Microsoft Teams alebo MS Teams je nástroj na spoluprácu na vedenie tímových stretnutí alebo diskusií zo vzdialených miest. Umožňuje tímom bezproblémovo spolupracovať a vytvárať flexibilné pracovné prostredie pre hybridných zamestnancov, ako aj profesionálov pracujúcich na diaľku.
Aplikácia MS Teams zaznamenala od svojho prvého vydania obrovský nárast v používaní. S pandémiou sa model práce na diaľku alebo hybridný model výrazne zvýšil, čo viedlo k nepredstaviteľnému nárastu jeho používania v organizáciách. Tlačová správa od Microsoft v roku 2020 naznačuje, že vygenerované príjmy boli 37.2 miliardy USD a zvýšili sa o 12 percent.
MS Teams pomáha predajným, marketingovým a zákazníckym tímom rôznymi spôsobmi, napr
Predaj: MS Teams vám umožňuje organizovať virtuálne stretnutia a webináre, aby ste sa mohli medzi sebou spojiť s obchodnými zástupcami, ktorí sú geograficky rozptýlení. Má tiež možnosť chatu, kde môžu zástupcovia viesť rozhovory v reálnom čase a zdieľať dôležité dokumenty na cestách. Vďaka svojim zvukovým alebo obrazovým schopnostiam môžu zástupcovia ľahko viesť ukážkové stretnutia, vstupné alebo školiace programy.
marketing: Pomocou MS Teams môžu marketingové tímy koordinovať aktivity kampane. Marketingovým tímom tiež umožňuje pridať alebo odstrániť akýkoľvek kontakt pre kampane. Umožňuje im organizovať živé podujatia prostredníctvom interakcií s publikom a účasti vo veľkom počte.
Zákaznícka podpora: Pomocou funkcie chatbot môžu tímy podpory rýchlo poskytnúť riešenia problémov zákazníkov v reálnom čase a jednoducho obohatiť spokojnosť zákazníkov. Svojich zákazníkov môžete tiež presmerovať na iný obsah vo svojej znalostnej báze zdieľaním odkazu počas četovania. Pomôže to tímu podpory vyriešiť viac otázok za kratší čas bez toho, aby sa hlbšie zaoberali každým problémom zákazníka.
Zvýšte svoje úsilie na stretnutiach a budujte zmysluplné vzťahy bez preskakovania cez viacero obrazoviek. Ak zostanete v tíme, môžete vytvárať a odosielať odkazy na stretnutia, zachytávať One View (holistické zobrazenie) záznamov vašich zákazníkov, byť informovaní o nadchádzajúcich stretnutiach atď., pomocou Vtiger for Microsoft Teams. Vyskúšajte Vtiger Microsoft Teams a presvedčte sa sami.
Existuje však spôsob, ako zlepšiť svoju tímovú prácu, spoluprácu a produktivitu flexibilnejším spôsobom. A to jeho integráciou s CRM. Vtiger CRM má integračnú schopnosť s MS Teams, ktorá má robustnejšie funkcie ako len telefonovanie alebo konverzácia cez chaty.
Pozrime sa nižšie na kľúčové funkcie MS Teams integrovaných s Vtiger CRM
Integrácia Vtiger CRM a MS Teams: Cesta k bezproblémovej spolupráci
Vtiger CRM má v sebe uložené historické dáta, čo zjednodušuje problém fragmentovaných dát. A MS Teams, ktoré sú dokonalým riešením pre obchodné zapojenie, môžu získať väčšie výhody pri implementácii do Vtiger CRM.
MS Teams CRM by bolo ideálnym riešením pre podniky všetkých veľkostí na efektívnu komunikáciu v rámci tímu. Najmä pre malé podniky je to cenovo dostupný nástroj na zlepšenie obchodných rozhovorov.
Vtiger ponúka veľkú hodnotu a podporu pre malé a stredné podniky pri zefektívňovaní obchodnej komunikácie vo svojej bezplatnej verzii CRM. Má integrované rozšírenie MS Teams ako doplnok, ktorý má ľahko použiteľné rozhranie, ktoré sa zamestnanci ľahko učia a sú rýchlo produktívni.
6 najlepších výhod používania MS Teams s Vtiger CRM sú nasledujúce:
1. Centralizujte databázu zákazníkov
Vďaka centralizovaným informáciám vám kanál MS Teams umožňuje odosielať odkazy na stretnutia z modulov Vtiger Deals, Kontakty, E-maily, Webchat a Udalosti. Môžete napríklad vložiť odkaz do okna e-mailu, zdieľať odkazy prostredníctvom konverzácie v chatoch atď. s jednotlivcom alebo skupinou. Všetky tieto informácie na jedinej platforme umožňujú používateľom rýchlo a efektívne spolupracovať v rámci tímov a medzi nimi.
2. Zvýšenie spolupráce
Integrácia Vtiger a MS Teams zvýrazňuje možnosť bezproblémovej konverzácie vďaka spolupráci zo vzdialeného miesta. Vtiger to robí tým, že umožňuje konverzáciu v reálnom čase s Vtiger Bot.
Karta rozhovoru v aplikácii Teams vám umožňuje získavať informácie z CRM odosielaním príkazov robotom. Z chatov môžete
- Pozrite si nadchádzajúce stretnutia
- Vyhľadajte kontakty, e-maily, ID e-mailov atď. kontaktu.
- Vyhľadajte informácie o ponukách podľa názvu.
Možnosť „Hľadať“ na karte Kanály uľahčuje zhromažďovanie informácií z modulov Prípady, Úlohy a iných modulov. Vďaka možnosti živého chatu môžete pristupovať k informáciám na cestách bez toho, aby ste sa spoliehali na ostatných členov tímu, a prehĺbiť spoluprácu medzi tímami rôznych veľkostí. Nárast spolupráce medzi tímami, ako je predaj, marketing a zákaznícka podpora, tiež zvýši konverzný pomer.
3. Zvýšte produktivitu
Ak máte centrálny rozbočovač pre komunikáciu prostredníctvom video alebo audiokonferencií, chatov, stretnutí, webinárov atď., budete sa môcť viac sústrediť na svoju prácu s obmedzenými prerušeniami. MS Teams vo Vtiger vám tiež poskytuje priestor na efektívnu komunikáciu jediným kliknutím.
Napríklad stretnutie Teams je dostupné rôznymi spôsobmi, napr
- V moduloch Kontakty, Ponuky a Udalosti ako Rozvrh konferencie
- V e-mailoch ako Vložiť odkaz
- V Udalostiach as Rozbaľovacia ponuka aktivity
Týmto spôsobom zostane komunikácia vášho tímu a kvalita výstupov nedotknutá načas.
4. Cenovo výhodné riešenie
Namiesto toho, aby ste investovali do dvoch rôznych softvérov na vykonávanie svojich úloh, musíte minúť svoje centy na jediný softvér, ktorý z neho robí nákladovo efektívne riešenie. Na prístup k údajom nemusíte žonglovať medzi rôznymi aplikáciami, vďaka čomu je to veľmi flexibilné a pohodlné.
5. Častá aktualizácia údajov
Keď sa tímy MS a Vtiger CRM skombinujú, vykoná rôzne akcie, napríklad CRM načíta adresu URL stretnutia z Teams a aktualizuje ju v zázname udalostí Vtiger.
A najnovšie informácie môžete okamžite aktualizovať v CRM, čo sa prejaví na karte Tímy. Môžete napríklad požiadať robota o dennú agendu a poznať svoje plány každý deň.
6. Postrehy z analýzy hovorov
Vtiger CRM vlastní riešenie založené na AI, Calculus AI, ktoré pomáha pri vytváraní praktických prehľadov. Keďže poskytovanie hodnotnej spätnej väzby je jediným riešením na zvýšenie efektívnosti v organizácii, Vtiger Calculus monitoruje kvalitu hovorov z predaja a zákazníckej podpory zo stretnutí a iných rozhovorov a ponúka cennú spätnú väzbu na prijímanie inteligentných obchodných rozhodnutí.
V organizáciách sa vyskytnú prípady, keď budete chcieť diskutovať o niečom na informačnom paneli, ktorý ste vytvorili s členmi tímu. Informačný panel zdieľania
jednotlivo môže byť vyčerpávajúca úloha, ale môžete to dosiahnuť integráciou MS Teams CRM. Vedúci tímu alebo manažéri majú prístup k ovládaciemu panelu Vtiger na karte Kanály a môžu sledovať výkon tímu, pokrok v predaji atď.
Vyrazte si na testovaciu jazdu ešte dnes
Nainštalujte si MS Teams a kliknite sem registrovať na 15-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu alebo vyskúšajte našu navždy bezplatnú verziu Pilot.
