Epumps + Vtiger CRM

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť Prehľad: Spoločnosť Epumps Solutions LLC sídli v Bayamóne v Portoriku. Zameriava sa na predaj, opravy a údržbu čerpadiel. Okrem toho poskytuje riešenia na úpravu a filtráciu vody, ktoré spĺňajú rôzne prevádzkové potreby.
• Výzva: Čelili problémom, ako boli zmeškané následné obchodné transakcie, zlé riadenie zásob a nezrovnalosti v organizácii dokumentov. Tieto problémy viedli k premeškaným príležitostiam a nedostatočnému prehľadu o ich predajných procesoch.
• Riešenia typu všetko v jednom: Spoločnosť Epumbs sa obrátila na Vtiger CRM a začala používať integrované moduly ako Predaj, Inventár a Kontakty na zefektívnenie pracovných postupov a centralizáciu údajov vo všetkých oddeleniach.
• Spokojnosť používateľov: Po implementácii spoločnosť Epumps zaznamenala zlepšenie predajného cyklu, rýchlejšie cenové ponuky a efektívnejšie zapojenie zákazníkov. 
• Neustále učenie a optimalizácia:  Spoločnosť Epumps naďalej skúma moduly spoločnosti Vtiger s cieľom zlepšiť pracovné postupy a efektívnejšie uzatvárať obchody.

O spoločnosti

Spoločnosť Epumps Solutions LLC je špecializovaný poskytovateľ čerpacích riešení pre náročné odvetvia. Spoločnosť so sídlom v Bayamóne v Portoriku ponúka širokú škálu služieb vrátane predaja, opráv a údržby čerpadiel. Okrem toho spoločnosť Epumps Solutions poskytuje odborné riešenia na úpravu a filtráciu vody a podporuje klientov spoľahlivým a efektívnym zariadením vybraným pre ich prevádzkové potreby.

Challenge

Pred implementáciou Vtiger CRM čelila spoločnosť Epumps Solutions niekoľkým kritickým výzvam:

• Nedodržiavanie cenových ponúk a procesov uzatvárania predajov, čo vedie k strate príležitostí.
• Zlá organizácia zásob a riadenia produktov, čo spôsobuje neefektívnosť.
• Nedostatočná štandardizácia obchodných dokumentov, čo má za následok nekonzistentnú komunikáciu a prevádzkové oneskorenia.

Tieto problémy spoločne bránili spoločnosti v schopnosti presne sledovať predaj a efektívne riadiť vzťahy so zákazníkmi.

Riešenie

Spoločnosť Epumps Solutions objavila Vtiger CRM na základe odporúčaní od externých klientov. Vtiger poskytol komplexné riešenie, ktoré umožnilo: 

• Štandardizácia procesov v oblasti predaja a riadenia zásob.
• Riadne sledovanie obchodných príležitostí, zabezpečenie toho, aby nebola prehliadnutá žiadna cenová ponuka alebo záujemca.
• Integrácia kľúčových modulov, ako sú Predaj, Sklad a Kontakty, s cieľom centralizovať operácie.

Uskutočnenie

Implementácia bola starostlivo štruktúrovaná tak, aby zodpovedala organizačným potrebám spoločnosti Epumps Solutions:

• Bol vytvorený podrobný proces riadenia príležitostí, ktorý prepája organizácie a kontakty priamo v rámci obchodného oddelenia.
• Predajné objednávky boli riadené a monitorované v rámci systému, čo umožňovalo centralizovanú správu projektov a predajných príležitostí.
• Proces sa rozšíril na správu objednávok s dodávateľmi, fakturáciu zákazníkom a dokumentovanie prevádzkových pracovných postupov, čím sa zabezpečila komplexná viditeľnosť a kontrola.

Táto fázovaná a modulárna implementácia zabezpečila hladké prijatie a minimálne narušenie.

Výsledky a výhody

Po implementácii zaznamenali riešenia Epumps výrazné zlepšenia:

• Jasnejšia a prehľadnejšia identifikácia dôvodov a súm predaja a nepredaja, čo zlepšuje rozhodovanie.
• Zlepšila sa sledovateľnosť cenových ponúk, čo umožnilo lepšie sledovanie a zníženie stratených predajov.
• Agilita v procese tvorby cenových ponúk zrýchlila predajné cykly a zlepšila reakciu zákazníkov.
• Možnosť sledovať viacero cenových ponúk z tej istej príležitosti bola prekvapujúcou a cennou funkciou, ktorá zlepšila sledovanie predaja.

Záver

Prijatím Vtiger CRM spoločnosť Epumps Solutions transformovala svoje procesy predaja a riadenia zásob, čím dosiahla vyššiu efektivitu, lepší zákaznícky servis a lepšie výsledky predaja. Štandardizované pracovné postupy a centralizovaná správa údajov umožnili ich tímom pracovať inteligentnejšie a efektívnejšie uzatvárať obchody, čím položili pevný základ pre budúci rast.