Začlenenie AI do CRM už nejaký čas dramaticky zmenilo obchodné operácie. Ponúka cenné poznatky o zákazníkoch, zefektívňuje opakujúce sa úlohy a spresňuje rozhodovacie postupy. Zistenia IBM v roku 2022 ukázali, že 44 % organizácií pracuje na zabudovaní AI do súčasných aplikácií a procesov.1
Použili ste niekedy Vtiger's Calculus AI? Ak áno, musíte vedieť, že si musíte zakúpiť doplnok Calculus AI z obchodu Vtiger Extension Store, aby ste zautomatizovali základné úlohy a naplno využili superschopnosti AI.
Túžili ste niekedy po kompletnom CRM riešení s funkciami AI bez dodatočného nastavovania?
Predstavujeme Vtiger One AI Edition – najnovší prírastok do rodiny Vtiger CRM.
Dozvieme sa podrobnejšie o vydaní Vtiger One AI a uvidíme, ako môžete integrovať robustné možnosti AI do svojich každodenných úloh.
Definovanie AI Vtiger One
Vtiger One AI je pokročilá verzia Vtiger One Enterprise Edition s vopred integrovanými schopnosťami AI. Na rozdiel od iných edícií, ktoré vyžadujú samostatnú inštaláciu doplnku Vtiger Calculus, One AI ponúka tieto výkonné funkcie AI štandardne.
To zahŕňa vylepšené generatívne a prediktívne funkcie AI, automatizované prehľady atď., ktoré sú navrhnuté tak, aby optimalizovali obchodné procesy a zvýšili produktivitu. One AI je vytvorená tak, aby firmám ponúkala bezproblémové, inteligentné CRM, čo umožňuje lepšie vzťahy so zákazníkmi.
Populárne funkcie Vtiger One AI Edition
Generatívne a prediktívne funkcie pravdepodobne upútali vašu pozornosť v predchádzajúcom odseku. O čo im ide a čo robia? Poďme sa na to pozrieť bližšie.
Prediktívna AI: Pozrite sa do budúcnosti
Prediktívna AI je časť umelej inteligencie (AI), ktorá využíva historické údaje a algoritmy na predpovedanie budúcich výsledkov. Pomáha vám robiť informované rozhodnutia predpovedaním trendov, správania a udalostí. Niektoré z funkcií s prediktívnymi schopnosťami AI sú:
- Najlepší čas na kontakt
Ak váš predajný tím nemôže osloviť vašich potenciálnych zákazníkov alebo zákazníkov vo vhodnom čase, potrebujete funkciu Najlepší čas na kontaktovanie. AI navrhuje najlepší čas na kontaktovanie potenciálneho zákazníka alebo zákazníka na základe predchádzajúcej komunikácie prostredníctvom e-mailov, telefonátov atď., čím sa zvyšuje miera zapojenia. - Skóre za ponuky
Predstavte si, že máte v pláne viacero obchodov, ale nemôžete súčasne kontaktovať svojich zákazníkov alebo uzatvárať obchody rýchlejšie.
Funkcia Deal Score vyhodnocuje pravdepodobnosť uzavretia obchodu a prideľuje skóre na základe faktorov, ako sú šance na uzavretie obchodov, kvalita konverzácií a správanie zákazníkov. Umožňuje vám určiť priority vášho úsilia a maximalizovať konverzie. - Ďalšia najlepšia akcia
Funkcia Next Best Action je navrhnutá tak, aby ponúkala inteligentné návrhy vo vašom predajnom procese a viedla váš tím k úspechu. Predpokladajme, že predajca si nie je istý ďalším krokom, ktorý má urobiť s potenciálnym klientom. V takom prípade môže táto funkcia navrhnúť akcie, ako je odoslanie následného e-mailu, naplánovanie ukážky alebo poskytnutie dodatočných informácií na základe minulých interakcií.
Prejdime ku generatívnym funkciám AI vo Vtiger One AI.
Generatívna AI: Vytvárajte efektívne ľudské texty
Generatívna AI na druhej strane vytvára nový obsah na základe existujúcich údajov. Tento typ AI dokáže generovať text, odpovede a odporúčania napodobňujúce ľudské bytosti pomocou veľkých jazykových modelov (LLM), dopytov v prirodzenom jazyku (NLQ) a generatívneho predtrénovaného transformátora (GPT).
Funkcie, v ktorých je dostupná generatívna AI vo Vtiger CRM, sú:
- Vlastný chatbot
Ak zákazník navštívi vašu webovú stránku mimo pracovnej doby a má otázku týkajúcu sa vášho produktu, potom Vtiger's Custom Bot dokonale zvládne tieto otázky. Robota môžete trénovať na svojej znalostnej báze pomocou dokumentácie pomocníka, často kladených otázok atď. To umožňuje robotovi poskytovať okamžité a presné informácie týkajúce sa vášho podnikania. To tiež uvoľní vašich agentov podpory a umožní im sústrediť sa na iné kritické úlohy. - Opýtajte sa Calculus AI
Transformujte svoje skúsenosti s interakciou s údajmi pomocou funkcie Ask Calculus AI. Namiesto toho, aby ste sa pri hľadaní obchodných informácií spoliehali na konvenčné vyhľadávacie dopyty alebo manuálne filtre, môžete získať štatistiky pomocou rôznych predpôn, ako sú Create, Sumarize alebo Search. Môžete napríklad dať AI pokyn, aby vytvorila stretnutie so zákazníkom poskytnutím potrebných podrobností alebo aby vám zhrnula záznam obchodu pomocou konverzačných alebo prirodzený jazyk. - Návrhy odpovedí na prípady alebo e-maily
Usporiadajte si e-mailovú komunikáciu pomocou návrhov odpovedí vygenerovaných AI, čím ušetríte čas a zaistíte konzistentnosť vo svojich správach. Či už posielate hromadné e-maily s cieľom upozorniť vašich súčasných zákazníkov na uvedenie nového produktu, alebo okamžite odpovedáte na prichádzajúce otázky, AI vám môže poskytnúť vhodné návrhy na zabezpečenie profesionálneho a uhladeného tónu vašej komunikácie. - Prompt Builder
Prompt Builder vám umožňuje vytvárať výzvy na vyvolanie konkrétnych odpovedí od AI. Umožňuje vám vytvárať asistentov AI špecifických pre danú úlohu, ktorí sú zakotvení v údajoch CRM a generovať prispôsobené odpovede alebo získavať podrobné informácie. Použi Prompt Builder aby ste umožnili členom vášho tímu udržať si náskok pred hrou.
Medzi menej známe funkcie One AI patria:
- Správa robotov na zlepšenie a testovanie výkonu robotov pri poskytovaní obchodných odpovedí zákazníkom alebo používateľom CRM.
- Robot Query Analytics sledovať dopyty prijaté z rôznych zdrojov a spravovať súvisiace odpovede generované robotmi na jednotnej platforme.
- Odporúčanie dokumentu zvýšiť produktivitu a efektivitu používateľov poskytovaním prispôsobených návrhov dokumentov na základe interakcií so zákazníkmi.
- Kalkulový koučing hodnotiť výkonnosť predajcov a zástupcov podpory na základe e-mailov, hlasových hovorov a četových metrík a navrhovať vhodné materiály na koučovanie.
Tieto vlastnosti sú len špičkou ľadovca. Calculus AI sa bude neustále vyvíjať a zlepšovať CRM. V najbližších dňoch predstavíme funkcie založené na AI, ako sú hlasoví asistenti, zaujatosť, detekcia toxicity a ďalšie.
Zostaňte naladení na vzrušujúce aktualizácie!
Čo získate prihlásením sa do edície Vtiger One AI?
Existujú presvedčivé dôvody, prečo zvážiť implementáciu vydania Vtiger One AI do vašich obchodných operácií. Oni sú:
- Bezproblémová integrácia: Vtiger One AI integruje schopnosti AI priamo do platformy CRM, čím eliminuje potrebu samostatných inštalácií alebo doplnkov.
- Vylepšená účinnosť: Vďaka funkciám riadeným AI, ako sú prediktívna analytika a inteligentné odporúčania, One AI zjednodušuje obchodné procesy a šetrí čas a zdroje.
- Personalizované skúsenosti: Algoritmy umelej inteligencie analyzujú údaje o zákazníkoch s cieľom poskytnúť prispôsobené zážitky, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zabezpečiť lojalitu.
- Zvýšená produktivita: Automatizáciou opakujúcich sa úloh a poskytovaním praktických prehľadov One AI zvyšuje produktivitu a umožňuje tímom sústrediť sa na činnosti s vysokou hodnotou.
- Vylepšené rozhodovanie: Štatistiky a odporúčania založené na AI umožňujú používateľom prijímať informované rozhodnutia, ktoré môžu viesť k lepším výsledkom.
Takže, čo čakáte?
Absolvujte bezplatnú testovaciu jazdu na 15 dní a získajte skúsenosti z prvej ruky
- https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP ↩︎
