Ste niekto, kto pravidelne posiela hromadné e-maily svojim zákazníkom? Ste si istí, že vzhľadom na množstvo odoslaných e-mailov nie sú vaše e-maily označené ako spam?
V ére digitálnej komunikácie je veľmi dôležité dodržiavať pravidlá e-mailovej komunikácie, aby sa vaše správy dostali k určenému publiku. Keďže spoločnosti Google a Yahoo sú gigantmi v odvetví, pokiaľ ide o poskytovateľov e-mailových služieb, svoje zásady neustále zdokonaľujú pomocou najlepších e-mailových postupov.
A tentoraz prišli s novým súborom pokynov pre odosielateľov, ktoré budú s účinnosťou od februára 2024. Tieto zmeny majú za cieľ posilniť bezpečnosť e-mailovej komunikácie a zlepšiť celkovú používateľskú skúsenosť.
Prečo sú tieto pokyny dôležité pre odosielateľov e-mailov
E-mail zostáva nákladovo efektívnym spôsobom, ako sa spojiť so zákazníkmi, ale vždy sa vyskytli problémy so spamom, phishingovými útokmi a inými bezpečnostnými hrozbami v dôsledku nedostatku autentifikácie. Na zlepšenie autentifikácie e-mailov títo poskytovatelia služieb vydali prísne protokoly, ktoré by odosielatelia mali dodržiavať, aby bolo možné lepšie doručovať e-maily.
3 dôležité požiadavky na zabezpečenie doručovania e-mailov
Ak posielate hromadné e-maily (5000 alebo viac e-mailov) pomocou služieb Google a Yahoo, zaistite, aby boli vykonané nasledujúce kontroly, aby ste optimalizovali svoje e-mailové marketingové úsilie:
Overte svoj e-mail pomocou SPF, DKIM, CNAME a DMARC, aby ste získali dôveryhodnosť
Mali by ste implementovať dve metódy overovania e-mailov:
- Sender Domain Framework (SPF): Umožňuje vlastníkom domén identifikovať poštové servery, ktoré sú oprávnené odosielať e-maily. Po prijatí e-mailu môže e-mailový server príjemcu overiť pravosť domény odosielateľa.
- Domain Key Identified Mail (DKIM): Pomocou tejto metódy môžete pridať digitálny podpis do všetkých odchádzajúcich e-mailov. To pomôže vašim e-mailom vyzerať legitímne pre vašich príjemcov a vybudovať si dobrú povesť.
- Canonical Name (CNAME): CNAME je užívateľsky prívetivý názov domény, ktorý presmeruje na komplikovanú doménovú adresu.
Vytvorte záznamy SPF a DKIM na zníženie spoofingu e-mailov (technika používaná spamermi na odosielanie e-mailov, ktoré vyzerajú, že pochádzajú z overeného zdroja) a phishingových praktík (zahŕňa útočníkov, ktorí posielajú klamlivé e-maily, ktoré oklamú príjemcov, aby prezradili citlivé informácie).
A záznam CNAME vám môže pomôcť nasmerovať viacero názvov domén na rovnakú IP adresu. Je to užitočné, ak chcete, aby sa konkrétna doména namapovala na rovnaké miesto ako adresa inej domény.
Preskúmať teraz: Ako vytvoriť Vtiger SPF, DKIM a CNAME záznamy a vytvoriť dobrú povesť odosielateľa
Implementujte zásady DMARC
Doménové overovanie správ, podávanie správ a zhoda (DMARC) je postavené na protokoloch SPF A DKIM. Inštruuje e-mailové servery, aby podnikli príslušné kroky, ak dostanú správy, ktoré nespĺňajú pravidlá SPF a DKIM. DMARC je ďalšia bezpečnostná vrstva, ktorá pomáha firmám spravovať a zabezpečiť ich e-maily.
Vytvoriť rekord DMARC so spoločnosťou Vtiger, aby ste posilnili svoje postupy e-mailovej komunikácie
Jedno kliknutie na tlačidlo odhlásenia pre používateľov, aby zastavili prichádzajúce správy
Umožnite svojim zákazníkom odhlásiť sa z prijímania e-mailov pomocou odkazu alebo tlačidla „Zrušiť odber“ v hlavičke e-mailu. Gmail a Yahoo zaviedli povinnosť zvýrazniť tlačidlo odhlásenia reklamných e-mailov, ktoré používateľom umožňuje okamžite obmedziť prichádzajúce e-maily, keď ich už nepotrebujú.
Znížte prah počtu sťažností
Nikto nemá rád, keď sa do jeho doručenej pošty zaplavujú spamové správy. Podľa Gmailu by odosielatelia e-mailov mali udržiavať mieru sťažností na spam pod 3 %, inak budete mať problém dostať sa do doručenej pošty svojich zákazníkov.
E-mailoví marketingoví pracovníci by preto mali zaviesť potrebné autentifikačné opatrenia na podporu efektívnej a dôveryhodnej komunikácie so svojimi zákazníkmi.
