Dobrý deň, vitajte v novom roku!
Začnime poďakovaním za vašu pretrvávajúcu dôveru vo Vtiger CRM. Sme veľmi šťastní z vyhliadky na pokračovanie tohto plodného vzťahu! Tiež sa tešíme na to, aké výzvy nám dáte, pretože prinášajú to najlepšie z nášho CRM.
My vo Vtiger CRM sme nadšení z roku 2023. Tešíme sa na budovanie nových vzťahov a upevňovanie starých.
Ak ešte stále nie ste súčasťou rodiny Vtigerovcov, je čas pridať sa k nám. Čítajte ďalej a dozviete sa prečo.
Pre mnohé tímy môže nový rok priniesť aj úzkosť. Znamená to preskúmať neúplné obchodné ciele a stanoviť si nové. Jedným zo spôsobov, ako zabezpečiť dosiahnutie týchto cieľov, je použiť správnu technológiu a nástroje. Pomáhajú vašim tímom stať sa efektívnymi a zvyšujú produktivitu.
Mnoho malých a stredných podnikov však často váha s prijatím nových technológií. Pokračujú so zastaranými aplikáciami, pretože ich používanie sa stalo pohodlným – dokonca aj s prekážkami a škytavkami, ktorým čelia. Prijatie technológie môže byť tiež vnímané ako odstrašujúci prostriedok z dôvodu súvisiacich nákladov a času, ktorý si vyžaduje školenie ľudí.
Ako to teda súvisí s rokom 2023? Nuž, položme si niekoľko otázok.
Ak väčšina vašich odpovedí bola „áno“, musíte sa znova pozrieť na nástroje, ktoré používate. A posledná otázka - Majú vaše tímy (v rámci organizácie) prístup k najnovším a rovnakým informáciám o zákazníkoch?
Toto nie sú len otázky. Sú to prekážky na ceste k dosiahnutiu vašich cieľov a vašej návratnosti investícií! Tu prichádza do hry technológia ako CRM.
Prečo teda potrebujete CRM?
Kvôli nasledujúcim overeným štatistikám!
- 74 % firiem tvrdí, že softvér CRM zlepšil prístup k údajom o zákazníkoch. 1
- 92 % účastníkov výskumu uviedlo, že CRM a údaje v ňom sú dôležité pre – dosiahnutie cieľov výnosov. 2
Dnes sa CRM nesprávajú len ako uchovávatelia záznamov. Sú to pokročilé aplikácie, ktoré vám pomáhajú udržiavať podrobné záznamy o kontaktoch, pomáhajú vašim predajným tímom s väčším počtom uzávierok, vytvárajú úspešné marketingové kampane a vytvárajú silné tímy zákazníckej podpory.
Potom idú ďalej. Ukladajú všetko o zákazníkovi – od interakcií až po historické údaje, čo vám pomôže zlepšiť zapojenie zákazníkov a vybudovať skvelé vzťahy so zákazníkmi na všetkých úrovniach.
Ak ste novým CRM, kliknite tu.
Dovoľte nám vysvetliť, ako môže CRM s bohatými funkciami, ako je Vtiger, pomôcť vášmu podnikaniu.
Zvážte tieto body.
Centralizované údaje v rámci organizácie
Tímy často pracujú v xylos a na ukladanie údajov môžu používať rôzne nástroje. Výsledok? Údaje sa fragmentujú. Aby vaše tímy spolupracovali a uspeli vo svojich úlohách, potrebujú mať prístup k najnovším a rovnakým údajom o zákazníkoch.
Robustný systém správy kontaktov Vtiger CRM vám pomáha ukladať, spravovať a zdieľať údaje o zákazníkoch. Poskytuje presné údaje vašim marketingovým, predajným a podporným tímom s menším priestorom na chyby a duplicitu. Zvyšuje ich potenciál zapojiť sa, robiť inteligentné rozhodnutia a budovať skvelé skúsenosti zákazníkov.
Zjednotené dáta (360-stupňový pohľad na zákazníka)
Vtiger's One View funkcia zachytáva údaje o zákazníkoch z viacerých aplikácií a pomáha vám tieto údaje spravovať z CRM. Poskytuje 360-stupňový pohľad na zákazníka z rôznych modulov a pomáha vášmu tímu lepšie spolupracovať.
Môžete porozumieť bolestivým bodom svojho zákazníka, objaviť požiadavky a pozrieť sa do historických záznamov, aby ste mohli lepšie konverzovať. Vďaka One View budú vaše tímy zaručene poskytovať prvotriednu zákaznícku skúsenosť s akciami a správami v reálnom čase.
CRM pre viacero vertikál
Ak by ste mali naplánovať cestu zákazníka od potenciálneho zákazníka k opakovanému obchodu, naše CRM bude s vami na každom kroku.
Od generovania potenciálnych zákazníkov po kampane, od správy kontaktov cez správu obchodov až po zákaznícku podporu, CRM podporuje všetky možné aktivity. Môžete spravovať projekty, vytvárať správy a dokonca vytvárať školiace programy.
Vtiger CRM vyhovuje mnohým vertikálam a dá sa ľahko prispôsobiť vášmu podnikaniu. Náš najnovší je doplnok pre stavebníctvo.
Integrácia s viacerými aplikáciami
Nemalo by vás to znepokojovať, ak už vo svojom podnikaní používate viacero aplikácií a premýšľate, ako zapadnúť aj do CRM
Vtiger CRM integruje so stovkami aplikácií. Svoje údaje môžete presunúť do CRM a vykonávať všetky operácie z obrazoviek CRM. Tým sa eliminuje duplicita údajov a pomáha vám to vyhnúť sa prepínaniu medzi aplikáciami kvôli referencii údajov. Vtiger CRM sa integruje s účtovnými aplikáciami, konverzačnými aplikáciami, platformami sociálnych médií a mnohými ďalšími.
Ešte lepšie je, že s našou platformou s nízkym kódom VTAPmôžete vytvoriť svoje vlastné integrácie.
Viacero konverzačných nástrojov
Prečo obmedziť cestu zákazníka len na transakcie? Využite naše nástroje kontaktných bodov na prispôsobenie vašich konverzácií a sledovanie interakcií.
Vtiger CRM sa integruje s poskytovateľmi telefónnych, SMS a chatovacích služieb, ako sú Plivo, Clickatell a WhatsApp. Náš modul pre sociálne siete môžete použiť aj na správu rôznych účtov sociálnych médií – Twitter, Facebook, Instagram atď., a to všetko z jedného dashboardu v CRM.
Ako vám to pomáha? Všetky svoje konverzácie (nezáleží na tom, o aký kanál ide) môžete spravovať z rôznych modulov priamo z CRM! Predstavte si jednoduchosť, s akou budete môcť monitorovať konverzácie a komunikovať so svojím publikom súčasne na Twitteri, Facebooku a Instagrame!
Okrem toho CRM vytvára záznamy pre každú konverzáciu a spája ich so zákazníkom a súvisiacimi obchodmi, cenovými ponukami a prípadmi. Z týchto interakcií môžete tiež vytvoriť záznamy o potenciálnych zákazníkoch. V spojení s naším One View máte najnovšie aktualizované informácie na dosah ruky v celej organizácii, od marketingu cez predaj až po zákaznícku podporu!
Umelá inteligencia
Ak chcete získať viac obchodov, generovať akčné štatistiky a analyzovať kvalitu konverzácií tímov zameraných na zákazníkov, odpoveďou spoločnosti Vtiger je Calculus AI.
Pracujte inteligentnejšie s našou funkciou umelej inteligencie, AI kalkul. Analyzuje kvalitu konverzácií a odporúča ďalšie najlepšie kroky, ktoré môžete podniknúť.
Calculus AI poskytuje praktické informácie prostredníctvom špecializovaných informačných panelov. Analýzy, ako sú tieto, vám pomáhajú trénovať a trénovať tímy orientované na zákazníkov, aby dosahovali lepšie výsledky a dosahovali svoje ciele.
Systém riadenia vzdelávania Vtiger
Spoločnosti, ktoré investujú do svojich zamestnancov prostredníctvom vzdelávacích a školiacich programov, v skutočnosti zaznamenávajú zvýšenie produktivity a udržania si zamestnancov.
vtiger je Systém riadenia vzdelávania (LMS) centralizuje školenie tým, že vám pomôže vytvoriť úložisko učebných materiálov. Môžete spravovať svoj vzdelávací materiál, vytvárať kurzy podľa potreby a sledovať pokrok študentov. Môžete vytvoriť robustné školiace programy, ktoré vám pomôžu pri nábore nových zamestnancov a zvyšovaní kvalifikácie alebo rekvalifikácii zamestnancov pri nižších nákladoch.
Funkcie, ktoré sme spomenuli, sú len zlomkom toho, čo CRM obsahuje.
Stále premýšľate o tom, prečo by ste mali používať Vtiger CRM v roku 2023?
Posledné dva roky boli pre mnohé firmy skúškou kvôli COVID. A zdá sa, že trápenie sa neskončilo. Potom je tu hroziaca recesia, o ktorej svet hovorí. Na bezproblémový chod firmy potrebujete všetku pomoc, ktorú môžete získať – najnovšie nástroje a technológie.
Dnes sa svet stáva do značnej miery riadený dátami. Potrebujete CRM, ako je Vtiger, ktorý spravuje hĺbkové údaje o zákazníkoch a generuje robustné a použiteľné štatistiky. A rozumieme, ak sa ešte nechcete vzdať svojich existujúcich nástrojov. Vtiger CRM vám umožňuje integrovať vaše existujúce nástroje a zvýšiť efektivitu a produktivitu.
Zamyslite sa nad tým, ako vám Vtiger CRM môže pomôcť zaujať zákazníka v každom kroku jeho životného cyklu.
Vtiger CRM má niečo pre každého
Rodina Vtigerovcov má viac ako 300,000 XNUMX ľudí. Vychádzame v ústrety všetkým – od malých a stredných podnikov až po veľké podniky.
Vtiger CRM sa dodáva v cloudových verziách (Pilot, Professional a Enterprise) aj vo verziách s otvoreným zdrojom. A my vám chceme dať slobodu pri výbere funkcií namiesto rozdeľovania vašich potrieb.
Vytvorte si vlastný CRM pomocou Vtiger
Zostavte si vlastné CRM podľa vašich potrieb. Áno, počuli ste nás správne.
Neočakávame od vás len používanie CRM, ale tiež vás povzbudzujeme k vytváraniu nových funkcií. S našou platformou VTAP s nízkym kódom môžete rozšíriť funkčnosť svojho CRM tak, aby vyhovovala vášmu podnikaniu.
A funkcia, ako je Process Designer, môže viesť k tomu, že definuje vaše procesy.
Zverili sme teda výber do vašich rúk – A La Carte ponuka funkcií vo forme doplnkov a posilňovacích balíčkov. Toto sú ďalšie funkcie a limity funkcií, ktoré môžete pridať podľa svojich potrieb. S touto flexibilitou prichádza aj cenová výhoda.
Prečo ísť po vyššej edícii, keď môžete pridať funkcie za zlomok ceny? Prečo platiť za plnú pizzu, keď všetko, čo chcete, je kúsok, však? Súhlasíme – niekedy chcete len kúsok alebo dva!
Na čo čakáte?
Prihlásiť Se pre našu skúšobnú verziu a zistite, čo môže Vtiger CRM urobiť pre vaše podnikanie.
Mimochodom, máme Dovolenkové ponuky vo všetkých našich vydaniach.
Tu je vaša šanca byť pripravený na rok 2023!
———————————————————————————————————————————————
Referencie:
1: Štatistika prijatia CRM za rok 2023
2: Validity's The State of CRM Data Management 2020 Report
———————————————————————————————————————————————
