Vtiger CRM для BCTF

Настройте систему службы поддержки за 1 день, чтобы повысить производительность своих сервисных групп. Система службы поддержки может помочь вашей команде повысить лояльность заинтересованных сторон.

Мы считаем, что можем предоставить BCTF решение, необходимое для поддержки ваших заинтересованных сторон.

Запланируйте демонстрационный звонок сегодня!

Почему Vtiger CRM идеально подходит для BCTF, чтобы предоставить своим заинтересованным сторонам выдающийся опыт

Vtiger CRM помогает предприятиям обеспечивать долгосрочное обслуживание клиентов с помощью своего решения для службы поддержки, начиная от государственного сектора, финансовых учреждений и банковского дела до малого и среднего бизнеса.

Мы создали Vtiger CRM таким образом, чтобы его простые в использовании возможности позволили всем, кто участвует в BCTF, легко его использовать.

Vtiger CRM соответствует требованиям ISO и GDPR, а ваши данные на 100% безопасны.

Как Vtiger может помочь BCTF снизить стоимость службы поддержки

Vtiger CRM — это настраиваемое решение, благодаря которому BCTF считает Vtiger своим программным обеспечением. Vtiger предлагает гибкие тарифные планы без скрытых затрат, предлагая вам отличные функции службы поддержки.

Автоматизированное управление делами

Создавайте обращения непосредственно из электронных писем с запросами, настраивая условия почтового ящика, или создавайте обращения из веб-форм.

Вы можете автоматически назначать дела своим агентам, выбирая правила Round Robin или Least Loaded.

Определение политик SLA на основе клиента, региона или функциональной области

Создайте политики SLA для клиентов и внутренних команд, чтобы указать, как ваши агенты должны реагировать на обращения в различных сценариях срочности.

Вы можете указать приемлемое время ответа и разрешения для каждого SLA в зависимости от того, имеет ли дело низкий, средний, высокий или срочный приоритет.

Предоставляйте более быстрые решения с помощью часто задаваемых вопросов

Предоставьте клиентам и сотрудникам быстрые ответы на частые вопросы, создав частную и общедоступную базу данных разрешенных случаев.

Сотрудничайте с командами, чтобы решать проблемы быстрее

@Упомяните своих коллег по работе, чтобы решать проблемы вовремя. Назначьте совладельцев для случая, когда разные команды работают над одним и тем же.

Получите умные рекомендации соответствующих ответов. Интеллектуальная система Vtiger учится, когда вы используете эти рекомендации, чтобы давать только лучшие ответы.

Портал самообслуживания клиентов

Место, где ваши клиенты могут просматривать билеты, документы и т. д.

Клиенты могут просматривать часто задаваемые вопросы на портале и экономить время, связываясь с вашими агентами.

Интеграция с топовыми бизнес-приложениями

Vtiger CRM легко интегрируется с более чем 500 бизнес-приложениями. У нас более глубокая интеграция с Google Suite и Microsoft Teams. Кроме того, используя нашу интеграцию с Zapier, вы можете настраивать интеграцию с тысячами других приложений.

Будьте готовы решать дела на ходу

Решайте проблемы своих клиентов, пока вас нет на рабочем месте, с помощью мобильного приложения Vtiger CRM. Вы можете закрывать дела/тикеты на ходу.

Взгляните на свою команду с высоты птичьего полета

Используйте информацию службы поддержки Vtiger, чтобы в режиме реального времени получать представление о производительности вашей команды и принимать решения на основе данных. Визуализируйте наиболее важные показатели, такие как время решения проблемы, загруженность команды, рейтинги удовлетворенности клиентов и т. д., чтобы выявлять узкие места и реагировать на них быстрее и быстрее.

Vtiger CRM для BCTF

Почему Vtiger CRM идеально подходит для BCTF, чтобы предоставить своим заинтересованным сторонам выдающийся опыт