V dnešnom stále viac konkurenčnom podnikateľskom prostredí je udržanie náskoku stále ťažšie. Okrem toho, že podniky potrebujú všade uvádzať na trh a poskytovať konkurencieschopné produkty a služby, musia poskytovať aj vynikajúce skúsenosti so zákazníkmi. Časť toho, ako to robia, je softvér CRM - ktorý, ak sa používa správne, pomáha podnikom získavať, pestovať a získavať ďalšie ponuky prostredníctvom skvelých skúseností zákazníkov. Ak práve začínate svoju cestu nájsť a CRM riešenie a potrebujete pomoc s výberom správneho softvéru, kliknite na tu dozvedieť sa o veciach, ktoré by ste mali zvážiť.
Hoci väčšina podnikov už prijala CRM, niektorí považujú za náročné implementovať. Výzvou sú zvyčajne povrchy z hodnotenia potrieb, objavu riešenia a ceny.
Väčšie organizácie majú náročný čas na vyhodnotenie svojich potrieb
Požiadavky sa drasticky líšia v závislosti od zložitosti podnikového procesu - ktorý sa zvyčajne zväčšuje podľa veľkosti. Čím väčšia spoločnosť, tým viac majú maličkosti vplyv. V prípade menších spoločností môže proces predaja spočívať v pridelení potenciálnych zákazníkov každému predajcovi, ktorý má potrebnú šírku pásma na to, aby ich zvládol. V prípade väčších z nich majú obchodní zástupcovia zodpovednosť za konkrétne produkty a etapy prípravy a na základe týchto, ako aj ďalších silných stránok sa im prideľujú obchody. Objavenie všetkých týchto potrieb a požiadaviek môže vytvoriť prekážku pre začatie cesty.
Dostupné riešenia sú často veľmi odlišné
Väčšina riešení CRM sa navzájom veľmi líši. Aj keď existujú základné funkcie, ako je správa kontaktov a kalendáre, používateľské rozhranie, používateľská skúsenosť, periférne funkcie a podpora sa môžu veľmi líšiť. Nájsť riešenie so všetkým, čo potrebujete, a čo nemáte, môže byť náročná skúška, najmä preto, že CRM by mal podporovať aj rast vašej spoločnosti.
Cena nezodpovedá použitiu
Väčšina riešení CRM je k dispozícii len v modeli s jednou veľkosťou pre všetkých používateľov. To znamená, že váš administrátor, ktorý potrebuje prístup ku všetkému, zaplatí rovnako ako váš zamestnanec, ktorý sa prihlási a skontroluje príležitostný stav letenky. Väčšina dodávateľov CRM neponúka podrobnejšie ceny, ktoré by sa viac zhodovali s používaním, čo môže odradiť podniky od ich zváženia.
Model Vtiger's Mixed Pricing Model umožňuje tri typy užívateľov a ceny sa líšia pre každú z nich:
- Štandardný používateľ Interný užívateľ, ktorý má prístup ku všetkým modulom (predaj + marketing + podpora), ktoré sú súčasťou edície Vtiger.
- Používateľ s jednou aplikáciou Interný užívateľ, ktorý má prístup k jednej z aplikácií / modulov (predaj / marketing / podpora) v edícii Vtiger.
- Svetelný agent Interný užívateľ, ktorý má prístup ku všetkým modulom Essentials a prípadom.
Pozrite si všetky typy používateľov, ktoré sú k dispozícii pre rôzne vydania programu Vtiger:
Výhody zmiešaných cien:
- Platiť za funkcie CRM každý užívateľ potrebuje, namiesto všetkého pre každého používateľa.
- Zamerajte používateľské rozhrania na používateľov bez toho, aby ste ich preplnili funkciami, ktoré používatelia nepotrebujú.
Získajte viac informácií o našom modeli zmiešaných cien tu a alebo KONTAKTUJTE NÁS dozvedieť sa viac o našich cenových plánoch.
Stále nové pre celý pohyb CRM? Zaregistrujte sa k nám skúška zadarmo a skúsenosti Vtiger pre seba!
