Vedúca predaja Sarah hľadí na hory údajov o počte predajov, predaných produktoch a mnohých ďalších údajoch. Napriek tomu, že má všetko ľahko dostupné, je zavalená množstvom informácií. Jej manažér chce analýzu najlepších produktov predaných za týždeň. Zrazu si spomenie na Natural Language Query (NLQ) vo svojom CRM systéme a napíše jednoduchú otázku: „Poskytnite mi prehľad najlepších produktov predaných medzi 19. a 23. februárom v tabuľkovom formáte.“ Rýchlo dostane výsledok a oznámi ho svojmu manažérovi.
Toto nie je sci-fi príbeh, ale realita NLQ.
Dopyt po umelej inteligencii (AI) a strojovom učení (ML) uľahčil podnikom efektívny rast. Na vykonávanie špecifických činností používame rôzne mechanizmy a NLQ je jedným z nich. Umožňuje používateľom komunikovať s rôznymi aplikáciami pomocou každodenného jazyka a robiť lepšie obchodné rozhodnutia. Poďme sa do toho ponoriť hlbšie.
Definovanie dopytu v prirodzenom jazyku
NLQ je jedným z aspektov AI, ktorý uľahčuje a sprístupňuje interakcie medzi človekom a počítačom pomocou prirodzeného jazyka. Namiesto používania programovacích jazykov môžu používatelia klásť otázky týkajúce sa údajov alebo zadávať požiadavky v jednoduchej angličtine. Systém rýchlo zareaguje a poskytne vám presné informácie. Pozrite sa prosím na dve otázky nižšie:
- SELECT Meno Priezvisko, Z Zamestnanci KDE Oddelenie = 'Marketing';
- Ukážte mi krstné mená a priezviská zamestnancov v marketingovom tíme
Prvý príklad predstavuje tradičný dopytovací jazyk, ktorý nemusí byť známy každému. Vytvorenie takýchto otázok pomocou tejto syntaxe zvyčajne vyžaduje technické znalosti. Naopak, druhým príkladom je prirodzený dopyt, ktorý ponúka užívateľsky prívetivejší prístup umožňujúci každému komunikovať s databázou v prirodzenom ľudskom jazyku.
Jedným z najlepších príkladov NLQ je a Chatbot ktoré každá firma používa na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. S robotom komunikujete v spoločnom jazyku a dostanete odpovede na svoje otázky. Dokonca aj Vyhľadávanie Google je ďalším príkladom, ktorý na extrahovanie informácií nevyžaduje zložitý jazyk dopytov.
Čo môže NLQ v CRM systéme ponúknuť vašej firme
Vtiger CRM, ako mnoho iných CRM s podporou AIs má schopnosti NLQ a vo Vtiger je neoddeliteľnou súčasťou Calculus AI.
V predchádzajúcom roku sme preskúmali technológiu Calculus AI s funkciami GPT. Zdôraznili sme jeho robustné schopnosti vrátane generovania konceptov e-mailov, navrhovania riadkov predmetov a dolaďovania odpovedí na chat.
Špeciálna ponuka: Zažite silu Vtigerov počet AI ako celok na 3 mesiace registráciou ešte dnes!
Poďme teraz rýchlo porozumieť dopytom, ktoré môžete použiť na získanie informácií z databázy CRM pomocou prirodzeného jazyka. Vo Vtiger CRM je funkcia Ask Calculus AI.
Zadajte svoju otázku do okna Kalkula, aby ste získali nasledujúce informácie:
Získanie súhrnu záznamu
Ak chcete získať informácie o kontakte menom Peter Smith, môžete zadať „Zhrnutie kontaktu Peter Smith” vo vyhľadávacom poli Ask Calculus.
Systém potom zobrazí podrobnosti súvisiace s Petrom, ako je dátum vytvorenia záznamu, otvorené prípady súvisiace s kontaktom, skóre zapojenia atď. Ak existuje viacero kontaktov s rovnakým menom, zobrazí informácie o každom z nich. Stačí kliknúť na príslušné informácie, ktoré potrebujete. Táto funkcionalita sa rozširuje na ďalšie moduly a poskytuje prehľady o organizácii, prípadoch atď.
Vytvorenie záznamu
Predpokladajme, že by ste 15. marca chceli poskytnúť ukážku nedávno spusteného produktu Petrovi Smithovi. Namiesto vytvárania udalosti z modulu Vtiger Events môžete stretnutie naplánovať zadaním svojej požiadavky.
zmienka „Vytvorte demo stretnutie s Petrom Smithom 15. marca 2024. CRM pre vás rýchlo vytvorí udalosť stretnutia pridaním všetkých relevantných informácií.
Generovanie správy
Podobne ako pri vyššie uvedených dopytoch môžete vytvárať robustné správy o dôležitých informáciách, ktoré by ste chceli vedieť. Môžete získať informácie týkajúce sa úloh/stretnutí, ktoré vám boli pridelené na konkrétny deň, týždeň alebo mesiac; otvorené obchody alebo prípady; a kontakty vytvorené medzi konkrétnym dátumom.
Tu môžete dať Ukážte mi prehľad mojich otvorených obchodov podľa jednotlivých fáz in vyhľadávací panel. Výsledok sa zobrazí v rôznych formátoch, ako sú grafy, kontingenčné tabuľky atď. Ak chcete zobraziť podrobnosti, môžete si vybrať formát podľa vlastného výberu
Prezrite si túto sekciu, ak máte záujem preskúmať ďalšie typy dopytov môžeš použiť.
Môžete tiež zadať všeobecný dotaz do okna výpočtu, napr napíšte e-mail zvýraznením ponuky, ktorá sa má odoslať potenciálnemu potenciálnemu zákazníkovi, navrhnite 500-slovný blog o najnovších trendoch CRM alebo preformulujte odpoveď na chat.
Hlavné výhody používania NLQ vo Vtiger CRM
Začlenením NLQ do vašej každodennej rutiny môžete:
- Zapojte sa do CRM pomocou bežného jazyka: So svojím CRM môžete interagovať pomocou prirodzeného jazyka, vďaka čomu je užívateľsky prívetivejší pre tých, ktorí nepoznajú zložité dopytovacie jazyky. Dotazy ako „Dajte mi súhrn“ alebo „Vytvoriť záznam“ môžu vašu prácu vykonať rýchlosťou blesku.
- Zlepšite dostupnosť údajov: Môžete bez problémov pristupovať k údajom CRM, ako sú podrobnosti o úlohách, ktoré vám boli pridelené, stav obchodov, kontakty vytvorené v určitý dátum alebo medzi ním a ďalšie. To všetko je možné, ak zostanete v jednom okne - Ask Calculus AI bez prepínania medzi rôznymi obrazovkami.
- Minimalizujte čas strávený každodennými úlohami: Je to únavná úloha každý deň klikať na každý modul a nastavovať stretnutia, analyzovať údaje prevŕtaním objemov údajov a pripraviť graf. S NLQ v Calculus AI môžete efektívne vykonávať svoje úlohy v priebehu niekoľkých sekúnd, čím si pripravíte cestu na zameranie sa na iné prioritné činnosti a zvýšite produktivitu.
