Ahojte ľudia!
Vitajte späť na stránke Zvýšte produktivitu pomocou integrácie Google Workspace séria. Dúfam, že ste si prečítali predchádzajúci blog ktorý vám poskytne pohľad na aplikácie Google, s ktorými je integrované Vtiger CRM. V tomto blogu sa pozrieme na svet integrácie Gmailu s Vtiger.
E-mailová komunikácia je jedným z najužitočnejších nástrojov na komunikáciu s vašimi zákazníkmi v organizácii. Profesionálny e-mail vám môže pomôcť získať dôveru vašich zákazníkov a získať lojalitu k značke. Správa od Mckinsey uvádza, že E-mail zostáva výrazne efektívnejší spôsob získavania zákazníkov ako sociálne médiá – takmer 40-krát viac ako Facebook a Twitter dokopy.
Ak sa teraz snažíte zefektívniť svoje e-mailové marketingové aktivity, mali by ste si byť vedomí integrácie e-mailu s CRM. Keďže Gmail je najobľúbenejšia aplikácia, ktorú každý používa na odosielanie a prijímanie e-mailov, dovoľte nám pochopiť funkcie a výhody integrácie vášho účtu Gmail s Vtiger CRM.
Integrácia Gmailu s Vtiger CRM
Pred odoslaním e-mailov svojim zákazníkom možno budete chcieť poznať ich históriu, napríklad počet produktov, ktoré si od vás zakúpili, vznesené otázky, históriu konverzácií atď.
Nemyslíte si, že ak máte zo svojho účtu Gmail prístup k 360-stupňovým informáciám o zákazníkoch, bude pre vás ľahké s nimi efektívne komunikovať?
Áno, môžete to dosiahnuť inštaláciou rozšírenia Gmail do prehliadača Chrome alebo Firefox. Po dokončení inštalácie sa vo vašom Gmaile zobrazí modul gadget a môžete sa prihlásiť vyplnením svojich poverení. Táto akcia znamená, že ste úspešne synchronizovali svoj účet Gmail s Vtiger CRM.
Teraz nám dovoľte pochopiť rôzne akcie, ktoré môžete použiť Integrácia Vtiger Gmail.
Pomocou integrácie Gmailu s Vtiger môžete:
- Synchronizácia e-mailov s CRM:
Všetky svoje e-maily môžete automaticky preniesť zo svojho účtu Gmail do modulu Doručená pošta vo Vtiger. Modul Doručená pošta vám tiež umožňuje odosielať a prijímať e-maily priamo z CRM.
- Vytvorte záznam:
Ak ste dostali e-mail od nového potenciálneho zákazníka, môžete vytvoriť záznam kontaktu pridaním jeho podrobností, ako je meno, e-mailová adresa a názov organizácie, zo svojho účtu Gmail kliknutím na tlačidlo Vytvoriť potenciálneho zákazníka. To sa priamo odrazí vo vašom CRM. Teraz, ak chcete pridať údaje o vašom zákazníkovi do CRM, kliknite na tlačidlo Vytvoriť kontakt a po vyplnení údajov sa informácie uložia do vášho CRM. Keď je kontakt uložený a chcete pridať ďalšie informácie, môžete použiť možnosť úprav.
- Zobraziť informácie o zázname kontaktu:
Všetky aktivity súvisiace s vaším zákazníkom sa zobrazia v okne služby Gmail. Môžete si napríklad prezerať nedávne udalosti, kontrolovať komentáre atď. a mať prehľad o najnovších aktivitách. Môžete si tiež pozrieť nevybavené úlohy, ktoré sa majú vykonať včas. Napríklad, ak chcete naplánovať demo so svojimi zákazníkmi alebo vytvoriť následné stretnutie, môžete ho spustiť organizovaným spôsobom jednoduchým prechodom do sekcie Aktivity. Nielen to, z Gmailu si môžete prezerať aj e-maily, prípady, príležitosti a faktúry súvisiace so záznamom vašich kontaktov.
- Pridať komentár:
Záležitosti súvisiace s obchodom môžete prediskutovať so svojím tímom pomocou možnosti Pridať komentár.
- Archivovať e-maily:
Ak chcete získať úplné informácie o interakciách vašich zákazníkov, môžete archivovať e-maily súvisiace s vaším kontaktom. Môžete pripojiť všetky e-maily svojich zákazníkov so záznamom v CRM.
kliknite sa dozviete viac o integrácii Vtiger Gmail.
Výhody integrácie Vtiger Gmail
Integrácia Gmailu môže byť veľkou výhodou pre členov vášho tímu na uľahčenie bezproblémovej spolupráce. Dovoľte nám preskúmať výhody integrácie Vtiger Gmail pre vašu firmu na implementáciu aktivít súvisiacich s e-mailom z jedného miesta:
Centralizované údaje: Integrácia Gmailu vám umožňuje vytvárať spoločnú databázu a vykonávať akcie z centralizovaného miesta. Eliminuje to potrebu prepínania medzi rôznymi aplikáciami. Budete tiež informovaní o nedávnych aktivitách. A nakoniec, jednotný pohľad na vašich zákazníkov vám pomôže pochopiť ich potreby a problémy a inteligentne dodať veci načas.
Úspora času: Integrácia Gmailu vám umožňuje zaznamenať dôležité informácie o zákazníkovi v priebehu niekoľkých minút bez toho, aby ste museli prejsť na vašu CRM aplikáciu. Pri vytváraní záznamu z Gmailu sa tiež automaticky načítajú dôležité informácie, ako je meno a ID e-mailu. Týmto spôsobom môžete vytvárať záznamy a rýchlo ich priraďovať zástupcom.
Zvýšená angažovanosť: Vytváraním udalostí pre pravidelné sledovanie alebo prezentáciou demo produktu môžete vybudovať lepšie vzťahy so svojimi zákazníkmi. Ak budete dôsledne sledovať svojich zákazníkov, budete môcť dosiahnuť lepšie konverzie a zlepšiť identitu svojej značky. Tiež pripravuje cestu pre lepšie zapojenie sa do vášho tímu. Namiesto použitia iných komunikačných prostriedkov môžete so svojím tímom prediskutovať naliehavé záležitosti týkajúce sa zákazníka pomocou Pridať komentár.
Teraz musíte vedieť, ako integrácia Gmailu zvyšuje vašu produktivitu.
Integráciou e-mailov do vášho CRM budete mať úplný prehľad o svojich zákazníkoch bez žonglovania medzi rôznymi miestami kvôli informáciám. Môžete tiež rýchlo zaznamenať informácie o potenciálnom zákazníkovi v CRM, čo pomôže zástupcom osloviť ich čo najskôr.
Chcete vidieť živý príklad sily integrácie Vtiger Gmail?
Pozrite sa na tento videa teraz.
A predtým, ako sa odhlásite, nezabudnite si vziať 15 dní skúška zadarmo a otestujte si to sami.
