Идеальное программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Зачем малому бизнесу CRM-решение?

Электронные таблицы и бесплатные версии большинства CRM предлагают очень простые возможности для управления воронкой продаж и процессами. Люди часто обращаются к одному из них как к решению для создания своей первой базы данных контактов для лидов и клиентов. Но по мере масштабирования все становится сложнее. Несколько членов команды теперь участвуют в управлении отношениями на разных этапах воронки продаж, и все они должны быть на одной волне, чтобы доставить удовольствие клиентам. Для эффективной работы вам нужна система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). 

Инвестиции в CRM для малого бизнеса могут сделать ваш растущий бизнес более заметным и повысить качество обслуживания клиентов. Стартапы и растущие бизнес-фирмы могут создать базу лояльных клиентов, предоставляя персонализированное обслуживание. Программное обеспечение CRM является обязательным инструментом для малого бизнеса, поскольку оно увеличит объемы продаж, улучшит сотрудничество в команде и позволит выполнять важные задачи вовремя.

Прочтите 9 причин, по которым вам нужно перейти с электронных таблиц на Vtiger CRM v9

Преимущества комплексной CRM для малого бизнеса

Программное обеспечение CRM полезно не только для крупных организаций. Наличие неорганизованной и фрагментированной системы отслеживания продаж может серьезно повредить малому бизнесу. Внедрение CRM-системы дает вам более глубокое представление о вашем конвейере и помогает малым предприятиям сосредоточиться на своей стратегии взаимоотношений с клиентами. При правильной настройке CRM может стать ценным инструментом, позволяющим автоматизировать трудоемкие задачи, разрабатывать новые тактики привлечения клиентов и предоставлять ценную информацию о тенденциях продаж. 

Некоторые из основных преимуществ решения CRM заключаются в следующем:

• Единый взгляд на клиента: Получите полную картину контактов на одной платформе с централизованной информацией, такой как демографические данные, история покупок и предпочтения.
• Автоматизация рабочих процессов: Сократите время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи, за счет автоматизации рабочих процессов, таких как отслеживание, электронные письма и поиск потенциальных клиентов.
• Лучшая мобильность: Получите полный доступ к информации о клиентах в любое время и в любом месте с помощью мобильных облачных приложений CRM, которые автоматически синхронизируются с настольными версиями.
• Отчеты в реальном времени: Принимайте обоснованные и разумные решения с помощью аналитики в реальном времени, которая раскрывает все показатели эффективности, прогнозы и будущие тенденции.
• Умное управление контактами: Отслеживайте взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, таким как звонки, электронная почта, чат и социальные сети, чтобы поддерживать единое хранилище данных.
• Полная видимость: Получите представление о каждом этапе процесса продаж, просматривая воронку сделок / возможностей и ориентируясь на более высокие конверсии.