Interná spolupráca je nevyhnutná, ak chcete zostať v spojení so svojimi spolupracovníkmi a zvýšiť produktivitu. Správa od BUSINESS uvádza, že 71 % zamestnancov sa cíti produktívnejšie, keď sú v spojení so svojimi kolegami.

Je jednoduchšie dodávať veci načas a obohacovať skúsenosti zákazníkov, keď existuje srdečný priestor pre zamestnancov, aby si navzájom kládli otázky, zdieľali úlohy, keď uviazli, a bezproblémovo spolupracovali.

V súčasnosti je na spoluprácu k dispozícii veľa aplikácií na odosielanie okamžitých správ. Ale premýšľali ste niekedy o aplikácii integrovanej do aplikácie CRM, ktorá vám pomôže vykonávať internú komunikáciu bez námahy?

Áno, je to možné pomocou interného chatu Vtiger.

Spolupráca v reálnom čase s interným chatom Vtiger

Interný chat Vtiger uľahčuje konverzácie v reálnom čase s členmi tímu v organizácii. Keď sú údaje a úlohy zákazníkov uložené v aplikácii CRM, je ťažké extrahovať informácie a zdieľať alebo diskutovať o nich s členmi tímu v externých chatovacích aplikáciách.

Interný chat zvyšuje efektivitu komunikácie poskytovaním priameho prístupu k údajom CRM. Zamestnanci sa môžu zapojiť do konverzácie v reálnom čase a nemusia prepínať medzi rôznymi chatovacími aplikáciami.

Teraz sa pozrime na rôzne funkcie interného chatu Vtiger nižšie:

kľúčové vlastnosti

Základnými funkciami interného chatu Vtiger sú individuálny chat, skupinový chat a upozornenia.

Individuálny chat

Ako už názov napovedá, Individual Chat umožňuje zamestnancom konverzovať jeden na jedného s iným členom tímu. Túto možnosť môžete použiť napríklad vtedy, keď chcete od svojho manažéra získať špeciálny súhlas na zľavu alebo cenovú ponuku. Svojich spoluhráčov môžete vyhľadať vo vyhľadávacom paneli zadaním niekoľkých prvých písmen ich mien.

Skupinový rozhovor

Modul interného rozhovoru vo Vtiger vám umožňuje spolupracovať s členmi tímu v skupine. Ak chcete vedieť stav stretnutia s klientom alebo chcete rýchlo získať prístup k dôležitému dokumentu, môžete členom tímu poslať správu a upozornenie sa okamžite objaví v ich okne rozhovoru. Interný chat vo Vtiger skracuje dlhé hodiny čakania, kým dostanete odpovede z e-mailov alebo návštevy stolov členov vášho tímu a vyriešite vaše otázky.

Napríklad, ak chce manažér predaja prediskutovať dôležité záležitosti týkajúce sa mesačných kvót s členmi tímu, skupinový chat je ideálnym riešením.

Môžete vytvoriť četové skupiny, pridať členov tímu a začať konverzovať. Umožňuje vám byť kreatívny pridaním jedinečných názvov skupín. A z rozbaľovacej ponuky môžete ľahko pridať členov.

Môžete tiež upraviť chatovú skupinu a zmeniť názov skupiny alebo pridať alebo odstrániť používateľov zo skupiny. A môžete odstrániť alebo zakázať četovú skupinu. Po odstránení skupiny už nebudete môcť prijímať správy z tejto konkrétnej skupiny.

Poznámka: V prípade individuálneho rozhovoru a skupinového rozhovoru sa zobrazí okno so správou, z ktorého môžete odoslať správu a aktualizovať svojich spoluhráčov.

Ďalšie funkcie v internom rozhovore Vtiger

Interný chat vo Vtiger vám umožňuje vykonávať viacero akcií okrem vytvárania skupín alebo odosielania správ. Pochopme to nižšie:

• Na vyjadrenie svojej reakcie môžete použiť rôzne emotikony, ktoré vám uľavia od textových konverzácií.



• Keď je váš spoluhráč online, pod používateľským menom sa zobrazí zelená bodka. To vám oznámi dostupnosť vášho spoluhráča a môžete mu poslať správu.



• Keď máte neprečítané správy, nad ikonou rozhovoru sa zobrazí modrá bodka.



• Upozornenia na čet môžete stlmiť alebo zapnúť. Tieto upozornenia vám pomôžu zostať v strehu na prichádzajúce správy a vrátiť sa včas.



• Ak pri písaní potrebujete viac miesta, môžete minimalizovať obrazovku.



• Ak chcete získať prístup k histórii rozhovoru, posuňte sa nahor v okne rozhovoru. Ak niektorý z členov vášho tímu tvrdí, že vás informoval o udalosti, o ktorej neviete, môžete navštíviť históriu rozhovoru a skontrolovať podrobnosti.

Výhody interného chatu Vtiger

Interný chat Vtiger má mnoho výhod, vďaka čomu je ideálnym riešením pre všetky tímy v organizácii, aby sa mohli pripojiť a spolupracovať bez prestávky. Pochopme to nižšie:

Zlepšuje spoluprácu medzi rôznymi tímami: Na rozdiel od iných samostatných aplikácií na odosielanie správ vám chat integrovaný do CRM vo Vtiger umožňuje rýchlo reagovať na členov vášho tímu bez toho, aby ste museli prepínať medzi obrazovkami. S modrou bodkou nad ikonou rozhovoru získate počet neprečítaných správ, ktoré ste dostali, a na každú správu môžete okamžite odpovedať prioritne.

Poskytuje viacero možností rozhovoru: Tým, že máte možnosť chatovať individuálne alebo v skupinách, môžete sprostredkovať dôverné záležitosti v Individuálnom chate a diskutovať o tímových záležitostiach v skupinovom chate. S možnosťou pridať alebo odstrániť toľko členov, koľko chcete, stačí aktualizovať alebo poskytnúť informácie tým členom, ktorí majú byť súčasťou diskusie. S predchádzajúcou históriou konverzácií sa rozvinie transparentnosť pri komunikácii s vašimi kolegami o tom, čo sa deje v čete.

Umožňuje konverzáciu v rôznych štýloch: Interný chat Vtiger nie je len o písaní dlhých textov členom vášho tímu. Môžete použiť rôzne emotikony, aby ste reagovali alebo vyjadrili svoje emócie kliknutím na rôzne emotikony dostupné v okne rozhovoru.

Zlepšuje spoluprácu na diaľku: Interný chat Vtiger vám poskytuje platformu na spoluprácu na diaľku z ktorejkoľvek časti sveta. Nemusíte byť fyzicky prítomní, aby ste prediskutovali alebo vyriešili záležitosti včas. Svoje otázky môžete vymazať jediným kliknutím v okne správy, čo ušetrí veľa času z dlhých telefonických rozhovorov.

Chceli by ste zažiť Vtiger Internal Chat na vlastnej koži?

Urobte si skúšobnú jazdu a Prihlásiť Se na 15-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu!