Tiger Tales - Zoznámte sa s Krišnom, našim vedúcim PLM, ktorý nosí veľa klobúkov

Keď pandémia zasiahla, mnoho spoločností vrátane Vtigeru muselo urobiť prechod na to, aby všetci ich zamestnanci pracovali na diaľku, prakticky cez noc. Práca z domu, s nepravidelným pripojením na internet a búrlivými deťmi pre spoločnosť priniesli jedinečnú skupinu výziev. Rovnako ako všetky spoločnosti sme sa rozhliadli, aby sme našli tie najlepšie nástroje, ktoré nám umožnia udržať sa pri tomto narušení. Aj keď sa to zdalo ako skľučujúca úloha, zistili sme, že sa nemusíme pozerať ďaleko. Začali sme sa potápať hlboko do nášho vlastného produktu a zistili sme, že nástroje, ktoré už máme k dispozícii, zabezpečia bezproblémový a udržateľný prechod.

Nedávno som mal to potešenie z rozhovorov s mnohými kolegami vrátane Krišny, a tak sa narodil Tiger Tales. Počas niekoľkých nasledujúcich týždňov sa budeme zdieľať príbehy o tom, ako naši zamestnanci a klienti používali spoločnosť Vtiger na to, aby robili veci bez preskakovania. Rovnako ako sa budete počas všetkých tých videohovorov pozerať do domovov a životov ostatných, aj my chceme, aby ste sa o ľuďoch za našimi produktmi lepšie zoznámili. 

S potešením vám predstavujem Krišnu, ktorý sa podelil o svoje postrehy a skúsenosti o tom, ako mu Vtiger pomohol zostať v kontakte a spolupracovať so svojimi kolegami a tímami pri práci na diaľku. Nasleduje Krishnov príbeh:

Zoznámte sa s Krišnom - mužom s „magickým“ nádychom

Krishna v súčasnosti býva v Mysore (domov krásnej krajiny) Palác Mysore) malé mesto v štáte Karnataka v Indii, asi 85 míľ od Bengaluru (domov Vtigerovho ústredia). Krišna sa k Vtigerovi pripojil pred šiestimi rokmi a v spoločnosti nosí veľa klobúkov. Je spolumajiteľom nášho produktu Help Desk a Vtiger Calculus z pohľadu PLM. Taktiež je úzko zapojený do predpredajných zákaziek s väčšími účtami a príležitostne tiež riadi implementácie. Okrem toho všetko, Krišna vedie spoluprácu s analytikmi spoločnosti Gartner, za čo sme boli nedávno druhý rok po sebe považovaní za špecializovaného hráča v Magický kvadrant spoločnosti Gartner do roku 2020.

Krishna skúsenosť prechádza na WFH, na plný úväzok

Krishna rozdelil čas medzi prácou v kancelárii v Bengaluru a prácou na diaľku z domu v Mysore. Krishna rozpráva o svojich skúsenostiach za posledných šesť mesiacov a povedal: „Pracoval som z domu 2 dni v týždni niekoľko rokov, ale robiť to na plný úväzok bolo spočiatku výzvou. Zmeškal som spoluprácu so svojím tímom, našimi rituálmi pre labužníkov na terase v našej novej kancelárii a hlbokou prácou v našej zasadacej miestnosti, ktorá má veľkú obrazovku. Ako tím sme sa rozhodli ísť na obed tímov, aby oslavili úspechy a lepšie sa navzájom spoznali. Napriek tomu sme sa všetci aklimatizovali na prácu z domu. “ Našťastie nástroje, ktoré poskytuje CRM spoločnosti Vtiger, umožnili Krišnovi pracovať rovnako ako keď pracoval v kancelárii so svojimi kolegami. 

Použitie Vtiger na spoluprácu medzi tímami

Náš autor obsahu nedávno uverejnil blog o našom uznaní v magickom kvadrante 2020 spoločnosti Gartner. Krishna vysvetľuje: „To zahŕňalo spoluprácu s viacerými ľuďmi vrátane grafických dizajnérov, webmasterov a dokonca aj nášho generálneho riaditeľa. Bol som zodpovedný za zabezpečenie toho, aby obsah zodpovedal známke. Rovnako ako pri predaji sme vytvorili úlohu a podúlohy a pridelení vlastníci v rámci nadradeného projektu. Všetko súvisiace s blogom bolo zachytené na jednom mieste s vlastníkmi a termínmi. Keď sa podúlohy splnili, pridelení vlastníci ich označili ako dokončené, takže každý, kto je zapojený do úlohy, bude informovaný o celkovom pokroku. Keď je potrebné veci schváliť, poslali sme ich príslušnej osobe (osobám) na kontrolu. Keď sa objavili otázky, mohli sme spolupracovať pomocou časti Poznámky k úlohe. To všetko je možné vďaka nášmu internému nástroju poháňanému spoločnosťou Vtiger. “

Schopnosť spolupracovať na záznamoch o úlohách a podúlohách umožnila Krišnovi a jeho tímu rýchlo dokončiť všetku prácu a oni mohli publikovať blog za menej ako dva dni. 

Rozobrať nástroje

Aby som vám lepšie porozumel vlastnostiam a nástrojom, ktoré Krishna a jeho tím spolupracovali na tomto projekte, rozdelil som ich nižšie jeden po druhom:

projekty

Projekty sú plánované práce, ktoré zahŕňajú konkrétne ciele, dátumy začatia, cieľové dátumy ukončenia, rozpočty, pokrok atď. Identifikované a odstránené problémy môžete sledovať aj tak, že projekty spojíte s modulom Prípady. Môžete tiež spolupracovať s členmi tímu pomocou úloh, podúloh a komentárov.

Ak sa chcete dozvedieť viac o projektoch, kliknite na tu.

Úlohy a podúlohy

Ak vezmeme do úvahy Projekt ako celok, Úloha projektu je kus práce pridelený užívateľovi alebo skupine, ktorý by mal byť vykonaný v definovanom časovom období.

Každá úloha a podúloha môže mať prioritu, stav, dátum splatnosti, vlastníka a môže zahŕňať „sledovateľov“, ktorí si musia byť vedomí postupu danej úlohy. Môžete tiež aktualizovať svoj kalendár pomocou Úloh, ktoré je potrebné vyplniť k určitému dátumu a času alebo skôr.

Ak sa chcete dozvedieť viac o úlohách a podúlohách, kliknite na tu.

Komentáre

Komentáre sú písomné oznámenia uverejnené v záznamoch vo Vtigeri. Komentáre, ktoré sa pridajú do záznamu, si môžu interní používatelia prezerať a odpovedať na ne. Zverejnené komentáre si môže zákazník zobraziť a odpovedať na ne aj zo zákazníckeho portálu, ak je aktivovaný.

Ak sa chcete dozvedieť viac o komentároch, kliknite na tu.