Webové formuláre sú výkonné nástroje, ktoré vám umožňujú zhromažďovať informácie od návštevníkov vašich webových stránok a v mnohých prípadoch ich meniť na nových potenciálnych zákazníkov pre vaše podnikanie. Pre mnohých návštevníkov vašich stránok je vyplnenie webového formulára prvým krokom na ceste ku konverzácii s vami.
Teraz už môžete mať na svojom webe formulár, ktorý generuje nejaké príspevky, ale viete, či váš formulár vyzýva vašich návštevníkov, aby ho vyplnili? Alebo ich vydesí príliš veľa polí, nejasných pokynov alebo vytváraním dojmu, že sú ich osobné informácie ohrozené?
Nie som si istý? Potom sa naučte a aplikujte týchto päť pravidiel pre webový formulár nirvana, aby ste mohli sledovať vaše príspevky:
Požiadajte o menej a podporte automatické dopĺňanie
kliknite tu pre plné infographic
Trávenie času vypĺňaním formulára je zriedkakedy príjemné. Návštevníci s väčšou pravdepodobnosťou opustia formulár, keď sa stretnú s príliš veľkým množstvom polí alebo otázok, ktoré sa im v danej chvíli zdajú zbytočné. Vo väčšine prípadov sú na pokračovanie v konverzácii potrebné iba základné kontaktné informácie.
Spoločnosť Imagescape zaznamenala 120 % nárast miery konverzie po znížení počtu polí v kontaktnom formulári z 11 na 4. Formstack Správa o konverzii formulárov za rok 2015 zaznamenal 189 % nárast, keď používatelia mohli sťahovať údaje zo svojich sociálnych profilov namiesto manuálneho zadávania informácií.
Prečo menej polí formulára zvyšuje mieru dokončenia
Opustenie formulára sa často zvyšuje, keď sú návštevníci požiadaní o zdieľanie informácií bez toho, aby pochopili ich bezprostredný účel. Každé ďalšie pole vyvoláva váhanie, najmä na mobilných zariadeniach alebo stránkach citlivých na čas. Automatické dopĺňanie znižuje trenie skracovaním času na dokončenie a znižovaním úsilia potrebného na pokračovanie.
V praxi funguje redukcia polí najlepšie, keď formuláre jasne signalizujú ďalší krok, ako napríklad následný hovor alebo ukážku, a nie nedefinovanú budúcu interakciu.
Čítanie tiež: Čo je CRM systém pre elektronický obchod?
Poskytujte pomoc a overovanie na ceste
Poskytnutie pomocného textu pomáha návštevníkom vyplniť formulár bez toho, aby museli hádať alebo robiť pauzy. Jednoduché pokyny, ako napríklad objasnenie formátov dátumu alebo vysvetlenie požiadaviek na heslo, znižujú napätie počas vypĺňania.
Dôležitú úlohu zohráva aj dynamické overovanie. Overovanie hesla, ktoré reaguje na písanie používateľmi, im pomáha včas opraviť chyby namiesto reštartovania procesu. Chybové hlásenia umiestnené vedľa príslušného poľa uľahčujú pochopenie toho, čo je potrebné opraviť.
Ako vložené pokyny znižujú opustenie formulára
Väčšina chýb vo formulári sa vyskytuje skôr kvôli nejasným očakávaniam než kvôli nesprávnemu zadaniu. Vložený text nápovedy a overovanie v reálnom čase znižujú neistotu tým, že vedú používateľov pri vypĺňaní formulára. Keď sú očakávania viditeľné, je menej pravdepodobné, že používatelia formulár v polovici opustia.
Dynamické overenie hesla v Mailchimpe
Zabezpečte súkromie používateľa
Obavy týkajúce sa súkromia sa často objavia v poslednom kroku odoslania formulára. Návštevníci môžu váhať, ak si nie sú istí, ako budú ich osobné údaje použité alebo uložené. Priame riešenie týchto obáv pomáha vybudovať dôveru v kritickom momente.
Jasné signály týkajúce sa súkromia majú tendenciu znižovať váhanie, najmä ak ide o citlivé informácie:
- Jednoducho vysvetlite, ako sa budú kontaktné informácie používať
- Priamy odkaz na zásady ochrany osobných údajov v blízkosti polí pre e-mail alebo telefón
- Vyhýbajte sa vágnym uisteniam, ktoré pôsobia genericky alebo automaticky
Tieto malé signály pomáhajú návštevníkom cítiť sa istejšie pri odosielaní svojich informácií.
Prečítajte si tiež: Spôsoby budovania vzťahov so zákazníkmi
Zaistite súkromie účastníka webového formulára
Vždy otestujte
Žiadne rozloženie, znenie ani umiestnenie formulára nefunguje univerzálne. A/B testovanie pomáha identifikovať, čo funguje najlepšie pre vaše publikum, namiesto toho, aby sa spoliehalo na predpoklady alebo mýty v odvetví.
Testujte premenné ako text, zarovnanie a umiestnenie jednu po druhej, aby ste pochopili ich individuálny vplyv. Niektoré štúdie naznačujú, že štítky ako „Kliknite sem“ alebo „Prejsť“ fungujú lepšie ako „Odoslať“, zatiaľ čo iné spochybňujú predpoklady týkajúce sa umiestnenia nad záhybom. V zložitých alebo hodnotných ponukách často vedie vysvetlenie hodnotovej ponuky pred predložením formulára k lepším výsledkom.
Čo realisticky odhalí testovanie formy
V reálnom testovaní nie sú výsledky univerzálne. Taktiky z jednej oblasti môžu priniesť odlišné výsledky v porovnaní s inými sektormi. Zmeny, ktoré zlepšujú príspevky na jednej stránke, môžu zlyhať na inej kvôli rozdielom v zámere publika, zložitosti cien alebo zdroji návštevnosti. Testovanie pomáha odhaliť vzorce špecifické pre váš kontext, a nie overovať všeobecné pravidlá.
Prečítajte si tiež: Možnosti CRM platformy
Pripojte webové formuláre k svojmu CRM
Zachytenie odoslaného formulára je len prvým krokom. To, čo sa stane po odoslaní, určuje, či táto interakcia povedie k zmysluplnej konverzácii. Vtiger vám to umožní. vytvárať webové formuláre v CRM, ktoré môžete vložiť do svojich webových stránok. Máte webové formuláre existujúce na rôznych platformách pre vytváranie webových formulárov, ako sú Wufoo, JotForm alebo Formstack? Zap polia formulára na zachytávanie údajov vo Vtigeri. Keď už máte nejaké webové formuláre, môžete podľa týchto jednoduchých krokov optimalizovať odoslania.
Prečo je kontext údajov formulára dôležitý po odoslaní
Keď sa údaje z formulárov odosielajú priamo do CRM, tímy sa vyhýbajú duplicitnému oslovovaniu, strate údajov a oneskoreným odpovediam. Informácie o potenciálnych zákazníkoch zostávajú prepojené s marketingovými aktivitami a predajnými interakciami, čo pomáha tímom reagovať s lepším načasovaním a relevantnosťou.
tieto témy by vás tiež mohli zaujímať
Prihláste sa k odberu skúška zadarmo spoločnosti Vtiger, aby preskúmala nástroje na zachytávanie a pestovanie potenciálnych zákazníkov určené na podporu marketingových aj predajných pracovných postupov.
Máte otázky? Zanechajte komentár alebo napíšte [chránené e-mailom].
