. Конец условий обслуживания

Свяжитесь с нами по любым вопросам, касающимся этого соглашения. Свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена].