HackerEarth + Vtiger CRM

Spoločnosť

HackerEarth je podniková softvérová spoločnosť so sídlom v Bengaluru. Poskytuje podnikovým spoločnostiam softvérové ​​riešenia na správu inovácií a technický nábor.

Problém

Ako rástol obchod, tím spoločnosti HackerEarth si uvedomil, že potrebuje systém CRM na zefektívnenie celého procesu predaja, ktorý pomôže každému v predajnom tíme dosiahnuť ciele rýchlejšie. HackerEarth si pôvodne vybral Salesforce, ktorý si myslí, že práca s nimi bude znamenať bezproblémovú skúsenosť. Ale nebolo.

„Náš obchodný tím zistil, že je neintuitívny a niektorí sa dokonca vyhýbali jeho používaniu. Ťažko sme robili základné veci, ako napríklad vytváranie správ. A systémové zmeny, ktoré sme potrebovali urobiť, keď sme rástli, boli drahé. Nakoniec sa to jednoducho nevypláca, “hovorí Ankith, vedúci predaja. "To je, keď sme začali hodnotiť iných CRM."

Riešenie: Vtiger One Edition

Keď HackerEarth prešiel na Vtiger, veci sa začali zlepšovať. Ankith pokračuje, „Vtiger nám poskytuje viac funkcií, ako to robil Salesforce CRM, ale za polovičnú cenu. Vtiger je ľahko konfigurovateľný pre naše neustále sa vyvíjajúce obchodné požiadavky. Má intuitívne používateľské rozhranie a je ľahko ovládateľný. A keď čelíme akýmkoľvek ťažkostiam, vždy dostávame úžasnú podporu. “

Ľahké používanie a prispôsobiteľnosť od spoločnosti Vtiger zvyšuje osvojenie používateľov

Najväčšou výzvou, ktorú by mohol spoločnosť Vtiger vyriešiť pre program HackerEarth, bola prispôsobiteľnosť a prijatie používateľov. Ankith hovorí: „Vtiger je ľahko použiteľný CRM. Prehľadné užívateľské rozhranie pomáha aj prvým používateľom CRM, aby sa veci robili rýchlo. “ Pokračuje „Čo je pre nás najdôležitejšie, je to, že Vtiger udržiava krok s našimi neustále sa vyvíjajúcimi obchodnými potrebami. V prvých 3 mesiacoch sme museli zmeniť sto polí a pracovných tokov - čo je celkom zaujímavé, keď sme uvažovali o tom, aké ťažké to bolo v prípade Salesforce. Spoločnosť Vtiger nám pomohla pripojiť sa k množstvu ďalšieho softvéru, ktorý tu používame, ako je napríklad naša aplikácia na predaj. To poskytlo našim obchodným tímom väčšiu dôveru vďaka lepším údajom a väčšej motivácii. “

Vlastné správy podporujú rast predaja

S vlastnými správami a grafmi spoločnosti Vtiger má HackerEarth prehľad o kľúčových častiach svojho podnikania. „Spôsob, akým nám Vtiger umožňuje vytvárať vlastné správy, je neuveriteľný. Môžem rozrezať a nakrájať všetky údaje CRM, aby som vytvoril prehľady, aby som získal prehľad o aktivitách a výkonnosti môjho obchodného tímu. Tieto správy prinášajú objektívnosť a transparentnosť do predaja, čo mi pomáha žiť môj obchodný tím najlepším spôsobom, ako vyhrať viac obchodov. Začnem svoj týždeň tým, že sa pozriem do správy o príležitostiach, aby som analyzoval, koľko príjmov môžeme v danom týždni priniesť a identifikovať prípadných blokátorov. “

Vtiger preklenuje priepasť medzi tímami

Vtiger pomáha predajnému tímu spoločnosti HackerEarth rýchlejšie a lepšie spolupracovať. „Vo veľkej miere využívame proces schvaľovania @metions a citácie,“ hovorí Ankith. „Členovia tímu @ @ionion sme v poznámke o kontakte alebo príležitosti dostali okamžitú pomoc. A so zavedeným schvaľovacím procesom spoločnosti Vtiger už môj tím nemusí odosielať e-maily, uskutočňovať hovory ani prenasledovať schvaľovateľov, aby schválil ponuky. “

Pokračuje: „Úspech, ktorý náš obchodný tím zaznamenal s Vtigerom, nás priviedol k tomu, aby sme vylepšili náš plán, ktorý prinesie náš tím úspešných zákazníkov aj do Vtiger. To robí z Vtigeru naše jediné riešenie, ktoré prelomí všetky bariéry medzi všetkými tímami, ktorým čelia zákazníci, aby potešili zákazníkov a vybudovali večný vzťah s nimi. “