CIM Technologies + Vtiger CRM

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť Prehľad: Spoločnosť CIM Technologies, založená v roku 1989, je lídrom v oblasti CAD, BIM a riešení pre riadenie projektov a slúži klientom v odvetví architektúry, inžinierstva a stavebníctva.
• Výzva: Spoločnosť CIM Technologies čelila rozptýleným údajom, manuálnym procesom a obmedzeným poznatkom, čo viedlo k neefektívnosti a pomalému rozhodovaniu.
• Riešenie typu všetko v jednom: Vtiger CRM poskytoval jednotnú platformu s centralizovanými údajmi, automatizovanými pracovnými postupmi a integrovanými modulmi vrátane predaja, marketingu, zásob atď.
• Neustále učenie a optimalizácia: Spoločnosť CIM Technologies naďalej využíva Vtiger CRM pre jednoduché prispôsobenie a integráciu.

O spoločnosti

Spoločnosť CIM Technologies bola založená v roku 1989 a je priekopníkom v poskytovaní vysokokvalitných hardvérových a softvérových riešení. Organizácia vyniká v oblastiach ako počítačom podporované navrhovanie (CAD), informačné modelovanie budov (BIM) a projektový manažment.

V priebehu rokov spoločnosť CIM Technologies rástla vďaka technologickému pokroku. Poskytuje služby klientom v rôznych oblastiach, ako je architektúra, inžinierstvo, stavebníctvo a výroba.

Challenge

Spoločnosť CIM Technologies čelila pred implementáciou Vtiger CRM viacerým výzvam. 

• Fragmentované údaje: Údaje o zákazníkoch boli všade naokolo, čo viedlo k neefektívnosti. 
• Nedostatok centralizovaného pohľadu na zákazníka: Tímy mali obmedzený prehľad o kompletnej histórii a interakciách so zákazníkmi.
• Obmedzené prehľady a štatistiky: Bez dobrých nástrojov na podávanie správ bolo rozhodovanie pomalšie a menej informované.
• Manuálne pracovné postupy: Silné spoliehanie sa na manuálne úlohy viedlo k väčšiemu počtu chýb a spomalilo produktivitu.

Riešenie

Spoločnosť CIM Technologies našla Vtiger prostredníctvom odporúčaní od spoločnosti Gartner. Vtiger si vybrali pre jeho schopnosť riešiť ich kľúčové problémy tým, že ponúka: 

• Jednotná zákaznícka základňa: Všetky informácie o zákazníkoch sú uložené na centralizovanom mieste, čo umožňuje každému oddeleniu prístup k rovnakým údajom. 
• Automatizované pracovné tokyRutinná činnosť je teraz automatizovaná, čím sa znižuje manuálna práca a následné kontroly.
• Integrované moduly: Rôzne moduly pomáhajú tímom efektívnejšie vykonávať konkrétne úlohy. 

Uskutočnenie

Spočiatku bol CRM nasadený v celej organizácii a neskôr prešli na modulárny prístup. Prijali širokú škálu modulov, ako napríklad:

• Sales - Predaj 
• Marketing 
• Inventár
• Správy
• integrácia

Jedným z aspektov, ktoré sa spoločnosti CIM Technologies pri implementácii Vtigeru najviac páčili, bola jej flexibilita z hľadiska integrácie a prispôsobenia. 

Výsledky a výhody

Po implementácii Vtiger CRM spoločnosť CIM Technologies zaznamenala významné vylepšenia, ako napríklad:

• Zníženie duplicity údajov a chýb: Vďaka tomu, že všetky údaje boli na jednom mieste, sa znížila duplicita údajov a chyby. 
• Automatizácia manuálnych úloh: Mnohé manuálne úlohy boli automatizované, čo zamestnancom ušetrilo čas a uľahčilo prevádzku.
• Zlepšená efektivita predajného cyklu: Predajný proces sa stal efektívnejším, čo pomohlo spoločnosti rýchlejšie uzatvárať obchody.
• Vylepšené podávanie správ a prehľad: Manažéri boli schopní sledovať výkonnosť a ciele v oblasti príjmov, čo im pomáhalo robiť lepšie a rýchlejšie rozhodnutia.

Záver

Implementáciou Vtiger CRM spoločnosť CIM Technologies optimalizovala svoje operácie odstránením bariér medzi rôznymi oddeleniami, čím uľahčila rýchle rozhodovanie. Platforma typu „všetko v jednom“ umožnila tímom sústrediť sa na prioritné úlohy a ušetriť drahocenný čas.