Arvedi Metalfer Brazil + Vtiger CRM

„Systém je veľmi pozitívny, pretože umožňuje mnoho personalizovaných úprav, na rozdiel od niektorých CRM systémov, ktoré sú „rigidné“ a vyžadujú, aby sa spoločnosť prispôsobila platforme.“ – Gesséli Siegrist, špecialista na analýzu trhu v Arvedi Metalfer Brazil.

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť PrehľadArvedi Metalfer do Brasil je popredná spoločnosť v brazílskom oceliarskom a kovospracujúcom priemysle. Jej cieľom je poskytovať svojim zákazníkom vysoko kvalitné produkty a inovatívne riešenia.
• VyzvaťPred implementáciou Vtiger CRM sa spoločnosť Arvedi Metalfer potýkala s neorganizovanými predajnými procesmi a fragmentovanými informáciami, čo bránilo efektívnemu sledovaniu potenciálnych zákazníkov, správe cenových ponúk a celkovej obchodnej produktivite.
• Riešenie typu všetko v jednomSpoločnosť prijala Vtiger CRM kvôli jeho nákladovej efektívnosti a prispôsobiteľným modulom, najmä vďaka využitiu funkcií cenových ponúk a žiadostí o podporu. Toto riešenie centralizovalo obchodné dáta, zefektívnilo pracovné postupy a bolo prispôsobené jedinečným potrebám spoločnosti.
• Spokojnosť používateľovObchodné a obchodné tímy sa rýchlo prispôsobili užívateľsky prívetivému rozhraniu a modulárnemu dizajnu spoločnosti Vtiger, čo výrazne zlepšilo ich schopnosť efektívne spravovať údaje a procesy.
• Neustále vzdelávanie a optimalizáciaSpoločnosť Arvedi Metalfer naďalej optimalizuje využívanie systému Vtiger vývojom a aktualizáciou ukazovateľov výkonnosti, zlepšovaním organizácie údajov a identifikáciou nových predajných príležitostí, čím zabezpečuje neustále zlepšovanie obchodných operácií.

O spoločnosti

Spoločnosť Arvedi Metalfer do Brasil je popredným hráčom v brazílskom oceliarskom a kovospracujúcom sektore. Spoločnosť sa zaviazala dodávať svojim zákazníkom kvalitné produkty a inovatívne riešenia. Táto prípadová štúdia je založená na poznatkoch Gesséliho Siegrista.

Challenge

Pred prijatím Vtigeru čelila spoločnosť Arvedi Metalfer značným ťažkostiam pri konsolidácii informácií pre rozhodovanie. Proces predaja bol neorganizovaný, čo sťažovalo sledovanie potenciálnych zákazníkov, správu cenových ponúk a udržiavanie produktivity v celej obchodnej oblasti.

Riešenie

Spoločnosť Arvedi Metalfer si vybrala Vtiger CRM pre jeho vynikajúci pomer ceny a výkonu a flexibilitu prispôsobenia modulov špecifickým potrebám spoločnosti. Tím využíva predovšetkým moduly pre cenové ponuky a podporné tikety, ktoré sa stali ústredným prvkom ich predajných operácií.

Uskutočnenie

Prechod na Vtiger bol vynútený potrebou prispôsobiteľného a užívateľsky prívetivého CRM. Platforma bola prispôsobená požiadavkám spoločnosti Arvedi Metalfer so zameraním na organizáciu obchodných údajov a zefektívnenie procesu tvorby cenových ponúk. Tím sa rýchlo prispôsobil novému systému a využil jeho modulárny dizajn pre väčšiu efektivitu.

Výsledky a výhody

• Organizované údaje a štatistiky: Obchodné informácie sú teraz organizovanejšie a štandardizovanejšie, čo umožňuje lepšie rozhodovanie.
• Vylepšené vyhľadávanie informácií: Tím teraz dokáže ľahko identifikovať zákazníkov, ktorí si zakúpili položky, ktoré boli dlho na sklade.
• Zvýšená produktivita: Vnútorná organizácia a produktivita sa zlepšili vďaka centralizácii všetkých komerčných údajov na jednej platforme.
• Sledovanie výkonnosti: Spoločnosť je teraz schopná efektívnejšie vyvíjať a aktualizovať ukazovatele výkonnosti.
• Dopad na podnikanie: Hoci nedošlo k priamemu vplyvu na spokojnosť zákazníkov ani na popredajnú podporu, vylepšená organizácia pomohla identifikovať nové predajné príležitosti.

Vďaka používaniu Vtiger CRM dokázala spoločnosť Arvedi Metalfer organizovať svoje predajné údaje a výrazne zjednodušiť proces predaja. To pomohlo spoločnosti pracovať efektívnejšie a robiť lepšie rozhodnutia na základe jasných informácií. Hoci sa spokojnosť zákazníkov hneď veľmi nezmenila, Arvedi Metalfer teraz ľahšie vyhľadáva nové predajné príležitosti a spravuje svoje zásoby. Flexibilita a jednoduchosť používania Vtigeru tiež znamená, že spoločnosť môže neustále zlepšovať svoje procesy s rastom, čo ukazuje, aký cenný môže byť dobrý CRM systém v rýchlo sa meniacom odvetví.