Prekonajte očakávania zákazníkov pomocou CRM pre Service Business

Poskytujte personalizované služby zákazníkom, aby ste dosiahli vyššiu spokojnosť zákazníkov a zvýšenú lojalitu zákazníkov. Využite silu vysokovýkonného CRM pre sektor služieb a poskytnite bezkonkurenčné služby zákazníkom.

Spustite skúšobnú verziu zdarma

Čo je CRM pre Service Business?

V dnešnej dobe je nevyhnutné mať CRM v sektoroch služieb. CRM pre odvetvie služieb je aplikácia navrhnutá tak, aby pomohla podnikom založeným na službách riadiť interakcie a operácie so zákazníkmi. Okrem produktovo orientovaných spoločností niektoré organizácie ponúkajú B2B a B2C hodnotné služby, ktoré im pomáhajú pri ich rozvoji a raste.

Podniky poskytujúce služby ponúkajú celý rad riešení od konzultačných a profesionálnych služieb až po údržbu a opravy s konečným cieľom splniť jedinečné požiadavky svojich zákazníkov.

Prečo je CRM pre odvetvie služieb dokonalým softvérovým riešením?

CRM v sektore služieb zefektívňuje interakcie s klientmi a poskytuje prispôsobené skúsenosti. Pomocou CRM môžete

  • Centralizujte svoje údaje a získajte holistický pohľad na zákazníkov pre prispôsobené interakcie. 
  • Dohodnite si stretnutia s potenciálnymi klientmi a ponúknite im hĺbkový prehľad o vašom rozsahu služieb, ako je napríklad služba digitálneho marketingu. 
  • Zlepšite svoje úsilie o generovanie potenciálnych zákazníkov zachytením potenciálnych potenciálnych zákazníkov z virtuálnych webinárov alebo webových formulárov.
  • Rozšírte svoju zákaznícku základňu a podnecujte obchodný rast podporovaním dlhodobých vzťahov.

Ako môže Vtiger CRM v sektore služieb zvýšiť rast vášho podnikania?

Konsolidujte údaje o zákazníkoch. Vylepšite služby jednotným pohľadom

  • Vtiger One View vám umožňuje získať 360-stupňové pochopenie vášho zákazníka prístupom k informáciám z jediného rozhrania. 
  • Zoraďte údaje týkajúce sa konkrétneho zákazníka z rôznych aplikácií alebo modulov vrátane kontaktov, obchodov a podrobností o prípade. 
  • Pred začatím konverzácie rýchlo pochopte a získajte prístup k celej histórii zákazníka.

Sledujte každý kontaktný bod predaja a optimalizujte mieru konverzie

  • Sledovanie a správa viacerých zvodov súčasne pomocou funkcie Vtiger Pipeline Management.
  • Sledujte priebeh potenciálnych zákazníkov prostredníctvom vizuálnej časovej osi od prvého bodu kontaktu až po konečné uzavretie. 
  • Identifikujte potenciálnych potenciálnych zákazníkov a predpovedajte výnosy z predaja, aby ste optimalizovali úsilie o oslovenie zákazníkov.

Vyhodnoťte výkonnosť obchodného zástupcu a zrýchlite tržby z predaja

  • S Vtiger's Dashboard môžu manažéri hodnotiť predajnú výkonnosť analýzou základných metrík.
  • Sledujte kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), ako sú ciele predaja, miery konverzie a ďalšie predajné aktivity v reálnom čase.
  • Nájdite oblasti zlepšenia a poskytnite školenie alebo školenie, ktoré agentom pomôže dosiahnuť stanovené ciele.

Implementujte dohody o úrovni služieb. Definujte štandardy služieb zákazníkom

  • Nastavte politiky Vtiger SLA pre rôzne skupiny zákazníkov a definujte časy riešenia pre rôzne typy služieb.
  • Vytvorte dva typy SLA pre interné (tímové) a externé (zákazníci) účely a stanovte jasné pokyny pre poskytovanie služieb a eskalačné postupy.
  • Určite časy odozvy pre každú zmluvu SLA na základe priority prípadu, ktorá môže byť nízka, stredná, vysoká alebo naliehavá.

Robte inteligentné rozhodnutia a posuňte svoje podnikanie na vyššiu úroveň

  • Využite umelú inteligenciu Vtiger Calculus na predpovedanie odchodu zákazníkov a podľa toho formulujte stratégie.
  • Získajte odporúčania, kedy je najvhodnejší čas kontaktovať zákazníkov na základe údajov o konverzácii z minulosti.
  • Poskytujte personalizované servisné odporúčania prispôsobené jedinečným preferenciám zákazníka.

Zvýšte efektivitu svojich služieb s Vtiger CRM ešte dnes!

Vyskúšajte zadarmo Získajte ukážku
Nie je potrebná kreditná karta. Kedykoľvek môžete zrušiť.

Už roky uznávaný líder a najlepšie hodnotené CRM