Благодаря встроенной телефонии вы можете связаться со своими контактами прямо из Vtiger CRM. Вы можете записывать разговоры и даже использовать движок Calculus AI для анализа эффективности этих разговоров.
Выберите CRM, которая позволит вам сосредоточиться на клиентах и избавит вас от накладных расходов на настройку инструмента и управление им. Vtiger CRM невероятно прост в настройке, администрировании и использовании, что делает его идеальным выбором для малого бизнеса.
Электронные таблицы и бесплатные версии большинства CRM предлагают очень простые возможности для управления воронкой продаж и процессами. Люди часто обращаются к одному из них как к решению для создания своей первой базы данных контактов для лидов и клиентов. Но по мере масштабирования все становится сложнее. Несколько членов команды теперь участвуют в управлении отношениями на разных этапах воронки продаж, и все они должны быть на одной волне, чтобы доставить удовольствие клиентам. Для эффективной работы вам нужна система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Инвестиции в CRM для малого бизнеса могут сделать ваш растущий бизнес более заметным и повысить качество обслуживания клиентов. Стартапы и растущие бизнес-фирмы могут создать базу лояльных клиентов, предоставляя персонализированное обслуживание. Программное обеспечение CRM является обязательным инструментом для малого бизнеса, поскольку оно увеличит объемы продаж, улучшит сотрудничество в команде и позволит выполнять важные задачи вовремя.
Прочтите 9 причин, по которым вам нужно перейти с электронных таблиц на Vtiger CRM v9
Когда небольшие компании полагаются на электронные таблицы и электронную почту для поддержания контактов и информации о клиентах, все может быть довольно хаотично. В конечном итоге отделы продаж тратят непропорционально много времени на обновление электронных таблиц.
Очень сложно сотрудничать с другими командами, используя электронные таблицы. Создается несколько копий, важная информация случайно редактируется, а иногда удаляется весь лист. Все это просто становится ненужным отвлечением от внимания к клиенту.
CRM помогает малым предприятиям быть в курсе своих продаж и связанных с ними операционных задач. Данные хранятся в одном месте, и это безопасно. Ваши команды могут эффективно сотрудничать, а предприятия могут привлекать больше потенциальных клиентов, быстрее заключать сделки и лучше поддерживать клиентов в достижении их бизнес-целей.
CRM также помогает интегрировать данные из нескольких систем, используемых бизнесом, таких как корпоративная электронная почта, календарь, каналы социальных сетей, а также система выставления счетов и выставления счетов. Единое представление о клиентах помещает все команды на одну страницу и дает им возможность вызывать восторг у клиентов.
Программное обеспечение CRM полезно не только для крупных организаций. Наличие неорганизованной и фрагментированной системы отслеживания продаж может серьезно повредить малому бизнесу. Внедрение CRM-системы дает вам более глубокое представление о вашем конвейере и помогает малым предприятиям сосредоточиться на своей стратегии взаимоотношений с клиентами. При правильной настройке CRM может стать ценным инструментом, позволяющим автоматизировать трудоемкие задачи, разрабатывать новые тактики привлечения клиентов и предоставлять ценную информацию о тенденциях продаж.
Некоторые из основных преимуществ решения CRM заключаются в следующем:
Позволяет ли CRM легко импортировать деловые контакты и управлять ими? Отслеживание контактов на всех этапах жизненного цикла имеет решающее значение для успеха.
Можете ли вы легко отслеживать потенциальных клиентов и возможности, когда они проходят через различные этапы процесса покупки?
Электронный маркетинг - это основа большинства малых предприятий. Удобно ли в CRM настраивать и проводить кампании?
Маркетинговые кампании по SMS могут быть отличным способом привлечь внимание к вашему бизнесу и оставаться на связи с клиентами. Предлагает ли ваша CRM интеграции для их поддержки?
Поддерживает ли CRM интегрированное решение телефонии без аппаратного обеспечения? Для отделов продаж очень важно оставаться на связи со своими клиентами.
Облегчает ли CRM анализ ваших клиентов и воронки продаж? Хорошая CRM будет иметь надежные возможности отчетности с информативными панелями аналитики.
Насколько легко автоматизировать повторяющиеся задачи в CRM? Возможности автоматизации освобождают вас от трудоемких задач и позволяют сосредоточиться на клиентах.
По мере роста вашего бизнеса и усложнения процессов становится важным, чтобы несколько команд работали над удовлетворением требований клиентов. Должна ли CRM сделать это бесшовным?
Клиенты и потенциальные клиенты должны связаться с вами круглосуточно. Есть ли у вашей CRM комплексное мобильное приложение, которое ваши команды могут использовать, чтобы справляться со своими задачами?
Вам нужно сосредоточиться на вещах, которые важны для вашего бизнеса. Изучение сложного инструмента не входит в их число. Vtiger CRM разработан, чтобы вы могли начать работу за считанные часы. Интуитивно понятный интерфейс прост в использовании и администрировании без использования ИТ-специалиста.
Каждый бизнес индивидуален, и у вас уникальные рабочие процессы. Vtiger CRM позволяет невероятно легко настраивать пользовательские конвейеры и рабочие процессы, которые соответствуют вашим требованиям. Вы можете легко автоматизировать и оптимизировать свои процессы, чтобы все команды работали эффективно с единого взгляда на клиента.
Отмеченные наградами команды поддержки клиентов и успешных клиентов Vtiger доступны на каждом этапе, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от инвестиций в CRM. От переноса ваших данных из электронных таблиц или устаревших систем до создания индивидуального решения для удовлетворения конкретных бизнес-потребностей - мы будем вашей системой поддержки на всем пути, когда мы вам понадобимся.
Vtiger CRM дает вашей команде возможности встроенных веб-форм, интеграции с социальными сетями и телефонией для сбора потенциальных клиентов из различных источников - веб-сайтов, социальных сетей, электронных писем и телефонных звонков. Благодаря эффективному подсчету потенциальных клиентов и рабочим процессам ваша команда продаж может сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые имеют наибольшее значение для вашего бизнеса, без потери ресурсов.
Подключайтесь и привлекайте потенциальных клиентов с помощью индивидуальных кампаний в различных точках взаимодействия. От электронной почты, телефонии, SMS до каналов социальных сетей - Vtiger CRM предоставляет широкий спектр интеграций и возможностей, чтобы вы могли связаться с вашими потенциальными клиентами и взаимодействовать с ними.
Благодаря встроенной телефонии вы можете связаться со своими контактами прямо из Vtiger CRM. Вы можете записывать разговоры и даже использовать движок Calculus AI для анализа эффективности этих разговоров.
Визуализируйте, систематизируйте и управляйте сделками с помощью настраиваемых представлений и фильтров. Канбан, список, календарь и другие виды доступны одним нажатием кнопки.
Интеллектуальные оповещения информируют вас об активности и ходе сделки - заблаговременно уведомляя вас, когда сделка застопорилась, чтобы вы могли совершить налет и сохранить день.
Мгновенное решение проблем с клиентами, повышение эффективности поддержки и максимальное удовлетворение потребностей клиентов.
Используйте встроенные возможности управления проектами Vtiger, чтобы сотрудничать со своими товарищами по команде в выигрышных сделках, решении проблем клиентов и, в конечном итоге, обеспечении наилучшего опыта.
Автоматизируйте повторяющиеся задачи в вашей организации, включая сбор потенциальных клиентов, заключение сделок, оказание поддержки и многое другое.
Получите более глубокое представление о своей деятельности в области маркетинга, продаж, поддержки клиентов с помощью анализа и отчетов. Расписание отчетов, чтобы доставить их прямо в ваш почтовый ящик.
Vtiger собирает все данные о клиентах и взаимодействии в одном месте, предоставляя всем в вашей команде полное, 360-градусное представление о клиенте.
Мобильное приложение Vtiger приносит CRM в ваши ладони - позволяя вам работать в лучшем виде даже на ходу.