6-minútový sprievodca k víťazstvu sociálnych predajov s Twitterom

Sociálne siete sa prepracovali do všadeprítomnej časti procesu predaja a sú kľúčovým faktorom úspechu. Dôkaz o účinnosti. \ T sociálny predaj bol videný už roky - v roku 2012 napríklad IBM hlásené že predaj nového produktu cloud computingu sa medziročne zvýšil o 400% vďaka inteligentnému sociálnemu počúvaniu a predaju. Podľa digitálnej marketingovej agentúry ODM group je ich úspech čiastočne spôsobený tým, že 74% spotrebiteľov sa v súčasnosti spolieha pri rozhodovaní o nákupe na sociálne siete - mať oči, uši a hlas v týchto sieťach má obrovský rozdiel, pokiaľ ide o počet vyhliadok, ktoré môže podnik dosiahnuť.

Hoci predajní odborníci chápu potenciál sociálneho predaja, len niekoľko z nich vie, ako to urobiť. Nižšie je hypotetický príbeh, ktorý opisuje jeden zo spôsobov, ako predajcovia robia sociálny predaj.

Eric je profesionálny predajca B2B, ktorý vie, ako používať sociálne médiá na nájdenie a vyhratie potenciálnych zákazníkov. Počas celého dňa sa pozerá na Twitter a LinkedIn Skupiny nájsť nové vedenie, Napríklad na Twitteri Eric vyhľadáva potenciálnych zákazníkov vyhľadávaním v tweetoch, ktoré obsahujú kľúčové slová, ktoré naznačujú potrebu produktov jeho spoločnosti. Zapojuje sa aj do nenápadnej konverzácie prostredníctvom verejných rozhovorov a príspevkov, aby ľudia, ktorí chcú vyriešiť tieto problémy, videli, že je dobrým zdrojom prehľadu.

Akonáhle si Eric všimne potenciálny vedúci, skúma svoj profil LinkedIn, stránku spoločnosti a ďalších zamestnancov, aby identifikoval kľúčové zainteresované strany, ktoré by mohli potrebovať jeho produkt. Prehliadaním stránok spoločnosti Twitter a Facebook spoločnosti sa dozvie, čo zákazníci spoločnosti potrebujú, diskutujú a sťažujú sa. Vyzbrojení týmito informáciami, Eric spája výhody svojho produktu s podnikateľskými a kľúčovými záujmami zainteresovaných strán a vytvára „YOU“ orientovanú predajnú prezentáciu zameranú na vrátnika spoločnosti. Potom sa natiahne. S týmto súborom taktiky Eric prekonal 78% svojich kolegov ktorí nepoužívajú sociálne médiá, aby sa zapojili do vedenia a predávali.

Pri pohľade na skúsenosti z tých istých úspechov náš priateľ Eric robí prostredníctvom sociálneho predaja? Tu je päť spôsobov, ako môžete zvýšiť svoj predaj prostredníctvom služby Twitter:

Dosiahnite nové vedenie

Vytvoriť vedie z tweety vo VtigerFiltrujte tweety na základe kľúčových slov so záujmovým signálom, ako sú „odporúčanie“ alebo „rada“ alebo „hľadanie“, a kategórie vášho produktu, aby ste našli potenciálnych kupcov. Filtrujte tweety, ktoré sa pýtajú na otázky týkajúce sa vášho odvetvia alebo produktu, a podeľte sa o svoje poznatky v odpovedi, aby ste si vytvorili základňu nasledovníkov. Vtiger ti to umožňuje integrovať svoj Twitter účet priamo do CRM, kde môžete spravovať a zaznamenávať každú interakciu s každým kontaktom, aby ste mohli vytvoriť podrobnú databázu vašich zákaziek.

Vyhrajte angažovanosť

A predajná štúdia ukazuje, že 35-50% z predaja smeruje k tomu, kto prvý kontaktuje. Ak chcete urobiť prvý kontakt, pozorne sledujte svoje filtrované tweety tak, aby ste mohli byť prví, čo vás zaujmú, keď prejavia záujem. Alternatívne, vo viac prichádzajúce prístup, vykonávať zábavné súťaže a ponúka exkluzívne pre tých, ktorí sa zaoberajú Twitter. Zhodnotenie a akcie by mohli nasledovať.

Tweety so zľavovými ponukami sú široko zdieľané

Majte viac bystrých predajných hovorov

Prezrite si kompletnú históriu twitterov potenciálnych zákazníkov vo VtigeriAkonáhle ste identifikovali potenciálneho odberateľa zo služby Twitter a importovali ho do svojho CRM (s Vtigerom!), Uvidíte úplnú históriu Tweety. Analyzujte ich, aby ste zistili záujmy, výzvy a ciele vašich potenciálnych zákazníkov. Tiež si určite prečítajte ich opis profilu, pretože často načrtáva ich základné hodnoty. Použite tieto postrehy, keď oslovíte svoj produkt alebo službu v kontexte svojich potrieb a hodnôt.

Učiť sa a súťažiť

Vytvorte súkromné ​​zoznamy na Twitteri Aby ste mali vždy na vrchole súťaž, musíte vedieť, čo robia. Twitter môže slúžiť ako vynikajúci monitorovací nástroj na tento účel. Jednoducho si vytvorte súkromný zoznam (viditeľný len pre vás) na Twitteri a pridajte Twitter úchyty svojich konkurentov. Nové produkty, služby a obchody, ako aj spôsob, akým ich zákazníci reagujú, by mali ovplyvniť spôsob, akým sa angažujete u zákazníkov.

Vytvorte konverzáciu

Neustále zdieľajte informácie, ktoré vaši sledovatelia potrebujú. Snažte sa byť „hip“ a nadmerne používať hashtagy v tweetoch - strácajú miesto a sťažujú čítanie správy. Budete za to odmenení - tweety s jeden alebo dva hashtags majú 21% väčšiu angažovanosť ako tí s tromi alebo viacerými hashtags. , @Mention a obľúbené tweety definujú, čo znamená a zanechávajú na svojich zákazníkoch dojem.

Vezmite si rýchla prehliadka sa dozviete, ako môžete používať Twitter vo Vtiger CRM. Máte nejaké otázky, keď to robíte? Zanechajte nám komentár nižšie alebo sa nás opýtajte e-mailom na [chránené e-mailom]