PRIEMYSEL
Informačné technológie
MIESTO
Houston, Texas, Spojené štáty
Súhrn TL; DR
- Spoločnosť Prehľad: City Technology Group je spoločnosť so sídlom v Houstone, ktorá poskytuje 24x7 zákaznícku podporu v oblasti sietí, IT a cloud computingu.
- Výzva: Použité systémy Professional Service Automation (PSA), ktoré mali svoje obmedzenia. Bolo to tiež príliš komplikované a menej užívateľsky prívetivé. Systém si vyžadoval časté prispôsobovanie a ceny boli vysoké.
- Riešenie typu všetko v jednom: Vtiger CRM bol implementovaný ako riešenie pre správu a podporu zákazníkov. Funguje ako all-in-one riešenie, ktoré zjednodušuje obchodné procesy prostredníctvom správy relačných údajov.
- Spokojnosť používateľov: Vysoko užívateľsky prívetivá platforma Vtiger CRM zvýšila spokojnosť zamestnancov City Technology Group. Ich pozitívna spätná väzba vyzdvihuje úspech Vtiger CRM pri podpore a riadení vzťahov so zákazníkmi.
- Neustále učenie a optimalizácia: Spoločnosť sa venuje pochopeniu a využitiu všetkých možností Vtiger CRM na zefektívnenie obchodných procesov.
O spoločnosti
City Technology Group je spoločnosť orientovaná na služby so sídlom v Houstone v Texase, ktorá sa špecializuje na 24x7 zákaznícku podporu pre IT, siete a riešenia cloud computingu. Ich poslanie zahŕňa:
- Dodávať vysokokvalitné IT riešenia pre malé a stredné podniky, aby mohli silne konkurovať veľkým konkurentom.
- Efektívne spravovať klientske dáta pre kontinuitu podnikania.
- Podporovať prostredie, ktoré odráža rozvoj podnikania prostredníctvom technologických inovácií.
Challenge
City Technology Group predtým používala systémy Professional Service Automation (PSA). Aj keď to malo svoje výhody, nevýhod bolo veľa. Na začiatku boli tieto systémy drahé, čo organizáciám sťažovalo riadenie svojich výdavkov. Rozhrania týchto platforiem boli veľmi zložité a menej užívateľsky prívetivé, čo malo vplyv na každodenné úlohy tímu. Okrem toho prispôsobovanie týchto systémov na ich zosúladenie s obchodnými požiadavkami zabralo veľa času.
To viedlo spoločnosť k hľadaniu riešenia viac zameraného na používateľa na riešenie zložitosti ich systémov, čo by v konečnom dôsledku mohlo zlepšiť ich prevádzkovú efektivitu.
Riešenie: Implementácia CRM Vtiger ako strategické riešenie
Potreba efektívnejšieho riešenia viedla k strategickej implementácii Vtiger CRM v City Technology Group. Charakteristická all-in-one funkcionalita CRM bola nápomocná, pretože vytvorila relačný rámec a zjednodušila ich obchodný charakter. To znamená, že zjednodušené obchodné procesy eliminovali potrebu viacerých systémov.
záver
Tím v City Technology Group vyjadril spokojnosť s ich skúsenosťami s Vtiger CRM, čo z neho robí úspešné riešenie pre spoločnosť.
Aby sme to zhrnuli, City Technology Group prekonala svoje výzvy prijatím Vtiger CRM. Ich tím pokračuje v práci na pochopení ďalších funkcií tohto nástroja, ako je predaj a cenová ponuka. Vpred sa spoločnosť zaviazala plne pochopiť a využiť možnosti Vtiger CRM na optimalizáciu a zefektívnenie svojich obchodných procesov.
Súhrn TL; DR
- Spoločnosť Prehľad: City Technology Group je spoločnosť so sídlom v Houstone, ktorá poskytuje 24x7 zákaznícku podporu v oblasti sietí, IT a cloud computingu.
- Výzva: Použité systémy Professional Service Automation (PSA), ktoré mali svoje obmedzenia. Bolo to tiež príliš komplikované a menej užívateľsky prívetivé. Systém si vyžadoval časté prispôsobovanie a ceny boli vysoké.
- Riešenie typu všetko v jednom: Vtiger CRM bol implementovaný ako riešenie pre správu a podporu zákazníkov. Funguje ako all-in-one riešenie, ktoré zjednodušuje obchodné procesy prostredníctvom správy relačných údajov.
- Spokojnosť používateľov: Vysoko užívateľsky prívetivá platforma Vtiger CRM zvýšila spokojnosť zamestnancov City Technology Group. Ich pozitívna spätná väzba vyzdvihuje úspech Vtiger CRM pri podpore a riadení vzťahov so zákazníkmi.
- Neustále učenie a optimalizácia: Spoločnosť sa venuje pochopeniu a využitiu všetkých možností Vtiger CRM na zefektívnenie obchodných procesov.
O spoločnosti
City Technology Group je spoločnosť orientovaná na služby so sídlom v Houstone v Texase, ktorá sa špecializuje na 24x7 zákaznícku podporu pre IT, siete a riešenia cloud computingu. Ich poslanie zahŕňa:
- Dodávať vysokokvalitné IT riešenia pre malé a stredné podniky, aby mohli silne konkurovať veľkým konkurentom.
- Efektívne spravovať klientske dáta pre kontinuitu podnikania.
- Podporovať prostredie, ktoré odráža rozvoj podnikania prostredníctvom technologických inovácií.
Challenge
City Technology Group predtým používala systémy Professional Service Automation (PSA). Aj keď to malo svoje výhody, nevýhod bolo veľa. Na začiatku boli tieto systémy drahé, čo organizáciám sťažovalo riadenie svojich výdavkov. Rozhrania týchto platforiem boli veľmi zložité a menej užívateľsky prívetivé, čo malo vplyv na každodenné úlohy tímu. Okrem toho prispôsobovanie týchto systémov na ich zosúladenie s obchodnými požiadavkami zabralo veľa času.
To viedlo spoločnosť k hľadaniu riešenia viac zameraného na používateľa na riešenie zložitosti ich systémov, čo by v konečnom dôsledku mohlo zlepšiť ich prevádzkovú efektivitu.
Riešenie: Implementácia CRM Vtiger ako strategické riešenie
Potreba efektívnejšieho riešenia viedla k strategickej implementácii Vtiger CRM v City Technology Group. Charakteristická all-in-one funkcionalita CRM bola nápomocná, pretože vytvorila relačný rámec a zjednodušila ich obchodný charakter. To znamená, že zjednodušené obchodné procesy eliminovali potrebu viacerých systémov.
záver
Tím v City Technology Group vyjadril spokojnosť s ich skúsenosťami s Vtiger CRM, čo z neho robí úspešné riešenie pre spoločnosť.
Aby sme to zhrnuli, City Technology Group prekonala svoje výzvy prijatím Vtiger CRM. Ich tím pokračuje v práci na pochopení ďalších funkcií tohto nástroja, ako je predaj a cenová ponuka. Vpred sa spoločnosť zaviazala plne pochopiť a využiť možnosti Vtiger CRM na optimalizáciu a zefektívnenie svojich obchodných procesov.