FM Bird + Vtiger CRM

Súhrn TL;DR

• Prehľad FM Bird: Spoločnosť orientovaná na služby v Japonsku, ktorá sa špecializuje na riadenie mediálnych osobností, ponúka kurzy a prehľady o distribúcii zvuku a videa.
• hodnotenie: Známy pre rozvíjanie mediálneho talentu, ako sú rozhlasoví DJs a športovci, a uznávaný ako „jediný kurz Japonska“.
• Operačná výzva: Spoliehal sa na zastaranú databázu Accessu a čelil zložitosti vo finančných operáciách v dôsledku štruktúry bankových poplatkov v Japonsku a konsolidácie platieb klientov.
• Technické obmedzenie: Použil japonský systém Ya Yoi na dodržiavanie daňových predpisov, ale čelil problémom s jazykom a rozhraním, keď sa uchýlil k tabuľkovým procesorom.
• Implementácia Vtiger CRM: Prijaté na centralizáciu údajov a predajných operácií, zefektívnenie obchodných procesov.
• Použité moduly: Spravované faktúry, cenové ponuky a predajné objednávky; ponúkol efektívny prístup k interakcii s klientom a finančnej dokumentácii.
• Výhoda platobnej funkcie: Zjednodušené sledovanie a zosúlaďovanie platieb, najmä u klientov, ktorí konsolidujú platby viacerých faktúr.
• Výhoda systému prehľadov: Umožnil jednoduchšie zostavovanie a analýzu finančných a klientskych údajov pre informované rozhodovanie.
• Prevádzková efektívnosť: Prechod z databázy Access na Vtiger CRM zlepšil správu údajov a prevádzkovú efektivitu.
• Vplyv na podnikanie: Vtiger CRM zlepšil predajné operácie, riadenie vzťahov so zákazníkmi a umiestnil FM Bird na trvalý úspech.

O spoločnosti

FM Bird je japonská spoločnosť orientovaná na služby, ktorá sa špecializuje na manažment mediálnych osobností. Spoločnosť so sídlom v Tokiu, so silným zastúpením v Nagoji a Osake, je známa svojimi odbornými znalosťami pri vedení nováčikov aj skúsených profesionálov praktickými kurzami. Ich komplexná ponuka zahŕňa cenné informácie o distribúcii zvuku a videa.

FM Bird Academy, ktorá sa vyznačuje neochvejným odhodlaním rozvíjať mediálny talent, neustále vychováva jednotlivcov, ako sú rádiový DJ, moderátori a športovci. V priebehu desaťročí si FM Bird vybudoval silnú reputáciu a hrdo si vyslúžil uznanie ako „jediný kurz Japonska“.

V nedávnej diskusii Reinhold, nezávislý IT manažér v FM Bird, zdôraznil rôzne výzvy ovplyvňujúce obchodnú produktivitu spoločnosti. Implementácia Vtiger CRM sa ukázala ako riešenie efektívneho riešenia týchto výziev.

Challenge

FM Bird spočiatku využíval databázu Access, ktorá spoločnosti dobre slúžila dlhé obdobie. Ako sa však podnikateľské prostredie vyvíjalo, ukázalo sa, že existujúcu databázu, starú desaťročie, už nie je možné aktualizovať, aby vyhovovala aktuálnym prevádzkovým potrebám FM Bird.

Okrem toho spoločnosť čelila výzve vo finančnom aspekte svojich operácií. Štruktúra bankových poplatkov v Japonsku spôsobila komplikácie pri prideľovaní faktúr. Túto výzvu ešte znásobili klienti FM Bird, ktorí často zlučovali platby za viacero faktúr do jedného bankového prevodu.

Na splnenie daňových povinností FM Bird použil japonský technologický systém známy ako Ya Yoi. Chýbajúca anglická verzia a určité obmedzenia rozhrania viedli Reinholda k využívaniu tabuľkových výpočtov ako alternatívnej metódy na riadenie týchto procesov, aj keď boli účinné na zamýšľaný účel.

Riešenie: Centralizácia údajov a predajných operácií vo Vtiger CRM

V reakcii na prevádzkové výzvy, ktorým čelí FM Bird, vedenie predstavilo myšlienku prijatia Vtiger CRM, rozhodnutia, na ktorom sa kolektívne dohodol tím. Toto CRM bolo vybrané pre svoju robustnú funkčnosť a schopnosť zefektívniť rôzne aspekty obchodného procesu.

Špecifické moduly Vtiger CRM používané spoločnosťou FM Bird zahŕňali moduly na správu faktúr, cenových ponúk a predajných objednávok. Tieto moduly sú zvyčajne navrhnuté tak, aby uľahčili efektívny a integrovaný prístup k manipulácii s klientmi a finančným dokumentom. Umožňujú vytváranie, sledovanie a aktualizáciu cenových ponúk a faktúr priamo v systéme, čím zabezpečujú plynulý tok od predajných ponúk k potvrdeným objednávkam a nakoniec k fakturácii.

Jednou z výnimočných funkcií pre FM Bird bola platobná funkcia v rámci Vtiger CRM. Táto funkcia zvyčajne ponúka konsolidovaný pohľad na platby a fakturáciu, čím zjednodušuje úlohu sledovania a zosúlaďovania platieb. Je to výhodné najmä pre podniky ako FM Bird, ktoré predtým čelili problémom spojeným s konsolidáciou viacerých platieb faktúr. Systém pravdepodobne poskytoval možnosti evidencie čiastočných platieb, úplných platieb a preplatkov, čím ponúkal komplexné riešenie správy finančných transakcií.

Reinhold, IT manažér, vyzdvihol flexibilný reportingový systém Vtiger CRM ako kľúčovú výhodu. V mnohých CRM systémoch sú reportovacie nástroje kľúčové pre generovanie prehľadov z údajov. Tieto nástroje často umožňujú používateľom vytvárať vlastné zostavy a extrahovať špecifické dátové body relevantné pre obchodné potreby. Pre FM Bird to znamenalo jednoduchšie zostavovanie a sťahovanie finančných a klientskych údajov, čo umožnilo informovanejšie rozhodovanie a tvorbu stratégie.

S nahromadením dostatočného množstva údajov v rámci Vtiger CRM sa FM Bird podarilo prejsť zo starej databázy Accessu. Tento posun pravdepodobne znamenal výrazné zlepšenie správy údajov a prevádzkovej efektívnosti. Prechod na Vtiger CRM nielenže vyriešil bezprostredné problémy so správou faktúr a sledovaním platieb, ale tiež umožnil FM Bird lepšie využiť svoje zákaznícke údaje pre budúci rast a optimalizáciu obchodných procesov.

Záver: Vylepšené obchodné operácie s Vtiger CRM

Na rozdiel od zložitej povahy databázy Access, ktorú predtým používala spoločnosť FM Bird, sa prijatie Vtiger CRM ukázalo ako optimálne riešenie pre dohľad nad prevádzkou spoločnosti a uľahčenie efektívnej správy činností súvisiacich s predajom, vrátane sledovania predaja, potenciálnych zákazníkov, cenových ponúk, príležitosti a faktúry.

Zatiaľ čo zamestnanci FM Bird mali počiatočnú krivku učenia sa pri prechode na Vtiger CRM, nakoniec objavili jeho užívateľsky prívetivé rozhranie a začali oceňovať jeho všestranné funkcie. Komplexné funkcie Vtiger CRM výrazne zlepšili jednoduchosť prístupu k dôležitým predajným údajom, generovaniu faktúr a celkovo prispeli k plynulejšiemu toku predajných operácií FM Bird.

Je pozoruhodné, že spoločnosť FM Bird pokročila k využívaniu podnikovej verzie Vtiger CRM, čo naznačuje trvalý záväzok využívať pokročilé funkcie a schopnosti na zvýšenie efektívnosti podnikania. Tento strategický posun smerom k Vtiger CRM nepochybne zohral kľúčovú úlohu pri optimalizácii predajných procesov, podpore zlepšeného riadenia vzťahov so zákazníkmi a umiestnení spoločnosti FM Bird k pokračujúcemu úspechu v jej úsilí.