s GDPR termíny blížiace sa, chápeme, že mnohí obchodníci sa obávajú o spojenie so svojimi vedúcimi a zákazníkmi bez porušenia zákona. Uzákonenie GDPR končí éru legálneho odosielania marketingových e-mailov takmer komukoľvek, a to jednoduchým zahrnutím odkazu na odhlásenie. GDPR nariadi podnikom získať súhlas od príjemcov pred odoslaním marketingových e-mailov.
Odporúčané čítanie: Stručný sprievodca e-mailovým marketingom
Na pomoc obchodníkom, ako ste vy, sme definovali jasné pokyny založené na článkoch 99 Pravidlo GDPR:
Krok 1 - Upratujte a eliminujte duplikáty
Ak máte duplicitné záznamy s rôznymi stavmi prihlásenia na odber e-mailov, je ľahké náhodne osloviť potenciálnych zákazníkov a kontakty, ktorí sa odhlásili z odberu vašich marketingových e-mailov, čo porušuje zákon. Aby sa tomu zabránilo, vykonať audit vašej aktuálnej databázy účastníkov alebo vedie k odstráneniu akýchkoľvek duplikátov.
Krok 2 - Získajte súhlas s dvojitým prihlásením do 25. mája 2018
GDPR vyžaduje, aby ste získali jasné, jednoznačné povolenie na odosielanie marketingových e-mailov. To znamená získanie dvojitého súhlasu odoslaním e-mailovej požiadavky účastníkovi, ktorý ich požiada, aby potvrdili svoje predplatné. Nižšie uvedená šablóna je to, čo posielame našim kontaktom.
Krok 3 - Použite webové formuláre vyhovujúce GDPR
Ak sa niekto chce prihlásiť na odber vášho e-mailového bulletinu prostredníctvom odoslania formulára, musí s tým výslovne súhlasiť. To znamená zobraziť nezaškrtnuté políčko s jasným jazykom - „Chcel by som dostávať marketingové e-maily od spoločnosti [Company X]“. Vôbec sa nepýtať alebo neposkytnúť vopred začiarknuté políčko sa už nepočíta. Pamätajte, že toto iba slúži na získanie povolenia na odoslanie dvojitého prihlásenia a vždy, keď je to možné, by malo nasledovať dvojité prihlásenie.
Krok 4 - Uložte súhlasy
Súhlas by mal byť zabezpečený ťažko sfalšovateľným spôsobom - prostredníctvom e-mailu - takže je nepravdepodobné, že vaše kontakty spochybnia, že ho niekedy poskytli. Aby ste zabezpečili, že súhlasy neskĺznu cez praskliny, odporúčame vám ich uložiť vo svojom nástroji CRM. To, že máte predplatiteľov a ich súhlasy v rovnakom nástroji, vám ušetrí námahu s prepínaním medzi aplikáciami, aby ste ich našli, a nenecháte žiadny priestor pre nákladné chyby. Screenshot nižšie poskytuje úryvok z toho, ako naši zákazníci používajú Vtiger ukladá súhlasy.
Krok 5 - Použite e-mailové šablóny vyhovujúce GDPR
Či už chcete prvýkrát osloviť záujemcu alebo požiadať o postúpenie zákazníkom po uzavretí obchodu, použite tieto e-mailové šablóny na upoutanie pozornosti a získanie odpovedí.
Teraz, keď ste dostali a uložili súhlas od svojich odberateľov, je čas odoslať e-maily, ktoré sa riadia pravidlami GDPR. Kedykoľvek pošlete e-mail kontaktu, musí byť pre nich tak jednoduché, aby sa odhlásil, pretože to bolo pre nich. To zvyčajne znamená zahrnutie odkazu v dolnej časti e-mailu, ktorý vedie príjemcu na stránku, na ktorej môžu spravovať svoje preferencie. Snímka obrazovky, ktorú vidíte nižšie, je päta, ktorú používame v každom e-maile, ktorý je odoslaný našim zákazníkom. Ako vidíte, môžu sa odhlásiť a spravovať svoje preferencie kliknutím na tlačidlo.
Dôsledky nedodržania GDPR
Ak budete postupovať podľa vyššie uvedených krokov, budete v bezpečí 🙂 Avšak pre tých, ktorí nemajú, tam bude dve úrovne pokút. Prvý je až do výšky 10 miliónov EUR alebo 2% globálneho ročného obratu spoločnosti za predchádzajúci finančný rok, podľa toho, čo je vyššie. Druhý je až do výšky 20 miliónov EUR alebo 4% z celkového ročného obratu spoločnosti za predchádzajúci finančný rok, podľa toho, čo je vyššie.
Tieto pokuty nie sú iba vyhlásenia. Úrad pre informácie vo Veľkej Británii už pred GDPR trestne stíhal tri incidenty, ktoré sa týkajú značiek domácností Flybe, Honda a Morrisons pre zasielanie viac ako milióna marketingových e-mailov ľuďom, ktorí sa rozhodli, že ich nedostanú.
Zhrnutie:
Týždne, ktoré viedli až k 25th, môžu byť 2018 náročné pre obchodníkov po celom svete. Správa súhlasov a preferencií pre tisíce alebo milióny predplatiteľov bez narušenia vášho podnikania je náročná.
Vtiger nové nástroje GDPR a ochrana súkromia uľahčite vám, aby ste dodržiavali GDPR tým, že svojim zákazníkom a e-mailom predplatiteľom poskytnete miesto, ktoré im pomôžu spravovať svoje preferencie. Pomocou týchto nástrojov môžete spravovať všetky súhlasy a dokonca spúšťať e-mailové marketingové kampane v súlade s právom GDPR.
Je váš marketingový tím GDPR pripravený? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov.
