V spoločnosti Vtiger nám záleží na pomoci spoločnostiam budovať hlboké vzťahy so zákazníkmi. Sami sme bootstrapovaná spoločnosť s viac ako 15-ročným odkazom v podpore spoločností na ich ceste rastu s našou edíciou Open Source. Od roku 2021 sme pomocou našich cloudových vydaní podporili tých, ktorí chceli využiť silu tejto vzrušujúcej novej hranice.
V posledných rokoch niekoľko nových účastníkov predstavilo bezplatné vydania svojich ponúk so značne obmedzenými možnosťami. Zatiaľ čo 360-stupňový pohľad na zákazníka sa dosiahol spojením údajov z viacerých zdrojov, stal sa veľkým bodom rozhovoru, zostali sme zameraní na základnú hodnotu Vtiger CRM poskytovanú od prvého dňa.
Máme skutočne zadarmo otvorený zdroj CRM pre tých, ktorí to chcú, a do našich cloudových ponúk máme zapracovaného originálneho zákazníka „One View“. Keď sme povedali One View, všetky aspekty CRM - marketing, predaj, podpora a analýza fungovali z jednej databázy! Nespájali sme dátové body, aby sme dospeli k extrapolovanému pohľadu na údaje o zákazníkoch.
Neustále sme držali krok od zavedenia bezplatnej verzie a ponúkali sme 15-dennú skúšobnú verziu všetkého záväzku, ktorý Vtiger CRM ponúka, bez záväzkov.
A potom sa stal rok 2020.
Bol to drsný rok pre spoločnosti po celom svete - finančne aj emocionálne. Máme pár vlastných jaziev, ale mohlo to byť oveľa horšie. Počas roku 2020, na začiatku pandémie, sme mohli najlepšie ponúknuť zľavu na fakturáciu pre tých, ktorí to skutočne chceli. Je to obrovské potvrdenie toho, ako veľmi naši platiaci zákazníci vidia hodnotu ponuky, ktorú na využitie zliav skutočne potrebovala iba hŕstka. (Veľké poďakovanie od nás všetkých vo Vtigeri.)
S pokračujúcou pandémiou sme sa zdvojnásobili pri vylepšovaní zážitku z produktu a pri jeho obohacovaní o vzrušujúcu novú funkcionalitu. Úplne nová V9 bola uvedená na trh v polovici novembra, aby získala nadšené recenzie o tom, aké ľahké je používať nový CRM. Nový motor AI Calculus posúva inteligentnú automatizáciu na úplne novú úroveň. (Vyskúšajte ešte dnes, ak ste to ešte neurobili.)
Tešíme sa na rok 2021 s obnoveným pocitom nádeje. Veľké a malé podniky, ktoré drasticky obmedzili svoje operácie, sa zatvorili alebo odložili nové iniciatívy, sa teraz snažia dostať späť.
A chceli sme pomôcť. Rozhodli sme sa, že v skutočnom étose Vtiger chceme urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme pomohli firmám vyjsť z tieňa pandémie udržateľným spôsobom silnejším.
Keď sme s mojím tímom diskutovali o najlepšom spôsobe, ako zmysluplne ovplyvniť, uvedomili sme si niekoľko vecí, ktoré sú jadrom týchto spoločností, ktoré sa snažili v roku 2021 urýchliť svoj rast.
- Marketingové a predajné technologické prostredie je zložité. Ak chcete získať 360-stupňový prehľad o zákazníkovi, môže byť dokonca aj nastavenie základného balíka skľučujúce.
- Spoločnosti nechcú kvôli tomu vydanie zadarmo. Potrebujú niečo, čo by vyriešilo ich obchodné výzvy.
- Bezplatné on-premise riešenie spoločnosti Vtiger využíva viac ako 300,000 2004 firiem na celom svete. Odkedy bol Vtiger CRM uvedený na trh v roku XNUMX, každý týždeň sa sťahoval tisíckykrát. Existuje však citeľný posun. Malé podniky, ktoré dnes hľadajú CRM, uprednostňujú cloudovú verziu, aby získali najnovšie informácie a vyhli sa problémom so správou hardvéru a inštalácie.
A to viedlo k Vtigerovi Reštartovať program. Pracujeme na mnohých veciach pod širokou záštitou Re: Boot, aby spoločnosti nastavili svoje automatizované lieviky predaja a vracali sa späť. (Áno, budeme oznamovať niekoľko zaujímavých vecí aj pre vydanie Open Source v časti Re: Boot.)
Vtiger Cloud CRM - pilot vydanie je prvou z ponúk v rámci tejto iniciatívy. Pilot je nová edícia modelu Vtiger One, ktorá umožňuje malým firmám zmocniť sa pomocou nástroja Customer One View. V rámci programu Re: Boot je cieľom pomôcť podnikom rozvíjať sa silnejšie, robíme to navždy zadarmo pre všetkých, ktorí sa zaregistrujú v roku 2021.
Rýchlo sa rozvíjajúci nástroj Sales Tech a CX Toolkits.
Predtým, ako sa budem venovať viac „bezplatnému“ aspektu, dovoľte mi najskôr povedať niečo viac o zložitej technologickej scéne, ktorú som už spomínal. Technológia predaja, marketingu a služieb zákazníkom je plná stoviek nástrojov. Za posledných päť rokov tieto nástroje taktiež pokročili, aby využili možnosti umelej inteligencie a nové komunikačné kanály, ako sú WhatsApp, FB Messenger, Telegram atď.
Ak vezmete do úvahy iba predajné technológie, existuje asi 30 rôznych kategórií aplikácií - od Sales Coaching cez Pipeline Management cez Data Enrichment až po Enablement Technologies, ako je zdieľanie dokumentov a esigning. *
Marketing Tech Landscape je ešte preplnenejší a má viac ako 8,000 40 nástrojov vo viac ako XNUMX kategóriách! **
Ak ste malá firma, ktorá pracuje s tabuľkami a e-mailovými schránkami a snaží sa zlepšiť predaj a zákaznícke služby, ktoré nástroje by ste si vybrali? V skutočnosti existuje veľa bezplatných nástrojov, ak ste ochotní rozptýliť svoje údaje o zákazníkoch v tucte rôznych aplikácií.
- Stránky schôdzok - Calendly.com
- Sekvencie e-mailov - Mixmax
- Skupinové poštové schránky - Frontapp
- Správa kontaktov - HubSpot
- Správa dokumentov - Pandadoc
- Správa potrubia predaja - bystrý
- E-mailový cestovný lístok - Freshdesk
- E-mailový marketing - Mailchimp
- Projektový manažment - Asana.com
- Scanner vizitiek v mobilnej aplikácii - CamCard
Len sa zamyslite nad dôsledkami používania týchto jednoúčelových nástrojov. Požiadate svojho predajcu, aby sa prihlásil do šiestich rôznych aplikácií pre svoje každodenné činnosti. Myšlienka na to by vás mohla vydesiť. Čo je ešte dôležitejšie, čakať, že pri riešení desiatok rôznych nástrojov vyjde niečo dobré, je hlúpe.
Ak chcete, aby vaši agenti predaja a služieb zákazníkom potešili potenciálnych zákazníkov a zákazníkov, mali by ste im poskytnúť nástroj, ktorý im umožní 360-stupňový pohľad na zákazníka.
Pre koho je Vtiger One Pilot určený?
Edíciu Pilot sme navrhli pre:
- Startupy a prví užívatelia CRM
- Tímy, ktoré vyrastajú z tabuliek
- Malé tímy, ktoré sa snažia zvýšiť produktivitu pri používaní balíka nástrojov
Aké sú hlavné problémy, ktoré Vtiger One Pilot rieši?
- Rozptýlené údaje o zákazníkoch.
- To vedie k zlým a neinformovaným rozhovorom so zákazníkmi.
- Obchodní zástupcovia oddelenia predaja a služieb zákazníkom strácajú drahocenný čas pri zhromažďovaní informácií.
- Predajcovia prichádzajú o ďalšie kroky.
- Dohody sú stratené.
- Opakujúce sa úlohy znižujú čas predajcov.
- Obchodní zástupcovia strácajú čas pri mnohých opakujúcich sa úlohách, ktoré je možné automatizovať. Napríklad tvorba potenciálnych zákazníkov, e-mailové sekvencie a stránky schôdzok.
- Slabá interná spolupráca
- Ak konverzácie prebiehajú mimo kontextu, vy a vaši kolegovia ste hľadali ďalšie podrobnosti.
- Odpovede zákazníkom sú oneskorené alebo neúplné.
3 dôvody prečo si zvoliť Vtiger One Pilot
- Šírka a hĺbka funkcií
- Pripravené informačné panely
- Vlastné tabuľky a prehľady
- Upozornenia na nečinný kontakt
- Prispôsobiteľné fázy predaja
- Dohodnite si kontaktné roly
- Skupinové poštové schránky
- Stránky stretnutí
- Vlastné šablóny pre ponuky
- Knižnica šablón e-mailov a nástroj na tvorbu e-mailov typu drag-and-drop
- Doplnky v službe Gmail / Office 365
- E-mail marketing
- Správa prípadov so SLA
- Mobilná aplikácia s funkciami Geofence a Quotation
- vlastné pole
- Vlastné zoznamy
- Viesť formy
- Ľahko použiteľné užívateľské rozhranie
- Dohoda One View
- Kontaktujte jeden pohľad
- Prispôsobiteľné hlavné menu, ktoré umožňuje každému používateľovi prispôsobenie
- Zobrazenia Kanban pre dohody a úlohy
- Podpora tmavého režimu
- Zabudovaný dialer
- Robustná integrácia s vašimi súčasnými nástrojmi
- Aplikácie pre schôdzky - Google Meet, Zoom (MS Teams už čoskoro)
- E-mailové aplikácie - GMail, Office 365-sync
- Telefónne systémy - Twilio, Plivo, Telzio, ..
- SMS brány
- a viac ako 2000 XNUMX ďalších aplikácií cez Zapier.com. (Platené plány zahŕňajú aj integrácie s účtovnými systémami, platobnými systémami a ďalšími.)
- Podpora
- E-mailová podpora s 24-hodinovou dobou odozvy. (Platené plány zahŕňajú podporu telefónu a chatu v reálnom čase)
Prečo ho Vtiger navždy oslobodil? A v čom je úlovok?
Nad otázkou „navždy slobodného plánu“ sme premýšľali dlho. Rozhodnutie nakoniec prešlo na tieto dva dôvody:
- 15-denná skúšobná doba je príliš krátka na to, aby ste si uvedomili výhody a zhodnotili všetky svoje schopnosti.
- Mnoho podnikateľov stojí pred ťažkými rozhodnutiami. Majitelia firiem musia hľadať spôsoby, ako dosiahnuť viac s rovnakými zdrojmi alebo menej. Technológia môže pomôcť podnikom zvýšiť produktivitu, ale vlastníci s obmedzeným rozpočtom potrebujú dôkaz.
Cena edície Vtiger Pilot je 5 USD na používateľa (pri ročnej fakturácii), ale pre podniky, ktoré sa zaregistrujú v roku 2021, tento poplatok neplatí.
Háčik je v tom, že možno budete chcieť z Vtigera viac, keď uvidíte, že pracuje pre vaše podnikanie. Môže to trvať len pár mesiacov. Ak tak urobíte, dúfame, že upgradujete na jeden z našich mnohých cenovo dostupných platených plánov.
Aké sú limity v pilotnej edícii?
- užívatelia 10
- Záznamy 3000
- 2 vlastné polia na modul
- 1 stránka schôdzky na používateľa
- 1 skupinová schránka
- 1 osobná schránka na používateľa
- 1 Potrubie s prispôsobiteľnými fázami predaja
- 1 SLA
- 1 Pracovná doba
- Celkom 3 GB úložiska
Aké sú ceny platených plánov?
Keď upgradujete na platený program, budete stále platiť, ale menej ako 30% z toho, čo by ste platili za viac nástrojov s jednou funkciou. Namiesto toho, aby ste za každý z týchto nástrojov platili 10 až 30 dolárov (spolu viac ako 400 dolárov), budete platiť medzi 10 dolárov (napr. Sales Starter) až 50 dolárov za používateľa mesačne (napr. Jeden podnik).
Prečo Vtiger?
- One View s jedným produktom - pre automatizáciu predaja, služieb zákazníkom a marketingu.
- Spoločnosť Vtiger začala v roku 2004 s poslaním prinášať to najlepšie z automatizácie podnikania pre malé a stredne veľké podniky.
- Vtiger používa viac ako 300,000 20 firiem na celom svete. Je k dispozícii v XNUMX jazykoch.
- Vtiger je open source CRM č. 1.
- Vtiger získal množstvo ocenení v G2Crowd, Gartner (v MagicQuadrant for Salesforce Automation).
- Náš tím zákazníckych služieb je špičkový.
Začnite s Vtiger One Pilot.
Viac podrobností nájdete na stránke Stránka Pilot Edition na našich webových stránkach.
Pre úplný zoznam funkcií, prosím kliknite tu.
————————————————————————————————————————
Referencie
* Zdroj: Krajina SalesTech zo stránky SalesHacker.com
** Zdroj: Martech dnes
