CentoCinquanta + Vtiger CRM

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť PrehľadCentoCinquanta srl ​​je strategická konzultačná firma, ktorá spolupracuje s podnikmi s cieľom riešiť výzvy a zlepšovať organizačnú výkonnosť.
• VyzvaťSpoločnosť sa trápila s fragmentovanou správou kontaktov a zmlúv rozloženou do viacerých súborov, čo spôsobovalo neefektívnosť a nedostatočné zdieľanie údajov medzi tímami.
• Riešenia typu všetko v jednomVtiger CRM poskytoval cloudovú platformu s modulmi ako Prípady, Predaj, Cenové ponuky a Inventár, čo umožňovalo centralizovanú správu údajov a zefektívnenie pracovných postupov.
• Spokojnosť používateľovPo implementácii zaznamenala spoločnosť CentoCinquanta výrazné zlepšenie medzioddelenského procesu, zníženie počtu nadbytočných úloh a získala výnimočnú podporu napriek časovým rozdielom.
• Neustále vzdelávanie a optimalizáciaSpoločnosť CentoCinquanta naďalej skúma bohaté funkcie spoločnosti Vtiger s cieľom ďalej zlepšovať a automatizovať svoje obchodné procesy pre trvalý rast.

O spoločnosti

CentoCinquanta srl ​​je strategická konzultačná firma so sídlom v Catanii v Taliansku. Spoločnosť sa zameriava na poskytovanie hodnoty prostredníctvom partnerstva s podnikateľmi a manažérmi s cieľom riešiť výzvy a budovať dlhodobé obchodné vzťahy. CentoCinquanta pôsobí v sektore obchodného poradenstva a služieb a ponúka širokú škálu riešení na zlepšenie výkonnosti organizácií.

Challenge

Pred zavedením Vtiger CRM čelila spoločnosť CentoCinquanta značným ťažkostiam so správou kontaktov, zmlúv a obchodných príležitostí, ktoré boli roztrúsené vo viacerých súboroch. Táto fragmentácia viedla k neefektívnosti a problémom pri zdieľaní údajov medzi oddeleniami, čo bránilo komunikácii a pracovnému postupu.

Riešenie

Spoločnosť CentoCinquanta hľadala cloudové CRM riešenie na centralizáciu svojej databázy kontaktov a zmlúv a zároveň zjednodušenie správy tlačových šablón. Vtiger CRM bol vybraný prostredníctvom online prieskumu, pretože poskytoval požadované moduly a funkcie na riešenie týchto špecifických potrieb.

Uskutočnenie

Implementácia systému Vtiger sa primárne zameriavala na oddelenia predaja a technickej podpory, ktoré sú hlavnými používateľmi systému. Ostatné oddelenia mali obmedzený prístup k prezeraniu určitých záznamov a správe informácií o produktoch. Spoločnosť využila viacero modulov Vtiger prispôsobených potrebám oddelenia:

• Obchodný tím: Kontakt, Organizácia, Cenová ponuka, Faktúra, Obchodné ponuky, Sklad
• Technická podpora a ďalšie tímy: Prípady, Požiadavky, Správy, Prieskum lokality.

Tento postupný prístup založený na rolách umožnil postupné, ale komplexné zavádzanie a efektívne integroval Vtiger do kľúčových pracovných postupov.

Výsledky a výhody

• Vylepšené zdieľanie údajov: Pracovný postup medzi oddeleniami sa stal výrazne plynulejším, pričom sa procesný tok zlepšil o 60 % až 70 % v porovnaní s predchádzajúcim systémom.
• Znížená redundancia: Automatizácia a centralizované dáta dostupné na webe zjednodušili úlohy potvrdzovania redundantných údajov, čím sa ušetril značný čas.
• Nákladová efektívnosť: Ročné náklady spoločnosti Vtiger boli v súlade s rozpočtom spoločnosti a poskytovali značnú hodnotu.
• Vylepšená podpora: Napriek geografickej vzdialenosti medzi tímami podpory Malajzie a Vtigeru zaznamenala spoločnosť CentoCinquanta reakčné doby, ktoré prekonali očakávania, čím sa zvýšila dôvera vo vzťah s dodávateľom.
• Prebiehajúci prieskum: CentoCinquanta pokračuje v skúmaní funkcií Vtigeru s cieľom optimalizovať a ďalej zefektívniť svoje procesy správy údajov.

Záver

Zavedenie Vtiger CRM spoločnosťou CentoCinquanta výrazne zlepšilo ich správu údajov a spoluprácu medzi oddeleniami. Cloudové riešenie zefektívnilo procesy, znížilo počet redundantných úloh a dokonale sa prispôsobilo ich rozpočtu. Pokračujúce skúmanie funkcií Vtigeru sľubuje ešte väčšiu efektivitu a rast podnikania v budúcnosti.